【正文】 左浩 博士 2)信息收集 ? 收集信息的層次：適度收集狀態(tài) ? 積極收集狀態(tài) ? 信息來源：個人來源，商業(yè)來源， ? 公共來源，經(jīng)驗來源。 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 博士 3)可供選擇的方案評價 ? 消費者將在選擇品牌組內(nèi)眾多可供選擇的品牌中加以選擇 。 ? 一些消費者感興趣的 屬性 分類如下： – 照相機： 照片清晰度 ， 攝影速度 ， 相機大小 ，價格 。 – 旅館：位置 ， 清潔度 ， 氣氛 ， 費用 。 – 漱口劑：顏色 ， 效力 ， 殺菌能力 ， 價格 ， 味道 。 – 輪胎：安全 ， 耐磨壽命 ， 行駛質(zhì)量 ， 價格 。 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 博士 屬性 儲存能力 價格 10 4 8 3 6 5 計算機 A B C D 4 圖像顯示能力 8 9 8 3 大小與重量 6 8 10 7 8 一位消費者對計算機的品牌信念 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 博士 ? 大多數(shù)購買者會考慮幾個屬性 ， 但對這些屬性卻作出重要性不同的權(quán)數(shù) 。 – 計算機 A=(10)+(8)+(6)+(4)= – 計算機 B=(8)+(9)+(8)+(3)= – 計算機 C=(6)+(8)+(10)+(5)= – 計算機 D=(4)+(3)+(7)+(8)= ? 經(jīng)過權(quán)數(shù)分析認知價值最高者為 ，我們可以推測消費者將喜歡 A品牌計算機。 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 博士 ? 相應(yīng)而言，計算機生產(chǎn)廠商可以采用如下戰(zhàn)略： –改進現(xiàn)有計算機 。 –改變品牌信念 。 –改變競爭對手品牌的信念 。 –改變重要性權(quán)數(shù) 。 –喚起對被忽屬性的注意 。 –改變購買者的理想品牌 。 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 博士 4）購買決策 ? 在評價階段，消費者會在選擇組的各種品牌之間形成一種 偏好 。 ? 在 購買意圖 與 購買決策 之間，有兩種因素會相互作用。 對可供選擇方案的評價 購買 意圖 他人態(tài)度 未預(yù)期到的情況因素 購買決策 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 博士 ? 決定實施某項購買意圖的消費者會作出 5種 購買子決策 ： 例如，琳達 布朗會作出品牌決策（品牌A），賣主決策（經(jīng)銷商 2），數(shù)量決策（一臺計算機），時間決策（周末），支付方式?jīng)Q策（信用卡）。 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 博士 5）購后行為 ? 消費者在購買產(chǎn)品之后會體驗?zāi)撤N程度的滿意感和不滿意感 。 ? 在產(chǎn)品被購買以后營銷者必須監(jiān)視： –購后滿意：可感知效果 VS期望值 –購后行動：重復(fù)購買 ， 口碑效應(yīng) –購后產(chǎn)品的使用和處理 。 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 博士 The End 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 博士 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 8, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:06:5908:06:5908:063/8/2023 8:06:59 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :06:5908:06Mar238Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 08:06:5908:06:5908:06Wednesday, March 8, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :06:5908:06:59March 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 8日星期三 上午 8時 6分 59秒 08:06: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 8時 6分 :06March 8, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 8日星期三 8時 6分 59秒 08:06:598 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 8時 6分 59秒 上午 8時 6分 08:06: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 8, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 08:06:5908:06:5908:063/8/2023 8:06:59 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :06:5908:06Mar238Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:06:5908:06:5908:06Wednesday, March 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :06:5908:06:59March 8, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 上午 8時 6分 59秒 08:06: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 8時 6分 :06March 8, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 8日星期三 8時 6分 59秒 08:06:598 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 8時 6分 59秒 上午 8時 6分 08:06: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:06:5908:06:5908:063/8/2023 8:06:59 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :06:5908:06Mar238Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 08:06:5908:06:5908:06Wednesday, March 8, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :06:5908:06:59March 8, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 上午 8時 6分 59秒 08:06: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 8時 6分 :06March 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 8日星期三 8時 6分 59秒 08:06:598 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 8時 6分 59秒 上午 8時 6分 08:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