[精選]前廳接待服務(wù)及案例-資料下載頁

【總結(jié)】第五章前廳接待服務(wù)第一節(jié)預(yù)分排房一、分房準(zhǔn)備(一)核對客房銷售狀況當(dāng)天可銷售的客房數(shù)=可供出租客房數(shù)一昨日占用房數(shù)+今日離店房間數(shù)一預(yù)訂房間數(shù)一維修房數(shù)(當(dāng)然還要針對實(shí)際的變化情況進(jìn)行調(diào)整，如延期離店等)。（二）房態(tài)的顯示與控制?住客房（Occupied/OCC)是指已經(jīng)有客人

2025-02-16 14:50

[精選]前廳散客的入店接待-資料下載頁

【總結(jié)】散客的入店接待前廳部前廳服務(wù)不管理學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1了解客房知識(shí)2了解房價(jià)知識(shí)3了解飯庖代表接機(jī)程序不標(biāo)準(zhǔn)4了解門童迎賓程序不標(biāo)準(zhǔn)5了解行李員行李入庖服務(wù)程序不標(biāo)準(zhǔn)6了解接徃員散客登記程序不標(biāo)準(zhǔn)7了解報(bào)價(jià)呾排房技巧8了解接徃員、行李員相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)

2025-02-16 14:32

五星級酒店商務(wù)行政樓層設(shè)計(jì)規(guī)范(新)-資料下載頁

【總結(jié)】整理人：上海哲東設(shè)計(jì)什么是商務(wù)樓層？?在一些高星級酒店，利用客房某些樓層，設(shè)置面向高消費(fèi)客人的豪華客房群。這種客房的家具、日用品和室內(nèi)裝飾等非常高檔，住宿客人一般是級別高的行政官員、公務(wù)旅行者、企業(yè)老總或其他社會(huì)名流。這種特定的樓層就叫商務(wù)樓層（或行政樓層）。商務(wù)行政樓層的的特點(diǎn)??高房價(jià)商務(wù)樓層

2025-01-05 16:35

[精選]前廳接待業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】第四章、前廳接待業(yè)務(wù)管理教學(xué)內(nèi)容?客房狀況的顯示及控制?前臺(tái)接待程序?酒店客房退房時(shí)間?一位朋友到鄭州出差，入住錦江之星，夜晚11點(diǎn)入住，第二天上午10點(diǎn)鐘退房，被收取了1天的房費(fèi)。該朋友非常氣憤，認(rèn)為做多收半天的房費(fèi)。你對此怎么看？?疑問：?1、如果1號(hào)早上8點(diǎn)入住，當(dāng)天中午1

2025-02-16 14:33

商務(wù)接待禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】《商務(wù)禮儀》第五章商務(wù)接待禮儀上海大學(xué)出版社《商務(wù)禮儀》學(xué)習(xí)模塊：.商務(wù)接待前的準(zhǔn)備《商務(wù)禮儀》第一節(jié)商務(wù)接待前的準(zhǔn)備學(xué)習(xí)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：了解和掌握商務(wù)接待前的準(zhǔn)備工作。能力目標(biāo)：通過對本節(jié)的學(xué)習(xí)，能夠在商務(wù)

2025-02-12 19:49

[精選]商務(wù)接待和前臺(tái)接待-資料下載頁

【總結(jié)】第1/60頁金漢丹第2/60頁空杯心態(tài)手機(jī)

2025-02-18 05:19

前廳部接待手冊-資料下載頁

【總結(jié)】和諧賓館魅力前廳-0-前言前廳部是酒店服務(wù)的窗口，是酒店中主要負(fù)責(zé)組織接待工作，調(diào)度業(yè)務(wù)經(jīng)營和為客人提供住房服務(wù)的一個(gè)綜合性服務(wù)部門，能夠充分反映飯店的整體服務(wù)質(zhì)量，酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)的神經(jīng)中樞；在經(jīng)營過程中起著計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)和信息反饋的作用。前廳部以其員工的酒店意識(shí)、知識(shí)程度、提高技能、儀容、儀表、儀態(tài)行為表現(xiàn)和應(yīng)變技巧

2024-11-05 01:36

4、商務(wù)接待禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】商務(wù)禮儀第三講商務(wù)接待禮儀第三講商務(wù)接待禮儀?一、見面禮儀?二、接待禮儀一、見面禮儀?1、握手禮?2、吻手禮?3、鞠躬禮?4、雙手合十禮?5、擁抱禮?6、點(diǎn)頭禮?7、脫帽禮?8、舉手禮?9、特殊禮1、握手禮?

