【正文】 ， 開(kāi)發(fā)工具對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有良好的支持 。 制定與左右標(biāo)準(zhǔn)的制定是公司技術(shù)實(shí)力的象征 ， 每一新的標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生必然提高軟件開(kāi)發(fā)及程序運(yùn)行的效率 。 有利于應(yīng)用開(kāi)發(fā)的進(jìn)行 。 4) 開(kāi)發(fā)工具的市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)占有率越高 ， 意味著市場(chǎng)上可供選擇的控件越多 ， 選擇成熟的控件是降低軟件開(kāi)發(fā)成本 、 提高軟件可靠性的重要手段 。 應(yīng)盡可能選擇市場(chǎng)占有率高的開(kāi)發(fā)工具 。 5) 適應(yīng)快速應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā) 適應(yīng)快速應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)是應(yīng)用開(kāi)發(fā)的需要，也是選擇開(kāi)發(fā)工具應(yīng)考慮的因素。 技術(shù)積累 開(kāi)發(fā)工具與技術(shù)積累 技術(shù)積累歷來(lái)是公司發(fā)展的基礎(chǔ) ， 對(duì)于軟件公司尤其如此 。這種技術(shù)積累一般包含三方面的含義 。 其一是人員技術(shù)素質(zhì)及能力的提高；其二是公司在公共模塊方面的積累；其三是對(duì)新技術(shù)的跟蹤發(fā)展方面； ? 人才積累： 人員的穩(wěn)定是技術(shù)積累的主體 ， 人員作為技術(shù)的載體在技術(shù)積累方面占有重要的位置 ， 頻繁的人員變動(dòng)不利于軟件公司的發(fā)展 。 ? 資源積累 ：公共模塊方面的積累主要取決于公司的發(fā)展方向 ， 不同的公司有不同的積累方式與方向 。 公共模塊的積累有利于后來(lái)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的速度于質(zhì)量 ， 也是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存發(fā)展得重要保證 。 ? 技術(shù)積累： 對(duì)于新技術(shù)得跟蹤可以確保公司在技術(shù)上處于領(lǐng)先地位 ， 適應(yīng)日新月異技術(shù)得發(fā)展 ， 確保公司不被淘汰 。 對(duì)用戶負(fù)責(zé) 開(kāi)發(fā)工具與技術(shù)積累 用戶是軟件生命周期中重要的一環(huán) 。 軟件開(kāi)發(fā)的最終目的是為了滿足用戶的需求 ， 同時(shí)用戶的積極參與也是產(chǎn)品提高的基礎(chǔ) ， 也是軟件公司發(fā)展的前提 。 因此在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中 ， 應(yīng)把用戶的利益放在第一位 。 確保用戶的利益不被侵犯 。 主 題： I. 軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程管理與質(zhì)量控制 II. 軟件項(xiàng)目運(yùn)作與風(fēng)險(xiǎn)控制 III. 軟件企業(yè)成功的秘密 軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程管理與質(zhì)量控制 1. 軟件項(xiàng)目運(yùn)做 2. 軟件開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)控制 3. 軟件開(kāi)發(fā)的成熟 軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程管理與質(zhì)量控制 II. 軟件項(xiàng)目運(yùn)作與風(fēng)險(xiǎn)控制 ? 產(chǎn)品立項(xiàng) 項(xiàng)目提出 項(xiàng)目評(píng)估 可行性分析 立項(xiàng) 研發(fā)部開(kāi)發(fā) 提出： 銷(xiāo)售部 M/T 部 項(xiàng)目評(píng)估機(jī)構(gòu) M/T 部 項(xiàng)目評(píng)估機(jī)構(gòu) 軟件項(xiàng)目運(yùn)作與風(fēng)險(xiǎn)控制 軟件計(jì)劃內(nèi)容包括以下計(jì)劃，每個(gè)計(jì)劃可分立也可合為一體： ? 軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃 ? SQA計(jì)劃 ? SCM計(jì)劃 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ? 軟件測(cè)試計(jì)劃 ? 