【正文】 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 8如何進(jìn)行施工管理 保安管理中常見問題處理辦法q應(yīng)立即加以制止；q檢查、清理已施工之現(xiàn)場；q若已造成賣場相關(guān)設(shè)施、設(shè)備損壞的，應(yīng)拍照取證；q報告店總 /值班經(jīng)理 /防損主管，按施工管理規(guī)定作出相應(yīng)處罰 /賠償。發(fā)現(xiàn)施工隊違章操作時， 怎么辦？ 發(fā)現(xiàn)施工人員在賣場 /辦公 /庫房區(qū)域到處亂竄時， 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 9如何進(jìn)行施工管理 保安管理中常見問題處理辦法q記錄亂竄人員的證卡號碼、姓名、所屬施工單位；q聯(lián)系施工單位領(lǐng)導(dǎo)，督促加強(qiáng)其員工的記錄教育；q相關(guān)崗位保安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)法，控制施工人員進(jìn)出；q確有施工需要進(jìn)入的，應(yīng)詳細(xì)記錄姓名、出入時間、理由等；q防損部可采取不同顏色之證卡實施區(qū)分管理 /分時管理之辦法。發(fā)現(xiàn)施工人員在賣場 /辦公 /庫房區(qū)域到處亂竄時， 怎么辦？ 施工單位需辦理施工證卡時， 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 10如何進(jìn)行施工管理 保安管理中常見問題處理辦法q 辦卡地點一律在員工通道處；q 施工單位出示有效的 《 施工人員進(jìn)退場會簽單 》 ；q 施工責(zé)任部門（營業(yè)部門）應(yīng)事先填寫 《 施工作業(yè)單 》q 若是夜間施工，還需附上 《 非營業(yè)時間作業(yè)申請單 》q 防損受理人應(yīng)詳細(xì)記錄施工單位名稱 /范圍 /人數(shù) /作業(yè)內(nèi)容 區(qū)域等資料；施工單位需要辦理施工證卡時， 怎么辦？ 保安管理中常見問題處理辦法q 施工單位進(jìn)入現(xiàn)場前應(yīng)提供下列資料 /證件 /押金；q 進(jìn)場人員名單、身份證及復(fù)印件；q 長期施工人員另需交 1寸近照q 證卡成本費 /押金施工單位需要辦理施工證卡時， 怎么辦？ 保安管理中常見問題處理辦法施工單位需要辦理施工證卡時， 怎么辦？q 防損部應(yīng)做下列工作；q 發(fā)給施工單位一份施工安全須知q 與施工單位簽定一份 〈 治安 /防火安全責(zé)任書 〉q 隨時掌握施工單位所在區(qū)位 /作業(yè)進(jìn)度q 施工結(jié)束，收回施工證并退還押金，雙方簽字確認(rèn)；q 防損部建立施工管理檔案，以備核查 。 施工隊辦理物品 /工具出門證時， 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 11如何進(jìn)行施工管理 保安管理中常見問題處理辦法q 由施工單位責(zé)任部門（營業(yè)部門）填寫 〈 物品攜出 /攜入單 〉q 經(jīng)店總 /值班經(jīng)理簽核后交防損部門主管簽字 。q 任何物品 /工具必須從員工通道進(jìn)出 。q 特殊大件工具可由商管出入 ,但需有防損領(lǐng)班監(jiān)護(hù) 。q 不管從何處出入 ,都須由防損領(lǐng)班以上人員檢查 /核對 /記錄 后才予以放行 。q 防損檢查人員應(yīng)防止施工單位出場時夾帶商品 .施工隊辦理物品 /工具出門證時， 怎么辦？ 停車場發(fā)現(xiàn)客戶車輛相撞 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 1如何對停車場做規(guī)范管理 保安管理中常見問題處理辦法q 保安人員立刻趕到現(xiàn)場，查詢事故發(fā)生原因；q 詳細(xì)了解車輛損失情況 /發(fā)生時間 /現(xiàn)場周邊情況；q 若有人員受傷，立即報警 /撥打 120救護(hù)電話；q 迅速通知相關(guān)崗位派員增援，做好下列工作；q 保護(hù)現(xiàn)場、尋找證人、拍照取證q 維護(hù)秩序、趨散圍觀群眾、設(shè)置隔離帶q 增加崗位，注意發(fā)生趁火打劫、暗中行竊等連帶事件q 合理疏導(dǎo)其余車輛臨時變道、分流、防止堵塞停車場發(fā)現(xiàn)客戶車輛相撞 怎么辦？ 