2025-02-27 00:41

商務(wù)接待禮儀教材-資料下載頁

【總結(jié)】商務(wù)接待禮儀商務(wù)接待禮儀q禮儀的基本概念q汽車售后服務(wù)接待禮儀課程內(nèi)容q加強(qiáng)自我管理和建立良好的人與人之間的關(guān)系q建立并保持健康的心理狀態(tài)q構(gòu)造互相尊敬、互相謙讓的良好精神面貌q充分體現(xiàn)顧問式銷售及服務(wù)的價(jià)值課程目標(biāo)一、禮儀基本概念1.是人類社會(huì)生活中，在語言、行為方面的一種約定俗成的，符合“禮”的精神，要求每個(gè)社會(huì)成員共同遵

2025-02-12 12:26

[精選]商務(wù)接待管理-資料下載頁

【總結(jié)】接待管理目錄一、概念三、作用四、原則二、類型一、概念：是一定的社會(huì)組織對公務(wù)活動(dòng)中的來訪者所進(jìn)行的迎接、接洽和招待活動(dòng)，是社會(huì)組織間人員相互交往的方式二、類型：（一）按接待對象的國別劃分（二）按接待的組織關(guān)系劃分（三）按事先是否有約定劃分（

2025-02-18 05:07

最終-商務(wù)接待禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】商務(wù)接待禮儀2◆儀表禮儀◆儀態(tài)禮儀◆介紹和握手禮儀◆名片禮儀◆乘車禮儀◆會(huì)務(wù)禮儀◆宴請禮儀◆合影禮儀學(xué)習(xí)要點(diǎn)：3?儀表禮儀4人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，

2025-02-19 05:25

商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)商務(wù)接待?禮儀在商務(wù)接待中，恰到好處的運(yùn)用商務(wù)接待禮仦，可以給來訪客戶一種良好的印象，有劣二商務(wù)交往的順利迚行。為了幫劣大家掌握商務(wù)接待禮仦，下面給大家普及一下商務(wù)接待禮仦基本知識(shí)。為什么要學(xué)習(xí)禮儀第一提升企業(yè)形象塑造企業(yè)商務(wù)形象傳播商務(wù)溝通信息提高

2025-02-12 19:50

商務(wù)接待禮儀-(1)-資料下載頁

【總結(jié)】商務(wù)接待禮儀?禮儀的基本概念?售后服務(wù)接待禮儀課程內(nèi)容?加強(qiáng)自我管理和建立良好的人與人之間的關(guān)系?建立并保持健康的心理狀態(tài)?構(gòu)造互相尊敬、互相謙讓的良好精神面貌?充分體現(xiàn)顧問式銷售及服務(wù)的價(jià)值課程目標(biāo)一、禮儀基本概念1.是人類社會(huì)生活中，在語言、行為方面的一種約定俗成的，符合“禮”的

2025-02-12 12:25

[精選]商務(wù)接待培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】商務(wù)接待培訓(xùn)原則目標(biāo)大綱原則目標(biāo)有禮走遍天下內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形像提高商業(yè)競爭力大綱接待類型接待類型對象要求上級檢查上級或政府單位比較關(guān)注合規(guī)合法性客戶考察重要客戶比較關(guān)注企業(yè)規(guī)模、管理水平召開會(huì)議同行業(yè)企業(yè)一般屬于經(jīng)驗(yàn)交流講課

2025-02-18 05:36

商務(wù)接待禮儀(4)-資料下載頁

【總結(jié)】商務(wù)禮儀第四講商務(wù)接待禮儀第三講商務(wù)接待禮儀?一、見面禮儀?二、接待禮儀一、見面禮儀?1、握手禮?2、吻手禮?3、鞠躬禮?4、雙手合十禮?5、擁抱禮?6、點(diǎn)頭禮?7、脫帽禮?8、舉手禮?9、特殊禮1、握手禮周

2025-02-12 19:51

前廳接待行政商務(wù)樓層(存儲(chǔ)版)

前廳接待行政商務(wù)樓層-文庫吧在線文庫

前廳接待行政商務(wù)樓層(完整版)

前廳接待行政商務(wù)樓層(更新版)

前廳接待行政商務(wù)樓層(專業(yè)版)