項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃 ? 上市計(jì)劃 ? 制定計(jì)劃 軟件項(xiàng)目運(yùn)作與風(fēng)險(xiǎn)控制 功能描述（含 UI） 總體設(shè)計(jì) 詳細(xì)設(shè)計(jì) 測(cè)試計(jì)劃 集成 Alpha測(cè)試 設(shè)計(jì)文檔修改 ? 軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃 ? 軟件上市計(jì)劃 宣傳材料 培訓(xùn) 產(chǎn)品生產(chǎn) 商務(wù)操作 軟件項(xiàng)目運(yùn)作與風(fēng)險(xiǎn)控制 ?項(xiàng)目啟動(dòng) 申請(qǐng)項(xiàng)目編號(hào) 產(chǎn)品管理提供需求規(guī)范 研發(fā)確定功能描述 技術(shù)調(diào)研 制定項(xiàng)目計(jì)劃 研發(fā)內(nèi)部日期（ IRL） 商業(yè)發(fā)布日期（ CRL） IRL, CRL由產(chǎn)品管理組審批確認(rèn) 。 軟件項(xiàng)目運(yùn)作與風(fēng)險(xiǎn)控制 ?項(xiàng)目管理 成本控制 ? 項(xiàng)目進(jìn)展周報(bào) ? 項(xiàng)目計(jì)劃 : 是否按里程碑確定日期的完成 ?? ? 每周工作單 : 員工號(hào)和項(xiàng)目號(hào) 每個(gè)項(xiàng)目所用工時(shí) 工作內(nèi)容 (例如：設(shè)計(jì)、編碼 , ,) 其它 : 培訓(xùn)、休假 , .. 軟件項(xiàng)目運(yùn)作與風(fēng)險(xiǎn)控制 2023/3/8 ? 合適的策略 1 約束 優(yōu)先 接受 資源 發(fā)布日期 特性 特性 軟件項(xiàng)目運(yùn)作與風(fēng)險(xiǎn)控制 按版本發(fā)布軟件 時(shí)間 功能 ?使項(xiàng)目按期完成 ?為項(xiàng)目組成員設(shè)置清晰的、可達(dá)到的目標(biāo) ?在項(xiàng)目生存周期中管理不確定的和變化的因素 ?鼓勵(lì)持續(xù)增加新特性 ?縮短軟件投入使用的時(shí)間 ? 合適的策略 2 軟件項(xiàng)目運(yùn)作與風(fēng)險(xiǎn)控制 項(xiàng)目不成功的五個(gè)最主要因素 0% 5% 10% 15% 不完全的用戶需求 缺乏用戶的參與 缺乏資源 過(guò)高的期望值 缺少實(shí)際的支持 ?為什么軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目會(huì)失敗 Source: Standish Group 軟件項(xiàng)目運(yùn)作與風(fēng)險(xiǎn)控制 Release to Users 項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間 (Months) Release to Users 100% 50% 0% Phase Completion Features Coded Defects Removed Quality Gap Ship Delay Cost of Repair 1x 10x 100x 軟件項(xiàng)目運(yùn)作與風(fēng)險(xiǎn)控制 ? 及早處理問(wèn)題 ? 一定要上市嗎 ? System Performance Application Performance Functionality Reliability 100% 軟件項(xiàng)目運(yùn)作與風(fēng)險(xiǎn)控制 3. 軟件開(kāi)發(fā)的成熟 軟件項(xiàng)目運(yùn)作與風(fēng)險(xiǎn)控制 不成熟組織 ? 絕大多數(shù)組織在救火： q 應(yīng)急機(jī)制 q 無(wú)時(shí)間改進(jìn) q 進(jìn)度拖延 q 預(yù)算超支 q 質(zhì)量依賴于個(gè)人 不成熟過(guò)程 ? 混亂 ,過(guò)程臨時(shí)拼湊而成 ? 未嚴(yán)格地遵循和實(shí)施 ? 極大地依賴個(gè)人 ? 低的可視性 成熟過(guò)程 ? 與實(shí)際進(jìn)行工作的方式一致 ? 是已定義、已文檔化、不斷改進(jìn)的 ? 過(guò)程受到管理部門(mén)和其它人員的支持（可視） ? 被很好地控制 — 過(guò)程真實(shí)性被審核 ? 積極使用產(chǎn)品和過(guò)程度量 ? 有紀(jì)律地引入技術(shù) 3. 軟件開(kāi)發(fā)的成熟 軟件項(xiàng)目運(yùn)作與風(fēng)險(xiǎn)控制 ?CMM的 5級(jí)理論 不斷改進(jìn)的過(guò)程 可預(yù)測(cè)的過(guò)程 標(biāo)準(zhǔn)一致的過(guò)程 有紀(jì)律的過(guò)程 已管理級(jí) (4) 已定義級(jí) (3) 可重復(fù)級(jí) (2) 初始級(jí) (1) 優(yōu)化級(jí) (5) 5 優(yōu)化級(jí) ：關(guān)注過(guò)程改進(jìn) 4 已管理級(jí)：過(guò)程被測(cè)量和控制 3 已定義級(jí)：過(guò)程已特征化了 , 被準(zhǔn)確地理解 2 可重復(fù)級(jí)：項(xiàng)目能重復(fù)以前的成功 1 初始級(jí) ：過(guò)程不可預(yù)測(cè) , 控制很差 3. 