保安管理中常見問題處理辦法q 若相撞車輛無嚴(yán)重?fù)p壞并愿意自行協(xié)商解決 :q 先拍照反映現(xiàn)場實際狀況 /車輛位置q 協(xié)助車主達(dá)成書面協(xié)議 /口頭約定q 然后將相撞車輛移位，保證車道通暢q 做好事件處理備忘錄停車場發(fā)現(xiàn)客戶車輛相撞 怎么辦？ 遇公司領(lǐng)導(dǎo)及貴賓之車輛進(jìn)入車場被阻 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 2如何對停車場做規(guī)范管理 保安管理中常見問題處理辦法q 保安員在車道管理時，要注意貫徹來往車輛之動態(tài) :q 熟記公司領(lǐng)導(dǎo) /重要貴賓車牌號q 及時對車輛進(jìn)行分流，保證領(lǐng)導(dǎo) /重要貴賓車行暢通q 對其他暫時避讓之車輛駕駛員表示歉意，以取得配合q 盡可能預(yù)估車道進(jìn)出口容易形成堵塞的時機(jī)，提前做好疏導(dǎo)分流工作遇公司領(lǐng)導(dǎo)及貴賓之車輛進(jìn)入車場被阻 怎么辦？ 遇不服從指揮的外來駕駛員 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 3如何對停車場做規(guī)范管理 保安管理中常見問題處理辦法q 應(yīng)禮貌使用敬語，耐心向?qū)Ψ秸f明停車場管理規(guī)定；q 盡可能不要因為自己用詞粗辱引起沖突，造成憋氣堵道；q 一旦在車道上發(fā)生糾紛，須想辦法引導(dǎo)車輛停泊于合理區(qū)域；q 若遇故意檔道者，應(yīng)立即報告主管共同處理遇不服從指揮的外來駕駛員 怎么辦？ 營業(yè)結(jié)束后外來車輛提出要求在停車場過夜 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 4如何對停車場做規(guī)范管理 保安管理中常見問題處理辦法q 營業(yè)結(jié)束前，車道保安對車場內(nèi)外做巡查確認(rèn)；q 若有車主提出在車場過夜，應(yīng)耐心向其說明停車場管理規(guī)定q 同時向其介紹附近營業(yè)性專用停車場之方向q 若拒不聽從者，向其說明后果并采取相應(yīng)措施q 對營業(yè)結(jié)束后檢查發(fā)現(xiàn)的過夜車輛，應(yīng)貼封條，作臨時看護(hù)q 對連續(xù)多夜停放的無主車輛，應(yīng)立即報警營業(yè)結(jié)束后外來車輛提出要求在停車場過夜 怎么辦？ 停車場內(nèi)司機(jī)要求代為保管車內(nèi)物品 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 5如何對停車場做規(guī)范管理 保安管理中常見問題處理辦法q 向其說明本公司停車場沒有此項服務(wù)；q 如客人請求代為保管，可介紹其去服務(wù)中心存放；q 車場保安人員應(yīng)加強(qiáng)巡視，注意可疑人員靠近車窗附近；q 經(jīng)常提醒客人不要將貴重物品放在車內(nèi)及鎖好車門（窗）；停車場內(nèi)司機(jī)要求代為保管車內(nèi)物品 怎么辦？ 發(fā)現(xiàn)客人車門沒關(guān)且有重要物件未隨身攜帶 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 6如何對停車場做規(guī)范管理 保安管理中常見問題處理辦法q 及時報告領(lǐng)班 /主管；q 在車主沒到達(dá)之前不要觸摸、轉(zhuǎn)移車內(nèi)之物品；q 通知總機(jī)用廣播尋找車主；q 盡可能兩人以上在現(xiàn)場處理發(fā)現(xiàn)客人車門沒關(guān)且有重要物件未隨身攜帶 怎么辦？ 客人需代為叫出租車時 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 1其它保安服務(wù)相關(guān)事項 保安管理中常見問題處理辦法q 應(yīng)詳細(xì)詢問客人需要用車時間 /車型；q 安排其在適當(dāng)?shù)奈恢蒙宰鲂菹?；q 若工作繁忙時，可請保安人員協(xié)助代叫出租車客人需代為叫出租車時 怎么辦？ 保安人員在行走時要超越行人 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 2其它保安服務(wù)相關(guān)事項 保安管理中常見問題處理辦法q 應(yīng)有禮貌的先向客人表示歉意；q 對不起 先生（小姐）請讓一讓q 對不起，我有急事，麻煩您先讓我走一走q 得到 客人允許后再超越，但別忘了說 “謝謝！ ”q 如果 2個客人在前面同行，切忌從 2人之間穿過。保安人員在行走時要超越行人 怎么辦？ 演講完畢，謝謝觀看！