【正文】 申購 → 登錄 → 維護(hù)保養(yǎng) → 校正 →標(biāo)示 → 管理、搬運(yùn)、保存 → 廢棄 ? 申購： ─ 規(guī)格、準(zhǔn)確度、精密度、量測範(fàn)圍評估 ─ 國際級的校驗(yàn)證明 ─ 品保單位驗(yàn)收、登帳 ? 登錄： ─ 納入『總覽表』，編號管理 ─ 建立『儀器履歷卡』 ? 維護(hù)保養(yǎng)： ─ 制定各儀器之操作校正管理標(biāo)準(zhǔn) ─ 平日使用時應(yīng)注意事項(xiàng)，遇異常速處理 ─ 配合『定期校正』，實(shí)施大保養(yǎng) ─ 有無在校正『 有效期間 』內(nèi)使用 ？ 檢驗(yàn)、量測與試驗(yàn)設(shè)備的管制 作業(yè)重點(diǎn) 概述 ● 量測不確定度 ，可參 ISO 10012 ● 量測設(shè)備包括『 量測裝置 』 管制程序 ● 校正之執(zhí)行，應(yīng)由廠內(nèi)核可的實(shí)驗(yàn)室，或是 核可的商業(yè) /獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室，或是顧客承認(rèn)的 政府機(jī)關(guān) ● 若 某一特定儀器無法找到認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室 ，可 尋求原儀器製造廠商提供校正服務(wù) 3/15/2023 43 ? 校正： ─ 依『總覽表』，訂定年度校正計(jì)劃表 ─ 校正『允收水準(zhǔn)』合理性之訂定 ─ 依校正方式，於規(guī)定時間內(nèi)實(shí)施 ─ 記錄於『儀器履歷卡』內(nèi) ─ 校正人員之資格鑑定，外訓(xùn)執(zhí)照 ─ 校正環(huán)境之訂定 ? 標(biāo)示： ─ 合格標(biāo)籤 ─ 禁用標(biāo)籤 ─ 限制使用範(fàn)圍標(biāo)籤 ─ 校正封籤 ? 管理、搬運(yùn)、保存： ─ 公用儀器之借用管制 ─ 搬運(yùn)之限制，過高、過重、工具之要求 ─ 保存之環(huán)境，保存過久後再使用之校正 ? 廢棄： ─ 申請 → 審查 檢驗(yàn)、量測與試驗(yàn)設(shè)備的管制 作業(yè)重點(diǎn) 檢驗(yàn)、量測與試驗(yàn)記錄 ● 包括員工自有量具的所有『量具、量測及試 驗(yàn)設(shè)備』，其校正 /驗(yàn)證的記錄應(yīng)包括： ─ 根據(jù)工程變更所發(fā)生之修正 ( 如果發(fā)生 ) ─ 校正時，發(fā)生讀值超出規(guī)格 ─ 校正完畢，符合規(guī)格的結(jié)論 ─ 可疑的物料可能已出貨，應(yīng)通知顧客 量測系統(tǒng)分析 參量測系統(tǒng)分析手冊 ( MSA ) 3/15/2023 44 ? 為確保公司之原物料及產(chǎn)品，自 進(jìn)料 → 退貨 → 製程加工 → 重工 → 包裝 → 入庫 → 出貨等各階段中 ，均能實(shí)施檢驗(yàn)與測試，並將其結(jié)果予以標(biāo)識、區(qū)隔，及記錄保存，以便有效管制。 檢驗(yàn)與測試狀況 作業(yè)重點(diǎn) 額外驗(yàn)證 ● 當(dāng)顧客要求對產(chǎn)品實(shí)施額外的驗(yàn)證 / 鑑別， 供應(yīng)商應(yīng)符合 3/15/2023 45 ? 不合格品發(fā)生之時機(jī)： ─ 進(jìn)料檢驗(yàn)時 ─ 製程中檢驗(yàn)時 ─ 成品最終檢驗(yàn)時 ─ 倉庫出貨時 ─ 客戶退貨時 ? 不合格品發(fā)生時之處理程序： ─ 標(biāo)識 ─ 記錄 ─ 評估 ( 責(zé)任歸屬，分析原因 ) ─ 隔離 ─ 處理 不合格品之管制 作業(yè)重點(diǎn) 可疑材料或產(chǎn)品 ● 未標(biāo)識者 ● 於 中校正失效時，先前已生產(chǎn)之產(chǎn)品 ● 在巡迴檢驗(yàn)發(fā)生不良之當(dāng)時與前次檢驗(yàn)階段 間，所生產(chǎn)之產(chǎn)品 不合格產(chǎn)品之檢討與處理 ● 不合格品優(yōu)先減量計(jì)劃 QS9000 允許當(dāng)不合格品發(fā)生時，供應(yīng)商 經(jīng)檢討與分析後，可訂定此產(chǎn)品之 『 優(yōu)先 減量計(jì)劃』 1. → ：重修、重工 2. → ：特採 3. → ：選別、降級、分等 4. → ：退貨 5. → ：報廢 3/15/2023 46 ? 重工品 必須符合 與原產(chǎn)品一致性的外觀和規(guī)格 ( Rework ) ? 重修品 可不須完全符合 與原產(chǎn)品一致性的外觀和規(guī)格 ( Repair ) ? 重工品之外觀不可有任何重工痕跡，除非獲得顧客的核準(zhǔn) ? 在經(jīng) 顧客核準(zhǔn)變更後 ，所授權(quán)的 有效期限內(nèi) ，應(yīng)有完整的相關(guān) 記錄 。且在此期限內(nèi)，所交運(yùn)的 產(chǎn)品與容器 均應(yīng)作適當(dāng)之 標(biāo)記 。 ? 當(dāng)授權(quán) 期限屆滿 時，應(yīng)確保產(chǎn)品回復(fù)至原有的或替代的規(guī)格或要求 一致 。 不合格品之管制 作業(yè)重點(diǎn) 重工產(chǎn)品之管制 ● 『 重工作業(yè)指導(dǎo)書 』， 應(yīng)放置於現(xiàn)場 工程認(rèn)可產(chǎn)品的授權(quán) ● 當(dāng)產(chǎn)品或製程，與目前核準(zhǔn)者不一致時， 需於事前獲得顧客的授權(quán) ( PPAP ) 3/15/2023 47 ? 問題分析解決的程序： 矯正與預(yù)防措施 作業(yè)重點(diǎn) 概述 解決問題的方法 ● 圖示法： 統(tǒng)計(jì)圖、直方圖、柏拉圖、查檢表、特性要 因圖、管制圖 ● 思考法： 層別法、 5W1H 法、 FMEA、 KJ 法、關(guān)連法 ● I . E .法： 流程分析、操作分析、時間分析 ● QC Story 法 、 8 D Step 法 防錯法 ( 4W , What When Where Who ) ( Why ，腦力激盪 ) ( 4 M 1 E ) ( 改善程度 . 資源投入 ) ( 特性要因、柏拉圖、系統(tǒng)圖 ) ( 治標(biāo) ， 治本 ) ( 甘特圖 ， 矩陣圖 ) ( 推移圖 ， 柏拉圖 ) ( 標(biāo)準(zhǔn)化， 模式化， FMEA ) ( 教育訓(xùn)練 ， 持續(xù)維持 ) 3/15/2023 48 ? 可依『問題分析解決的程序』處理 ? 矯正措施 → 『 再發(fā)防止 』 ? 預(yù)防措施 → ISO 消除潛在不符合的原因 → QS 『 未發(fā)防止 ( FMEA ) 』 ? QS9000 提出『矯正措施』之時機(jī) ：─ 內(nèi)部品質(zhì)異常 ─ 顧客抱怨 ─ 內(nèi)部稽核缺失檢討 ─ 『設(shè)計(jì)確認(rèn)』當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)失效時 ─ 製程能力不足、或不穩(wěn)定時 ─ 協(xié)力廠未達(dá)成 100 % 交貨績效 ─ 本公司未達(dá)成 100 % 交貨績效 矯正與預(yù)防措施 作業(yè)重點(diǎn) 矯正措施 退回產(chǎn)品的測試 / 分析 ● 測試 / 分析記錄，應(yīng)予以保存 矯正行動的影響 ● 可行時，將 有成效的矯正行動 ，應(yīng)用於其他 類似的製程或產(chǎn)品 預(yù)防措施 ● 消除潛在不符合的原因， 可由下列作探討： ─ 影響品質(zhì)的製程 / 操作 ─ 特採 ─ 顧客抱怨 ─ 品質(zhì)記錄 → 接近管制上下限 ─ 內(nèi)部稽核結(jié)果 3/15/2023 49 ? 產(chǎn)品包含： ─ 原物料 ( 含化學(xué)藥劑 )、半成品及成品 ? 搬運(yùn)之工具，作業(yè)時應(yīng)注意之事項(xiàng) ? 儲存之區(qū)域，所使用之容器與標(biāo)識，儲存之年限，先進(jìn)先出之方式 ( 記錄 、季節(jié)性入庫顏色標(biāo)籤管理 ) ? 原物料倉儲管理作業(yè)程序： 廠商交貨 → 驗(yàn)收 ( 質(zhì)、量 ) → 【合格 → 標(biāo)識】、 【 不合格 → ( 退貨 )、 ( 特採 → 標(biāo)識 )】 → 入庫 → 登帳 → 領(lǐng)料 → 發(fā)料 → 除帳 → 盤點(diǎn)作業(yè) ? 成品倉儲管理作業(yè)程序： 製程加工 → 成品檢驗(yàn) → 【合格 → 標(biāo)識】、【 不合格 → ( 報廢 )、 ( 重工 → 標(biāo)識 )】→ 入庫 → 登帳 → 出貨 → 除帳 → 盤點(diǎn)作業(yè) 搬運(yùn)、儲存、包裝、保護(hù)與交貨 作業(yè)重點(diǎn) 概述 搬運(yùn) 儲存 庫存量 ● 以不斷最佳化 存貨週轉(zhuǎn)時間 ， 確保庫存先進(jìn) 先出和最低庫存量 包裝 ● 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格與外箱印刷的建立 顧客包裝標(biāo)準(zhǔn) ● 依照顧客的標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)籤 ● 依照顧客的要求使用與張貼 保護(hù) 3/15/2023 50 ? 公司若未能維持 100 % 交貨績效時，應(yīng)提出 『矯正措施』 以改善績效，包括與顧客溝通交貨問題的資訊 ? 鼓勵以 『小批量流程管理』 的同步生產(chǎn)方式，以滿足顧客需求 ─ 『計(jì)劃性生產(chǎn)』不符合要求 ? 公司應(yīng)有一套電腦系統(tǒng)，以接受顧客生產(chǎn)計(jì)劃的資訊與出貨時程， ─ 除非顧客同意免除此項(xiàng)要求 ? 公司應(yīng)具有交貨提前通知的電腦連線作業(yè)系統(tǒng) ( ASNs )，在出貨的同時傳達(dá)出貨資訊給顧客 ─