軟件開(kāi)發(fā)的成熟 軟件項(xiàng)目運(yùn)作與風(fēng)險(xiǎn)控制 過(guò)程分類(lèi) 等級(jí) 管理 (軟件項(xiàng)目策劃、管理等 ) 組織 (高級(jí)管理評(píng)審等 ) 工程 (需求、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試 ) 1 初始級(jí) 5 優(yōu)化級(jí) 4 已管理級(jí) 3 已定義級(jí) 2 可重復(fù)級(jí) 技術(shù)改革管理 過(guò)程更改管理 缺陷預(yù)防 定量過(guò)程管理 軟件質(zhì)量管理 集成軟件管理 /組間協(xié)調(diào) 組織過(guò)程焦點(diǎn) /組織過(guò)程定義 /培訓(xùn)大綱 軟件產(chǎn)品工程/同行評(píng)審 需求管理 / 項(xiàng)目計(jì)劃 /項(xiàng)目監(jiān)控 / 質(zhì)量保證 /配置管理 無(wú)規(guī)則過(guò)程 3. 軟件開(kāi)發(fā)的成熟 軟件項(xiàng)目運(yùn)作與風(fēng)險(xiǎn)控制 可行性研究 設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn) 測(cè)試 驗(yàn)收交付 質(zhì)量 控制 受到控制 與此集成 可利用資源 項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 活動(dòng) SCM計(jì)劃 基線化 更改管理 狀態(tài)報(bào)告 SCM審計(jì) 配置管理 活動(dòng) QA計(jì)劃 QA評(píng)審 QA報(bào)告 QA審計(jì) 軟件質(zhì)量 保證活動(dòng) 需求分析 制定方針 組織隊(duì)伍 組織數(shù)據(jù) 庫(kù)和相關(guān) 文檔庫(kù) 識(shí)別培 訓(xùn)需求 進(jìn)行培訓(xùn) 更新 培訓(xùn) 記錄 培訓(xùn) 培訓(xùn)計(jì)劃 估計(jì) 項(xiàng)目策劃 項(xiàng)目監(jiān)控 問(wèn)題解決 項(xiàng)目管理 活動(dòng) 3. 軟件開(kāi)發(fā)的成熟 主 題： I. 軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程管理與質(zhì)量控制 II. 軟件項(xiàng)目運(yùn)作與風(fēng)險(xiǎn)控制 III. 軟件企業(yè)成功的秘密 軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程管理與質(zhì)量控制 軟件企業(yè)成功的秘密 主要環(huán)節(jié) 銷(xiāo)售 生產(chǎn) 市場(chǎng) 市場(chǎng)與銷(xiāo)售 設(shè)計(jì) 需求分析 系統(tǒng)測(cè)試 準(zhǔn)確把握客戶應(yīng)用需求。 良好的客戶應(yīng)用背景與管理經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)秀的分析問(wèn)題能力。 生產(chǎn)簡(jiǎn)單 成本低廉 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 軟件企業(yè)的價(jià)值鏈 服務(wù)與支持 服務(wù)支持 生產(chǎn) 市場(chǎng)行為 費(fèi)用較高 需求到設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)換。 合理的系統(tǒng)架構(gòu)與恰當(dāng)?shù)膶?shí)現(xiàn)技術(shù)，確保系統(tǒng)性能、可靠性與合理性。 風(fēng)險(xiǎn)控制的最后一道防線。 周密的測(cè)試計(jì)劃與有效的測(cè)試手段可大大降低服務(wù)與支持成本，提高客戶滿意度。 ? 工具 ? 應(yīng)用 ? 基礎(chǔ) 設(shè)施 ? 外圍應(yīng)用軟件 ? CAD等 ? ... ? 分析應(yīng)用軟件 ? 核心應(yīng)用 ? 前端辦公室，“新興”應(yīng)用軟件 ? SCM ? CRM ? 電子商務(wù) ? … ? 后端 “傳統(tǒng)”應(yīng)用軟件，辦公自動(dòng)化， ERP系統(tǒng) (如，財(cái)務(wù)、控制、人力資源 ) ? 數(shù)據(jù)庫(kù) ? 管理系統(tǒng)(DBMS) ? 開(kāi)發(fā)環(huán)境 ? 信息接入工具 ? … ? 操作系統(tǒng) ? (OS) ? 中間件 ? 服務(wù)器軟件 /網(wǎng)管 ? … ? 