qc新七大手法培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)
2025-02-16 14:19本頁(yè)面
【正文】 ? 構(gòu)想一：敲剝 ? 構(gòu)想二：擠剝 ? 構(gòu)想三：撞剝 ? 構(gòu)想四：專用工具破碎 ? 構(gòu)想五：機(jī)械化大批量剝 ? 構(gòu)想六：從裏往外剝，可保持完整。此構(gòu)想最終獲得成功，往內(nèi)部充氣使核爆裂。 EDIT BY 7. 親和圖（ Affinity Diagram） ? 何謂親和圖 : ? 何時(shí)使用親和圖 : ? 如何使用親和圖 : ? 注意事項(xiàng)： ? 親和圖與其他工具之關(guān)係： ? 參考文獻(xiàn) : EDIT BY 何謂親和圖 : ? 親和圖示一種蒐集、會(huì)整與整理意見(jiàn)的工具。 ? 可鼓勵(lì)有創(chuàng)造性的意見(jiàn)。 ? 可排除意見(jiàn)溝通障礙 。 ? 可鼓勵(lì)意見(jiàn) /議題間之非傳統(tǒng)性聯(lián)結(jié) 。 ? 使組員對(duì)討論結(jié)果產(chǎn)生認(rèn)同感 。 ? 克服產(chǎn)生大量意見(jiàn)卻無(wú)法形成共識(shí)的群隊(duì)癱瘓 。 EDIT BY 何時(shí)使用親和圖 : 1. 對(duì)於未曾經(jīng)驗(yàn)過(guò)的事 。 2. 用於構(gòu)思 。 3. 用於突破現(xiàn)狀 。 4. 用於參與計(jì)畫(huà)的組織 。 5. 用於貫徹方針 。 EDIT BY 步驟一：定義主題 。 步驟二：腦力激盪。 步驟三：分類意見(jiàn)。 步驟四：找出代表意見(jiàn)。 如何使用親和圖 : 步驟一：定義主題。 用一整句話來(lái)描述需要討論的問(wèn)題。 技巧：選題時(shí) 。 。 、 負(fù)面或問(wèn)題解決導(dǎo)向的字眼。 EDIT BY 步驟二：腦力激盪。 想出至少 20個(gè)意見(jiàn)或爭(zhēng)議點(diǎn)。 技巧： ， 想出意見(jiàn)。 ， 字可寫(xiě)大 ， 至少要用一個(gè)名詞及一個(gè)動(dòng)詞。 。 。 為何病人未進(jìn)食 ？ 飯冷了 家屬未送飯 病人延後吃飯時(shí)間 病人想吐吃不下 病換肚子不餓 醫(yī)院食物不新鮮 醫(yī)院伙食難吃 病患心情不好 醫(yī)院菜色不好 EDIT BY 步驟三：分類意見(jiàn)。 技巧： ，將意見(jiàn)同時(shí)歸類成 5到 10個(gè)類別。 ，不要問(wèn)別人，只是移動(dòng)自己認(rèn)為屬於同一類的卡。 ，分類的速度會(huì)減緩或停止。 為何病人未進(jìn)食 ？ 飯冷了 家屬未送飯 病人延後吃飯時(shí)間 病人想吐吃不下 病換肚子不餓 醫(yī)院食物不新鮮 醫(yī)院伙食難吃 病患心情不好 醫(yī)院菜色不好 EDIT BY 步驟四：找出代表意見(jiàn)。 技巧：於每一類中找出主要概念，寫(xiě)在卡片上，置於此類別的最前面，當(dāng)做此類別的標(biāo)題。 為何病人未進(jìn)食 ？ 飯冷了 家屬未送飯 病人延後吃飯時(shí)間 病人想吐吃不下 病換肚子不餓 醫(yī)院食物不新鮮 醫(yī)院伙食難吃 病患心情不好 醫(yī)院菜色不好 伙食的因素 病患生理狀況 人的因素 EDIT BY 注意事項(xiàng) ： 4060個(gè)的意見(jiàn)，但 100200的意見(jiàn)也並非少見(jiàn)。 「沉默分類」，是為了避免情緒性的爭(zhēng)執(zhí)，希望能將意識(shí)集中在意見(jiàn)的內(nèi)容意義與相互間的連結(jié)上。 ，則複製出幾張卡片放在不同類別中。 。 EDIT BY 親和圖與其他工具之關(guān)係 : ? 親和圖與腦力激盪 : 在使用親和圖的過(guò)程中會(huì)運(yùn)用到腦力激盪來(lái)蒐集語(yǔ)言資料，能夠激發(fā)團(tuán)體成員的創(chuàng)造力。 ? 親和圖與特性要因圖 : 主要的用途是將腦力激盪後過(guò)多且未分類的意見(jiàn)，精簡(jiǎn)成我們易於了解的項(xiàng)目，而這些項(xiàng)目可歸類組成特性要因圖的大骨 、 中骨 、小骨，可以更進(jìn)一步協(xié)助特性要因的再分析。 The End! Q A EDIT BY * 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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