某項目成本管理教材-資料下載頁
2025-02-18 01:13本頁面
【正文】 定浪費和非增值活動，進而提高客戶價值 內容： 過程邊界：描述過程目的、起始和終結，其依據和成果、所需信息（如需要），以及本過程的負責人和利害關系 過程配置：過程流程圖，以便接口和界面分析 過程測量指標：對過程狀態(tài)進行控制 績效改進目標：指導過程改進活動 來源 ——質量規(guī)劃過程 要求：正式或非正式、概括或詳細 質量檢查表 質量檢查表 quality checklist 一種結構化工具，用于核實所要進行的各個步驟是否已經完成 使數(shù)據收集變得快捷而又容易 應認真設計核對單，這樣才能使數(shù)據具有效用 常用祈使句（ do this! Have U done this?） 通常用于收集有關的缺陷事項的數(shù)量、缺陷位置所在、以及產生缺陷原因的數(shù)據資料 QC過程的輸入 許多組織有專門的檢查表 質量基準 質量基準 Quality baseline 質量基準記錄了項目的質量目標 測量和匯報質量績效 是績效測量基準的組成部分 績效測量基準 批準的一個計劃，用于對項目執(zhí)行情況做對比及偏差分析 常綜合項目的范圍、時間和成本的參數(shù) 也可以包括技術和質量參數(shù) 實施質量保證說明 QA貫穿項目始終 QA往往由 QA部門或組織中與此名稱相似的單位提供 QA的對象可以是：項目團隊、實施組織的管理層、客戶 /發(fā)起人、未積極參與項目工作的其他項目干系人 QA也為過程持續(xù)改進提供支持 責任人 具體責任 項目經理 對項目的質量負全面 (overall)和主要 (primary)責任 執(zhí)行任務的具體員工 對任務 /工作的質量負最終 (ultimate)的責任 管理層 至少 85%的質量成本是其責任 項目工程師 對設計和測試規(guī)范負主要責任 執(zhí)行組織 對產品質量提高的投入，特別是缺陷預防和評估，由項目的執(zhí)行組織承擔。這是由項目“一次性 ”的特征決定的，項目的“一次性 ”特征意味著項目持續(xù)時間不足以等到回報 軟件質量管理工具 1. 數(shù)據檢查表 2. 帕雷托分析圖 3. 因果分析圖 4. 直方圖 5. 散布圖 6. 統(tǒng)計過程控制圖 7. 流程圖 8. 趨勢圖 數(shù)據檢查表 需求 設計 編碼 測試嚴重 10 15 7 6 38一般 24 45 56 7 132建議 11 13 22 5 51總計 45 73 85 18 221缺陷類型缺陷 總計 – 收集與顯示數(shù)據 – 收集具體過程的數(shù)據確定活動的發(fā)生頻率 帕雷托分析圖 – 1897年由意大利經濟學家 Vilfred Pareto所提出 – Duran 將其發(fā)展為一般的帕雷托原則 ? 8020原則 – 帕雷托圖中數(shù)據的重要性以下降的順序排列 – 按優(yōu)先順序表示數(shù)據，并將注意力集中在關鍵數(shù)據上，一般來說，關注在前兩到三個因素就可以解決絕大部分的問題 2. 帕雷托分析圖 帕雷托分析圖 0 10 20 30 40 50 60 1 2 3 4 5 6 0 20 40 60 80 100 120 缺陷數(shù)目 百分比 因果分析圖 – 日本質量管理學者石川馨首先提出，又稱石川圖或魚刺圖 – 它把影響產品質量諸因素之間的關系以樹狀圖的方式表示出來，使人一目了然，便于分析原因并采取相應的措施 – 最后細分出來的原因應是具體的，便于采取實際措施 – 在細分原因時，應集思廣益，力求分析結果準確而無遺漏 生產率低下 原料供應不及時 工人技能不夠 次品率居高不下 設備老化 海灣戰(zhàn)爭爆發(fā) 缺乏足夠的培訓 長江航運不暢 薩達姆不履行 與 X方簽訂的 合同 船隊沒有充足 的軍力保護 工廠的子弟居 多，素質不高 因果分析圖 – 數(shù)據頻率分布的示意圖 – 快速理解數(shù)據之間的相對頻率 – 可以顯示在某個最小值和最大值之間的值的等級或范圍內值出現(xiàn)的頻率 05101520A B C D E F G H直方圖頻數(shù)直方圖 直方圖 散點圖 散點圖顯示兩個變量之間的關系和規(guī)律：積極的、消極的，還是兩者毫無關系 雖然散點圖不能證明一個變量的變化引起另一個變量的變化，但它有助于說明是否存在某種關系，也可以說明這種關系的強度 正的弱相關 負的弱相關 無關 負的線性 控制圖 過程隨時間推移的變化 顯示過程的實際性能與控制極限 預防高于檢驗 確定過程是否受控 結果的差異是否由隨機變量或偶然事件而發(fā)生 如果已失控，必須查明原因并修正 控制圖 過程的結果隨時間變化的圖形化報告，能檢測任何類型的結果變量 確定過程“是否在控制中 ”，偏差是因隨機事件而生還是由異常事件引發(fā) 對由異常事件引發(fā)的需要確定起因并進行糾正 不應對處在控制之中的過程進行調整，但為過程改進提供參照 UCL和 LCL一般設定在 177。 3σ的位置，使用七點規(guī)則 在項目中可確定：項目管理過程、成本、進度是否在可接受的標準中 流程圖 時序圖 趨勢圖 趨勢圖反映偏差的歷史和規(guī)律。反映一個過程在一定時間段的： （ 1）趨勢；（ 2）偏差情況；（ 3）過程的改進或惡化 趨勢分析是根據歷史結果，利用數(shù)學工具預測未來的成果 趨勢分析經常用來檢測： 技術績效：多少錯誤或缺陷已被確認，還剩多少沒有糾正 成本和進度績效：每個時期有多少活動完成時有顯著偏差
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