【正文】 3 % 135344 59 % 112341 23062 % 時間 總 標 本 數(shù) 執(zhí)行時間 送出時間 科室接收時間 未執(zhí)行 已執(zhí)行 未執(zhí)行率 未執(zhí)行 已執(zhí)行 未執(zhí)行率 未執(zhí)行 已執(zhí)行 未執(zhí)行率 2023年 11月 141182 16302 124880 % 33337 107845 % % 2023年 12月 133510 12501 121006 % 20233 113457 % 22930 145801 % 改進后 %%%%%%%%%%%%達到預期目標 20% 54 /70 改進成果 (Act) ， 80%的標本已實現(xiàn)全流程的監(jiān)控，達到預期目標，顯著改進了標本流程，提高了分析前質量。 實行標本面對面交接制度，實時確認標本采集時間、交給工人時間、實驗室接收時間等原流程缺失的數(shù)據(jù)。 體液標本，急診化驗室、監(jiān)護室的標本交接流程，還可進行持續(xù)改進，應列入下一年度的計劃。 55 /70 控制圖的定義： 控制圖（ Control Chart）又叫管制圖 ，是對過程質量特性進行測定、記錄、評估，從而監(jiān)察過程是否處于控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計方法設計的圖。圖上有三條平行于橫軸的直線： 中心線（ CL， Central Line）、 上控制線 （ UCL， Upper Control Line）和 下控制線 （ LCL， Lower Control Line），并有按時間順序抽取的樣本統(tǒng)計量數(shù)值的描點序列。 UCL、 CL、 LCL統(tǒng)稱為控制線（ Control Line），通?？刂平缦拊O定在 177。3標準差 的位置。 控制圖 (Control Chart) 56 /70 聚焦于過程質量 控制圖最早是由休哈特提出聚焦于過程質量 在一切制造過程中所呈現(xiàn)出的波動有兩個分量。第一個分量是過程內部引起的穩(wěn)定分量 (即偶然波動 )，第二個分量是可查明原因的間斷波動 (異常波動 )。那些可查明原因的異常波動可用有效方法加以發(fā)現(xiàn)，并可被剔去。但偶然波動是不會消失的，除非改變基本過程?；?3σ限的控制圖可以把偶然波動與異常波動區(qū)分開來。 57 /70 控制圖 (Control chart)就是對生產過程的關鍵質量特性值進行測定、記錄、評估并監(jiān)測過程是否處于控制狀態(tài)的一種圖形方法。 根據(jù)假設檢驗的原理構造一種圖，用于監(jiān)測生產過程是否處于控制狀態(tài)。 它是統(tǒng)計質量管理的一種重要手段和工具。 58 /70 組平均值 總平均值 中心線 上控制線 下控制線 上警戒線 下警戒線 極差平均值 極差均值 中心線 上控制線 上警戒線 X CL UCL LCL UWL LWL R CL UCL UWL 某實驗室數(shù)據(jù)資料 59 /70 根據(jù)上邊的數(shù)據(jù)制出下圖 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20X CL UCL LCL UWL LWL R CLr UCLr UWLrX CL UCL LCL UWL LWL R CL UCL UWL 組平均值 總平均值 中心線 上控制線 下控制線 上警戒線 下警戒線 極差平均值 極差均值 中心線 上控制線 上警戒線 60 /70 OFFICE 常用圖表 1）柱狀圖 2）推移圖 3）餅圖 4）雷達圖 掌握 61 /70 柱狀 圖的定義 柱狀圖（ Bar Chart）， 是由若干等寬的長柱平行排列而成，柱形的長短表示數(shù)值的大小。制作上一般以橫軸為層別項目，縱軸為次數(shù)，項目 2～ 3項最合適，每個柱狀圖形之間適當間隔一段長度，但必須保持間隔小于柱狀圖的寬度（直方圖是柱狀圖之間間隔為零的情形）。 數(shù)值的標注 柱狀圖 62 /70 簡單 的說，推移圖（ Run Chart）是指隨時間變化的圖形，有人稱其為“趨勢 圖”或“走勢圖”，也叫時間序列圖 ,是以時間軸為橫軸 ,變量為縱軸的一種圖，主要目的是觀察變量是否隨時間變化而呈某種趨勢。 （ 1）推移圖的應用要點 1）要有目標線，如果沒有，不能有效地引起大家的注意； 2）當發(fā)現(xiàn)超出目標線時，要分析要因，找出改進的機會； 3）一般以每周、每月或每年為單位制作推移圖，也有以每班、每天為單位做推 移圖的，但時間單位必須統(tǒng)一； 4）推移圖要適當保存，以便前后推移圖進行對比層別； 推移圖 63 /70 64 /70 柱狀圖 的特點： (1)能夠使人們一眼看出各個數(shù)據(jù)的大小。 (2)易于比較數(shù)據(jù)之間的差別。 (3)能清楚的表示出數(shù)量的多少。 折線圖的特點： （ 1）能夠顯示數(shù)據(jù)的變化趨勢，反映事物的變化情況。 65 /70 餅 型圖的定義 餅型圖（ Pie Chart）是指先計算出各數(shù)值所占總體總值的百分比，再依其比例畫成一圓形所形成的圖形。讀圖時容易由直覺來發(fā)現(xiàn)層別項目的比例， 適合用于強調組成比例的場合。 餅型圖 66 /70 雷達圖 （ Radar Chart）的定義 將收集到的繁雜的數(shù)據(jù)，用最簡單的圖形或表格表達，讓使用者容易理解；圖表比文字更能有效傳送情報，表優(yōu)于文字，圖又比表好。 （ 1）功 用 1） 掌握數(shù)據(jù)全體形態(tài)、趨勢，使讀者易于比較并及時發(fā)現(xiàn)事實； 2）有效地傳送情報； 3） 比較成果，項目 2～ 3用 柱狀 圖， 5項 以上用雷達圖。 （ 2）必須注意事項 1）使人一目了然，看一眼就能了解整體狀況； 2）繪制時，圖表上的尺度、點、線應力求準確，目前已有很多軟件，應盡量采 用，這樣又快速、又正確、又美觀； 3）圖或表的數(shù)據(jù)要正確，才能了解問題的核心； 4）記入必要事項：如統(tǒng)計圖名稱、關于數(shù)據(jù)收集的期間、樣本數(shù)、必要說明事 項、制作者等等。 5） 雷達圖可以將所有層別項目同時表現(xiàn)于一圖上，容易發(fā)現(xiàn)多項目間的平衡性 及平衡性不佳的狀況。 雷達圖（ Radar Chart） 67 /70 2 3 3 3 2 3 012345解決問題的能力 責任心 溝通協(xié)調能力 自信心 團隊凝聚力 積極性 品管手法 和諧度 改善前 改善后 68 /70 內容回顧 正確認識管理工具 5W1H 方法介紹 （掌握） QC7工具介紹 （掌握 2圖 1表 1法） OFFICE 常用圖表 （掌握） 69 /70 請批評指正 感謝 聆聽 歡迎交流 70 /70 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH