中國企業(yè)績效管理的基本問題與方法選擇-資料下載頁
2025-02-15 18:22本頁面
【正文】 生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息，以此對被考核者進(jìn)行全方位、多維度的績效評估的過程。這些信息的來源包括：來自上級監(jiān)督者的自上而下的反饋（上級）；來自下屬的自下而上的反饋（下屬）；來自平級同事的反饋（同事）；來自企業(yè)內(nèi)部的支持部門和供應(yīng)部門的反饋（支持者）；來自公司內(nèi)部和外部的客戶的反饋（服務(wù)對象）；以及來自本人的反饋。 ? 360度依據(jù)其考核內(nèi)容又稱為周邊績效考核。 50 周邊績效的內(nèi)涵 ? 周邊績效是相對于任務(wù)績效而言的，其與績效的組織特征密切相關(guān)。 1993年， Borman和 Motwidlo提出了周邊績效（ Contextual Performance）的概念，他們將個體總績效分為任務(wù)績效和周邊績效兩個部分。任務(wù)績效是指任職者通過直接的生產(chǎn)活動提供材料和服務(wù)，對組織的技術(shù)核心作出貢獻(xiàn)，主要受經(jīng)驗(yàn)、能力以及與工作有關(guān)的知識等因素的影響。周邊績效是指一種心理和社會關(guān)系的人際和意志行為，涉及職責(zé)范圍外自愿從事的有利于組織和他人的活動，主要分為人際促進(jìn)和工作奉獻(xiàn)兩個核心要素。周邊績效雖然沒有直接為組織的核心技術(shù)過程做出貢獻(xiàn)，但是周邊績效卻通過對工作所處的社會、組織以及心理背景的支持為組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。這種行為雖然對于組織技術(shù)核心的維護(hù)和服務(wù)沒有直接的關(guān)系，但是從更廣泛的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境與企業(yè)的長期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)來看，這種行為非常重要。具體來說，周邊績效通過幫助他人、遵守規(guī)則、認(rèn)可組織目標(biāo)以及主動性等活動，促進(jìn)了社會和組織網(wǎng)絡(luò)的生存能力，提升了協(xié)同合作的心理氛圍。 周邊績效操作流程 51 52 360176?？己嗽u價原理 上級 客戶 下屬 同事 53 360186?？己颂攸c(diǎn) 360度反饋評價 主要特點(diǎn) 全方位 多側(cè)度 反饋 評估的 匿名 促進(jìn)發(fā)展 基于勝任 特征 ? 綜合性強(qiáng) ? 信息質(zhì)量 可靠 ? 推動了全面 質(zhì)量管理 ? 減少偏見 對考核結(jié)果 的影響 ? 增強(qiáng)員工的 自我發(fā)展意識 ?促進(jìn)增效 ?促進(jìn)發(fā)展 優(yōu)點(diǎn) 作用 54 360176。全方位考評流程 考評人： 2~3名級別高于自己的主管 2~3名同級 2~3名級別低于自己的員工 參與評價者 —— 上級、同事、下屬、客戶 ?? 是全面的評價，信息更真實(shí)、完整 不同的評價者應(yīng)當(dāng)評價不同的方面 關(guān)注改進(jìn)而不是獎懲 操作復(fù)雜，成本高 可結(jié)合其他考核方法 55 績效反饋四階段要素 溝通階段 溝通要點(diǎn) 溝通形式 目標(biāo)制定溝通 目標(biāo)本身、績效實(shí)施措施、目標(biāo)所需支持 面談交流 績效實(shí)施溝通 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)溝通，員工問題和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)手段溝通 多種溝通形式 績效反饋溝通 本次評估結(jié)果說明；員工完成 /未完成目標(biāo)分析；下一階段目標(biāo)交流 三明治溝通法 績效改進(jìn)溝通 員工的績效改進(jìn)情況 多種溝通形式 56 謝謝 ! 歡迎共同研討人力資源管理問題 57 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 5, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:27:1309:27:1309:273/5/2023 9:27:13 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :27:1309:27Mar235Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 09:27:1309:27:1309:27Sunday, March 5, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :27:1309:27:13March 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 5日星期日 上午 9時 27分 13秒 09:27: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 9時 27分 :27March 5, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 5日星期日 9時 27分 13秒 09:27:135 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 9時 27分 13秒 上午 9時 27分 09:27: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:27:1309:27:1309:273/5/2023 9:27:13 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :27:1309:27Mar235Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:27:1309:27:1309:27Sunday, March 5, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :27:1309:27:13March 5, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 5日星期日 上午 9時 27分 13秒 09:27: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 9時 27分 :27March 5, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 5日星期日 9時 27分 13秒 09:27:135 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 9時 27分 13秒 上午 9時 27分 09:27: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:27:1309:27:1309:273/5/2023 9:27:13 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :27:1309:27Mar235Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 09:27:1309:27:1309:27Sunday, March 5, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :27:1309:27:13March 5, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 5日星期日 上午 9時 27分 13秒 09:27: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 9時 27分 :27March 5, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 5日星期日 9時 27分 13秒 09:27:135 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 9時 27分 13秒 上午 9時 27分 09:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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