汽車工業(yè)質量管理體系課件-資料下載頁
2025-02-18 02:51本頁面
【正文】 ) 由誰進行 ? (能力 /技能 /資格 ) 如何進行 ? (方法 /指導書 /程序 /技術 ) 廣州?？铝ζ嚺浼S 42 Prepare: Oriented Process ?顧客導向過程 168。 Tender/Bid 投標 /報價 168。 Product and process Design 產品及過程設計 168。 Delivery 交付 168。 Service 服務 168。 Customer Feedback 客戶反饋 輸入 輸出 組織 廣州海柯力汽車配件廠 43 Prepare: Oriented Process ?支持性導向過程 支持顧客導向過程的過程，是實現(xiàn)和完成顧客導向過程的關鍵。 The SOP that support COP are key to Strong COP. ?過程舉例 ? Training 培訓 ? Internal audit 內審 ? Calibration 校準 廣州?？铝ζ嚺浼S 44 Prepare: Oriented Process ?管理導向過程 168。 Management Review 管理評審 168。 Quality Objectives Monitor 質量目標監(jiān)控 168。 Quality Management System Planning 質量管理體系策劃 廣州?？铝ζ嚺浼S 45 Prepare: IATF建議的顧客導向過程清單 ? 典型的汽車行業(yè) 168。 Market Analysis/Customer Requirement市場分析/顧客要求 168。 Bid/Tender報價 /投標 168。 Order/Request訂單 /要求 168。 Product and Process Design產品和過程設計 168。 Product and Process Verification/Validation產品和過程驗證 /確認 168。 Product Manufacturing產品生產 168。 Delivery交付 168。 Payment支付 168。 Warranty/Service擔保 /服務 168。 Post Sales/Customer Feedback銷售 /顧客反饋 廣州海柯力汽車配件廠 46 Prepare: Eight Quality Management Principle 質量管理體系 8大原則 (一 ) ? Customer Focus以顧客的關注為焦點 組織依賴于他們的顧客，因此應該了解顧客當前和未來的需求，應該滿足顧客的要求，并應該致力于超越顧客的期望。 ? Leadership領導的作用 領導者建立其組織的方向和統(tǒng)一的目標，他們應該創(chuàng)造并維護內部環(huán)境以使組織中的人們能充分參與到實現(xiàn)組織的目標的活動中去。 ? Involvement of People全員參與 組織中所有層次的員工是組織的基本，他們的充分參與能使他們的才能被用于使組織的獲利。 廣州海柯力汽車配件廠 47 Prepare: Eight Quality Management Principle 質量管理體系 8大原則 (二 ) ? Process Approach過程方法 當活動和有關資源被作為一個過程管理起來時，期望的結果能被更有效的實現(xiàn)。 ? System Approach to Management系統(tǒng)化管理 作為一個系統(tǒng)識別、了解并管理相互關聯(lián)的過程，致力于組織的效益和效率以實現(xiàn)組織的目標。 ? Continual Improvement持續(xù)改進 持續(xù)改進組織的各個方面的表現(xiàn)應該是組織永恒的目標。 廣州?？铝ζ嚺浼S 48 Prepare: Eight Quality Management Principle 質量管理體系 8大原則 (三 ) ? Factual approach to Decision Making基于事實的決策方法 有效的決策應基于對數(shù)據和信息的分析的基礎上。 ? Mutually Beneficial Supplier Relationships與供方互利的關系 組織及其供應商之間應是相互依賴的，并且互利的關系能提高兩者創(chuàng)造價值的能力。 廣州?？铝ζ嚺浼S 49 Prepare: ISO/TS16949條文總體思路 ?對于營銷貿易行業(yè)來說，西裝領帶是標準的辦公服飾，或者說，是通常的選擇。 但是，如果你的顧客需要 (喜歡 ?安排 ?) 在 Golfcourse和你會面。運動休閑服飾是你最合適的選擇。 廣州海柯力汽車配件廠 50 Prepare: 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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