【正文】 ， 開發(fā)工具對各種標準應有良好的支持 。 制定與左右標準的制定是公司技術實力的象征 ， 每一新的標準的產(chǎn)生必然提高軟件開發(fā)及程序運行的效率 。 有利于應用開發(fā)的進行 。 4) 開發(fā)工具的市場占有率 市場占有率越高 ， 意味著市場上可供選擇的控件越多 ， 選擇成熟的控件是降低軟件開發(fā)成本 、 提高軟件可靠性的重要手段 。 應盡可能選擇市場占有率高的開發(fā)工具 。 5) 適應快速應用軟件開發(fā) 適應快速應用軟件開發(fā)是應用開發(fā)的需要，也是選擇開發(fā)工具應考慮的因素。 技術積累 開發(fā)工具與技術積累 技術積累歷來是公司發(fā)展的基礎 ， 對于軟件公司尤其如此 。這種技術積累一般包含三方面的含義 。 其一是人員技術素質及能力的提高；其二是公司在公共模塊方面的積累；其三是對新技術的跟蹤發(fā)展方面； ? 人才積累： 人員的穩(wěn)定是技術積累的主體 ， 人員作為技術的載體在技術積累方面占有重要的位置 ， 頻繁的人員變動不利于軟件公司的發(fā)展 。 ? 資源積累 ：公共模塊方面的積累主要取決于公司的發(fā)展方向 ， 不同的公司有不同的積累方式與方向 。 公共模塊的積累有利于后來項目開發(fā)的速度于質量 ， 也是在激烈的市場競爭中求得生存發(fā)展得重要保證 。 ? 技術積累： 對于新技術得跟蹤可以確保公司在技術上處于領先地位 ， 適應日新月異技術得發(fā)展 ， 確保公司不被淘汰 。 對用戶負責 開發(fā)工具與技術積累 用戶是軟件生命周期中重要的一環(huán) 。 軟件開發(fā)的最終目的是為了滿足用戶的需求 ， 同時用戶的積極參與也是產(chǎn)品提高的基礎 ， 也是軟件公司發(fā)展的前提 。 因此在軟件開發(fā)過程中 ， 應把用戶的利益放在第一位 。 確保用戶的利益不被侵犯 。 主 題： I. 軟件開發(fā)過程管理與質量控制 II. 軟件項目運作與風險控制 III. 軟件企業(yè)成功的秘密 軟件開發(fā)過程管理與質量控制 1. 軟件項目運做 2. 軟件開發(fā)風險控制 3. 軟件開發(fā)的成熟 軟件開發(fā)過程管理與質量控制 II. 軟件項目運作與風險控制 ? 產(chǎn)品立項 項目提出 項目評估 可行性分析 立項 研發(fā)部開發(fā) 提出： 銷售部 M/T 部 項目評估機構 M/T 部 項目評估機構 軟件項目運作與風險控制 軟件計劃內(nèi)容包括以下計劃，每個計劃可分立也可合為一體： ? 軟件開發(fā)計劃 ? SQA計劃 ? SCM計劃 ? 風險管理計劃 ? 軟件測試計劃 ? 項目培訓計劃 ? 上市計劃 ? 制定計劃 軟件項目運作與風險控制 功能描述（含 UI） 總體設計 詳細設計 測試計劃 集成 Alpha測試 設計文檔修改 ? 軟件開發(fā)計劃 ? 軟件上市計劃 宣傳材料 培訓 產(chǎn)品生產(chǎn) 商務操作 軟件項目運作與風險控制 ?項目啟動 申請項目編號 產(chǎn)品管理提供需求規(guī)范 研發(fā)確定功能描述 技術調(diào)研 制定項目計劃 研發(fā)內(nèi)部日期（ IRL） 商業(yè)發(fā)布日期（ CRL） IRL, CRL由產(chǎn)品管理組審批確認 。 軟件項目運作與風險控制 ?項目管理 成本控制 ? 項目進展周報 ? 項目計劃 : 是否按里程碑確定日期的完成 ?? ? 每周工作單 : 員工號和項目號 每個項目所用工時 工作內(nèi)容 (例如：設計、編碼 , ,) 其它 : 培訓、休假 , .. 軟件項目運作與風險控制 2023/3/8 ? 合適的策略 1 約束 優(yōu)先 接受 資源 發(fā)布日期 特性 特性 軟件項目運作與風險控制 按版本發(fā)布軟件 時間 功能 ?使項目按期完成 ?為項目組成員設置清晰的、可達到的目標 ?在項目生存周期中管理不確定的和變化的因素 ?鼓勵持續(xù)增加新特性 ?縮短軟件投入使用的時間 ? 