企業(yè)應(yīng)用集成軟件；決策支持類(lèi)應(yīng)用 企業(yè)軟件細(xì)分 軟件行業(yè)發(fā)展概況 ? 傳統(tǒng)的 ERP系統(tǒng)加強(qiáng)行業(yè)應(yīng)用 ? 注重市場(chǎng)占有率及贏利目標(biāo) ? 主要不確定性 成本及實(shí)施過(guò)程 ? 關(guān)鍵成功因素 制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 建立合作伙伴網(wǎng)絡(luò) 實(shí)現(xiàn)超高速成長(zhǎng) 公司內(nèi)部運(yùn)作為主 企業(yè)間運(yùn)作為主 跨行業(yè)社區(qū)為主 III I II 不同目標(biāo)市場(chǎng)軟件企業(yè)成功因素 ? 主要不確定性 業(yè)內(nèi)最佳與集成套裝軟件 水平及垂直應(yīng)用軟件 ? 關(guān)鍵成功因素 控制產(chǎn)品的復(fù)雜性 適應(yīng)不同規(guī)模的企業(yè) 控制與客戶來(lái)往界面 理解客戶所在行業(yè) ? 重點(diǎn)從后臺(tái)解決方案轉(zhuǎn)移到前臺(tái)，例如 客戶關(guān)系管理 (CRM) 供應(yīng)鏈管理 (SCM) ? 另一些新的業(yè)者紛紛涌現(xiàn)，例如， i2,Siebel ? 關(guān)鍵成功因素 速度 控制客戶來(lái)往界面 建立擴(kuò)展合作伙伴網(wǎng)絡(luò) 保持新創(chuàng)公司的企業(yè)文化 ? 主要不確定性 市場(chǎng)平臺(tái)的公開(kāi)性及成長(zhǎng)速度 誰(shuí)將從業(yè)務(wù)模型的變革中獲取利潤(rùn)？ ? 市場(chǎng)使能者 ? 市場(chǎng)創(chuàng)造者 致勝的定價(jià)策略將是什么樣的？ 外包的作用是什么？ 集中整合應(yīng)該達(dá)到怎樣的程度？ 互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)：創(chuàng)建新的交易方式、新的交往方式及新的內(nèi)容傳達(dá)方式 各種不同的業(yè)務(wù)模型相互競(jìng)爭(zhēng) 關(guān)鍵成功因素完全不同 新進(jìn)入的從業(yè)者多，特別是新興互聯(lián)網(wǎng)公司 軟件企業(yè)成功的秘密 軟件企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是什么？ ? 成長(zhǎng) /規(guī)模管理 (包括制定或保持重點(diǎn) ) ? 通過(guò)流程管理而使質(zhì)量 /生產(chǎn)率提高 ? 技術(shù) /技術(shù)創(chuàng)新、改變管理及標(biāo)準(zhǔn)管理 ? 人員管理 (吸引、激勵(lì)、考核人才，克服技能的短缺 ) ? 以客戶為導(dǎo)向 /客戶關(guān)系改進(jìn) ? 伙伴關(guān)系 /戰(zhàn)略聯(lián)盟 回答 (根據(jù)所關(guān)心的議題 )百分比 總裁 首席技術(shù)官 綜合 = 25 25 22 14 8 5 39 19 12 14 8 8 12 32 32 14 8 2 低估了隱含問(wèn)題的影響？ 企業(yè)功能單元化的影響 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員所關(guān)心的議題 一般性問(wèn)題中最為人所關(guān)注的 + 軟件企業(yè)成功的秘密 堅(jiān)定的 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)出色，且有一位具有“宗教領(lǐng)袖”般權(quán)威的帶頭人 咄咄逼人的 營(yíng)銷(xiāo) 手段 不惜巨 資 建立品牌，以迅速取得業(yè)內(nèi) 標(biāo)準(zhǔn) 的 領(lǐng)導(dǎo) 地位 專(zhuān)長(zhǎng)互補(bǔ) 的合作 聯(lián) 盟 建立 聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò) 是軟件 業(yè) 中普遍存在的特色 廣泛的適應(yīng)性 全球化是軟件產(chǎn)品的關(guān)鍵 主動(dòng)出擊 的客戶 服務(wù) 專(zhuān)業(yè) 軟件 服務(wù) = 最完美的客戶 關(guān)系 管理 (CRM) 不懈的 產(chǎn) 品開(kāi)發(fā) /運(yùn)作 追求人力使用效率 , 優(yōu)異 的項(xiàng)目管理 與 控制能力 , 嚴(yán)謹(jǐn) 的 產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程管理 ，嚴(yán)格的質(zhì)量控制 正確的人 員 激 勵(lì) 超強(qiáng)的人力 資 源管理 絕對(duì) 是 專(zhuān)業(yè) 軟件服 務(wù) 成功的關(guān)鍵 0 2 3 4 5 6 1 成功軟件產(chǎn)品企業(yè)特征 軟件企業(yè)成功的