汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售技術(shù)知識(shí)大全-資料下載頁(yè)
2025-02-15 19:09本頁(yè)面
【正文】 客戶(hù)的興奮度 如何交貨，對(duì)客戶(hù)有很大的影響，并且與下次 的購(gòu)買(mǎi)有直接關(guān)系。如果給客戶(hù)留下了好印象，將 來(lái)客戶(hù)還會(huì)再購(gòu)買(mǎi)，而且可能性很高。特別是與客 戶(hù)建立起了信賴(lài)關(guān)系，很有可能介紹自己的友人來(lái) 購(gòu)車(chē)，為此要讓客戶(hù)感覺(jué)到從你這里買(mǎi)車(chē)是最好的。交貨方法 1）要確認(rèn)，交貨的車(chē)是否是客戶(hù)訂的車(chē)。 2）一定要保證交貨期，交貨期有變化時(shí)要與客戶(hù)聯(lián) 系。 3）在交貨之前要將車(chē)輛準(zhǔn)備好。 4）適當(dāng)?shù)慕回浄椒ā? 如果你是交貨的擔(dān)當(dāng)者，客戶(hù)將會(huì)認(rèn)為今后的負(fù) 責(zé)一直是你。 5）再一次給客戶(hù)做特征、操作方法等等的說(shuō)明，因 為它將成為客戶(hù)自己的知識(shí)，所以比以前更認(rèn)真 聽(tīng)。 6）要讓客戶(hù)充分理解車(chē)輛的保證制度和銷(xiāo)售店的服 務(wù)體制。另外一定要讓客戶(hù)認(rèn)真閱讀駕駛手冊(cè)， 你也要同客戶(hù)一樣閱讀好駕駛手冊(cè)，交貨后的幾 天內(nèi)要打電話詢(xún)問(wèn)一下車(chē)輛是否正常?？蛻?hù)的興奮度 下表表示出了客戶(hù)在剛剛買(mǎi)車(chē)后，客戶(hù)和銷(xiāo)售人員 興奮度的區(qū)別。 作為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，對(duì)這種區(qū)別理解后，要 求保持與客戶(hù)一樣的興奮度。注意 對(duì)于客戶(hù)來(lái)講交貨是一件很重要的事，要與客戶(hù)共同高興。七、連續(xù)性的要求 如何對(duì)待客戶(hù)提出的抱怨 后續(xù)工作雖然是銷(xiāo)售過(guò)程的最后階段，但 也是下一次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。為了發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)， 最重要的情報(bào)可以從老客戶(hù)那里得到。因此要 經(jīng)常與所有的老客戶(hù)保持聯(lián)系。如何對(duì)待客戶(hù)提出的抱怨 客戶(hù)提出抱怨時(shí)： 1）仔細(xì)聽(tīng)取所提出的問(wèn)題。 2）分析不滿(mǎn)的原因。 3）找出解決問(wèn)題的辦法，一直到問(wèn)題解決完畢，之后 要向客戶(hù)進(jìn)行匯報(bào)。無(wú)論有沒(méi)有解決問(wèn)題的最終權(quán) 利，一定要對(duì)客戶(hù)說(shuō)明銷(xiāo)售店的立場(chǎng)。 4）要時(shí)常想著客戶(hù)，站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題，要求 做到了解客戶(hù)現(xiàn)在想什么做什么。隨著時(shí)間的經(jīng)過(guò)， 與客戶(hù)保持關(guān)系比解決一兩個(gè)問(wèn)題更重要。 注意 銷(xiāo)售汽車(chē)是一項(xiàng)很困難的工作，與此相比，同客 戶(hù)建立和維持良好的關(guān)系相對(duì)來(lái)講是一項(xiàng)比較容易的 工作。 以上講解的銷(xiāo)售技術(shù)，如果能給你啟發(fā)、幫助是最好不過(guò)的。與在這里所示的銷(xiāo)售基礎(chǔ)相比，作為有實(shí)力的 TOYOTA汽車(chē)銷(xiāo)售人員，應(yīng)該掌握的是使你能夠成功的經(jīng)驗(yàn)。祝你成為一名成功的 TOYOTA汽車(chē)銷(xiāo)售人員！ 謝 謝 大 家！靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 09:11:0909:11:0909:111/24/2023 9:11:09 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 一月 2109:11:0909:11Jan2124Jan211故人江海別，幾度隔山川。 09:11:0909:11:0909:11Sunday, January 24, 20231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 一月 21一月 2109:11:0909:11:09January 24, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 24 一月 20239:11:09 上午 09:11:09一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 219:11 上午 一月 2109:11January 24, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/24 9:11:0909:11:0924 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 9:11:09 上午 9:11 上午 09:11:09一月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 09:11:0909:11:0909:111/24/2023 9:11:09 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2109:11:0909:11Jan2124Jan211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 09:11:0909:11:0909:11Sunday, January 24, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2109:11:0909:11:09January 24, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 24 一月 20239:11:09 上午 09:11:09一月 211楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 一月 219:11 上午 一月 2109:11January 24, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/24 9:11:0909:11:0924 January 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 9:11:09 上午 9:11 上午 09:11:09一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 09:11:0909:11:0909:111/24/2023 9:11:09 AM1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2109:11:0909:11Jan2124Jan211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:11:0909:11:0909:11Sunday, January 24, 20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 2109:11:0909:11:09January 24, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 24 一月 20239:11:09 上午 09:11:09一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 一月 219:11 上午 一月 2109:11January 24, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/24 9:11:0909:11:0924 January 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 9:11:09 上午 9:11 上午 09:11:09一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專(zhuān) 家告 訴
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