合適的策略 2 軟件項目運作與風險控制 項目不成功的五個最主要因素 0% 5% 10% 15% 不完全的用戶需求 缺乏用戶的參與 缺乏資源 過高的期望值 缺少實際的支持 ?為什么軟件開發(fā)項目會失敗 Source: Standish Group 軟件項目運作與風險控制 Release to Users 項目持續(xù)時間 (Months) Release to Users 100% 50% 0% Phase Completion Features Coded Defects Removed Quality Gap Ship Delay Cost of Repair 1x 10x 100x 軟件項目運作與風險控制 ? 及早處理問題 ? 一定要上市嗎 ? System Performance Application Performance Functionality Reliability 100% 軟件項目運作與風險控制 3. 軟件開發(fā)的成熟 軟件項目運作與風險控制 不成熟組織 ? 絕大多數(shù)組織在救火： q 應急機制 q 無時間改進 q 進度拖延 q 預算超支 q 質量依賴于個人 不成熟過程 ? 混亂 ,過程臨時拼湊而成 ? 未嚴格地遵循和實施 ? 極大地依賴個人 ? 低的可視性 成熟過程 ? 與實際進行工作的方式一致 ? 是已定義、已文檔化、不斷改進的 ? 過程受到管理部門和其它人員的支持（可視） ? 被很好地控制 — 過程真實性被審核 ? 積極使用產(chǎn)品和過程度量 ? 有紀律地引入技術 3. 軟件開發(fā)的成熟 軟件項目運作與風險控制 ?CMM的 5級理論 不斷改進的過程 可預測的過程 標準一致的過程 有紀律的過程 已管理級 (4) 已定義級 (3) 可重復級 (2) 初始級 (1) 優(yōu)化級 (5) 5 優(yōu)化級 ：關注過程改進 4 已管理級：過程被測量和控制 3 已定義級：過程已特征化了 , 被準確地理解 2 可重復級：項目能重復以前的成功 1 初始級 ：過程不可預測 , 控制很差 3. 軟件開發(fā)的成熟 軟件項目運作與風險控制 過程分類 等級 管理 (軟件項目策劃、管理等 ) 組織 (高級管理評審等 ) 工程 (需求、設計、編碼、測試 ) 1 初始級 5 優(yōu)化級 4 已管理級 3 已定義級 2 可重復級 技術改革管理 過程更改管理 缺陷預防 定量過程管理 軟件質量管理 集成軟件管理 /組間協(xié)調(diào) 組織過程焦點 /組織過程定義 /培訓大綱 軟件產(chǎn)品工程/同行評審 需求管理 / 項目計劃 /項目監(jiān)控 / 質量保證 /配置管理 無規(guī)則過程 3. 軟件開發(fā)的成熟 軟件項目運作與風險控制 可行性研究 設計 實現(xiàn) 測試 驗收交付 質量 控制 受到控制 與此集成 可利用資源 項目開發(fā) 活動 SCM計劃 基線化 更改管理 狀態(tài)報告 SCM審計 配置管理 活動 QA計劃 QA評審 QA報告 QA審計 軟件質量 保證活動 需求分析 制定方針 組織隊伍 組織數(shù)據(jù) 庫和相關 文檔庫 識別培 訓需求 進行培訓 更新 培訓 記錄 培訓 培訓計劃 估計 項目策劃 項目監(jiān)控 問題解決 項目管理 活動 3. 軟件開發(fā)的成熟 主 題： I. 軟件開發(fā)過程管理與質量控制 II. 軟件項目運作與風險控制 III. 軟件企業(yè)成功的秘密 軟件開發(fā)過程管理與質量控制 軟件企業(yè)成功的秘密 主要環(huán)節(jié) 銷售 生產(chǎn) 市場 市場與銷售 設計 需求分析 系統(tǒng)測試 準確把握客戶應用需求。 良好的客戶應用背景與管理經(jīng)驗及優(yōu)秀的分析問題能力。 生產(chǎn)簡單 成本低廉 產(chǎn)品開發(fā) 軟件企業(yè)的價值鏈 服務與支持 服務支持 生產(chǎn) 市場行為 費用較高 需求到設計的轉換。 合理的系統(tǒng)架構與恰當?shù)膶崿F(xiàn)技術，確保系統(tǒng)性能、可靠性與合理性。 風險控制的最后一道防線。 周密的測試計劃與有效的測試手段可大大降低服務與支持成本，提高客戶滿意度。 ? 工具 ? 應用 ? 基礎 設施 ? 外圍應用軟件 ? CAD等 ? ... ? 分析應用軟件 ? 核心應用 ? 前端辦公室，“新興”應用軟件 ? SCM ? CRM ? 電子商務 ? … ? 后端 “傳統(tǒng)”應用軟件，辦公自動化， ERP系統(tǒng) (如，財務、控制、人力資源 ) ? 數(shù)據(jù)庫 ? 管理系統(tǒng)(DBMS) ? 開發(fā)環(huán)境 ? 信息接入工具 ? … ? 操作系統(tǒng) ? (OS) ? 中間件 ? 服務器軟件 /網(wǎng)管 ? … ? 企業(yè)應用集成軟件；決策支持類應用 企業(yè)軟件細分 軟件行業(yè)發(fā)展概況 ? 傳統(tǒng)的 ERP系統(tǒng)加強行業(yè)應用 ? 注重市場占有率及贏利目標 ? 主要不確定性 成本及實施過程 ? 關鍵成功因素 制定行業(yè)標準 建立合作伙伴網(wǎng)絡 實現(xiàn)超高速成長 公司內(nèi)部運作為主 企業(yè)間運作為主 跨行業(yè)社區(qū)為主 III I II 不同目標市場軟件企業(yè)成功因素 ? 主要不確定性 業(yè)內(nèi)最佳與集成套裝軟件 水平及垂直應用軟件 ? 關鍵成功因素 控制產(chǎn)品的復雜性 適應不同規(guī)模的企業(yè) 控制與客戶來往界面 理解客戶所在行業(yè) ? 重點從后臺解決方案轉移到前臺，例如 客戶關系管理 (CRM) 供應鏈管理 (SCM) ? 另一些新的業(yè)者紛紛涌現(xiàn)，例如， i2,Siebel ? 關鍵成功因素 速度 控制客戶來往界面 建立擴展合作伙伴網(wǎng)絡 保持新創(chuàng)公司的企業(yè)文化 ? 主要不確定性 市場平臺的公開性及成長速度 誰將從業(yè)務模型的變革中獲取利潤？ ? 市場使能者 ? 市場創(chuàng)造者 致勝的定價策略將是什么樣的？ 外包的作用是什么？ 集中整合應該達到怎樣的程度？ 互聯(lián)網(wǎng)商機：創(chuàng)建新的交易方式、新的交往方式及新的內(nèi)容傳達方式 各種不同的業(yè)務模型相互競爭 關鍵成功因素完全不同 新進入的從業(yè)者多，特別是新興互聯(lián)網(wǎng)公司 軟件企業(yè)成功的秘密 軟件企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是什么？ ? 成長 /規(guī)模管理 (包括制定或保持重點 ) ? 通過流程管理而使質量 /生產(chǎn)率提高 ? 技術 /技術創(chuàng)新、改變管理及標準管理 ? 人員管理 (吸引、激勵、考核人才，克服技能的短缺 ) ? 以客戶為導向 /客戶關系改進 ? 伙伴關系 /戰(zhàn)略聯(lián)盟 回答 (根據(jù)所關心的議題 )百分比 總裁 首席技術官 綜合 = 25 25 22 14 8 5 39 19 12 14 8 8 12 32 32 14 8 2 低估了隱含問題的影響？ 企業(yè)功能單元化的影響 專業(yè)技術人員所關心的議題 一般性問題中最為人所關注的 + 軟件企業(yè)成功的秘密 堅定的 領導風格 團隊運轉出色，且有一位具有“宗教領袖”般權威的帶頭人 咄咄逼人的 營銷 手段 不惜巨 資 建立品牌，以迅速取得業(yè)內(nèi) 標準 的 領導 地位 專長互補 的合作 聯(lián) 盟 建立 聯(lián)盟網(wǎng)絡 是軟件 業(yè) 中普遍存在的特色 廣泛的適應性 全球化是軟件產(chǎn)品的關鍵 主動出擊 的客戶 服務 專業(yè) 軟件 服務 = 最完美的客戶 關系 管理 (CRM) 不懈的 產(chǎn) 品開發(fā) /運作 追求人力使用效率 , 優(yōu)異 的項目管理 與 控制能力 , 嚴謹 的 產(chǎn)品研發(fā)過程管理 ，嚴格的質量控制 正確的人 員 激 勵 超強的人力 資 源管理 絕對 是 專業(yè) 軟件服 務 成功的關鍵 0 2 3 4 5 6 1 成功軟件產(chǎn)品企業(yè)特征 軟件企業(yè)成功的