中原營銷執(zhí)行戰(zhàn)前準(zhǔn)備房地產(chǎn)營銷執(zhí)行流程-資料下載頁
2025-02-15 13:00本頁面
【正文】 ? 《預(yù)售證》 ? 《土地證》 ? 《土地規(guī)劃許可證》 ? 《規(guī)劃建筑許可證》 ? 《建筑施工許可證 》 ? 《附表四》 ? 《價(jià)格表公示》 ? 其它相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議 Chapter 2 項(xiàng)目相關(guān)法律法規(guī)文件： Chapter 2 各營銷計(jì)劃模塊工作安排 Part 1：營銷節(jié)奏控制模塊 Part 2：營銷硬件控制模塊 Part 3：營銷軟件控制模塊 營銷主體培訓(xùn)模塊 銷售人員篩選 市場調(diào)研 園林、物管、銷售技能培訓(xùn) 銷售人員考核 第一階段目標(biāo)客戶梳理 第二階段目標(biāo)客戶梳理 Chapter 2 項(xiàng)目經(jīng)理確定 業(yè)務(wù)員篩選及培訓(xùn) 銷售硬件準(zhǔn)備 銷售軟件準(zhǔn)備 計(jì)劃階段銷售目標(biāo) Chapter 2 銷售團(tuán)隊(duì)建立 業(yè)務(wù)員篩選及培訓(xùn) 業(yè)務(wù)員篩選的程序 Chapter 2 銷售團(tuán)隊(duì)建立 人員組成原則 Chapter 2 銷售團(tuán)隊(duì)建立 業(yè)務(wù)員的培訓(xùn) Chapter 2 銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) ? 發(fā)展商相關(guān)人員（銷售部經(jīng)理、工程師等） ? 建筑師（講解項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念、建筑特色） ? 園林設(shè)計(jì)師（講解項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念、園林特色） ? 室內(nèi)設(shè)計(jì)師（講解項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念） ? 智能化工程師（講解項(xiàng)目智能化賣點(diǎn)） ? 物業(yè)管理人員（講解項(xiàng)目物業(yè)管理特色、內(nèi)容、收費(fèi)等） ? 項(xiàng)目策劃組人員、項(xiàng)目銷售組人員 ? 其他非項(xiàng)目組二級市場銷售人員（如果需要?jiǎng)t參加） ? 三級市場銷售人員（如果需要?jiǎng)t參加） Chapter 2 培訓(xùn)參與人員： 銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) ? 樓書 ? 推售單位安排 ? 價(jià)格表 ? 付款方式 ? 優(yōu)惠措施 ? 獎(jiǎng)勵(lì)制度 ? 開盤活動(dòng)注意事項(xiàng) Chapter 2 培訓(xùn)資料準(zhǔn)備： 銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) ? 銷售人員跑盤 ? 項(xiàng)目信息和策劃思路 ? 策劃人員講解項(xiàng)目基本情況、項(xiàng)目競爭對手情況 ? 各專業(yè)人員講解項(xiàng)目賣點(diǎn)（如沒有安排由策劃人員講解） ? 策劃人員分析推盤策略、價(jià)格表情況、付款方式以及優(yōu)惠措施 ? 策劃人員講解開盤活動(dòng)安排，配合工作 ? 銷售主管講解獎(jiǎng)勵(lì)制度（如有） ? 品牌發(fā)展商理念培訓(xùn) Chapter 2 銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 客戶第一階段的疏理 ?時(shí)間： （ 預(yù)計(jì) ） 2023年 月 日 —— 2023年 月 日完成 ?目的：公開發(fā)售的鋪墊階段 ， 以口頭報(bào)價(jià)來測試客戶的選擇意向； ， 收集客戶意見 ， 根據(jù)客戶反映及時(shí)調(diào)整公開發(fā)售的方案； ， 為正式發(fā)售聚集人氣 ， 創(chuàng)造選房當(dāng)日的氣氛； ， 對于選擇同一套單位的客戶進(jìn)行有效分流 ， 避免撞車； Chapter 2 客戶第一階段的疏理 ?具體方案 （ 3月 1日 —— 3月 14日 ） ， 及時(shí)調(diào)整策略 。 ， 避免撞車 。 B區(qū)南北朝向的鋪位 ， 告知其準(zhǔn)確的開盤時(shí)間 ， 并通知第一時(shí)間過來排隊(duì) Chapter 2 客戶第二階段的疏理 ?時(shí)間： （ 預(yù)計(jì) ） **月 **日 ~**月 **日 ?目的：調(diào)整預(yù)銷控 ， 根據(jù)客戶對意向單位的選擇和業(yè)務(wù)員的引導(dǎo)調(diào)整預(yù)銷控 ， 以便精確預(yù)銷控 。 Chapter 2 Chapter 3 危機(jī)公關(guān)及溝通渠道建立 開盤前出現(xiàn)客戶自發(fā)排隊(duì)情況如何處理： Chapter 3 危機(jī)公關(guān)及溝通渠道建立 a) 客戶到售樓處廣場后自發(fā)進(jìn)行排隊(duì)； b) 晚 7： 00后向排隊(duì)人群提供晚餐 ， 第二天提供早餐與中餐； c) 提前同當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行溝通并爭取派出所的協(xié)助； d) 現(xiàn)場安排保安維持客戶排隊(duì)秩序 。 e) 圍繞售樓處前廣場列出新客戶接待區(qū)與老客等候區(qū) 。 f) 待開始選房時(shí) ， 從場外排隊(duì)等候區(qū)排隊(duì)的客戶中依次放入 9名客戶 （ 每名客戶僅允許帶一個(gè)家屬 ） 進(jìn)入等候區(qū)進(jìn)行等候； 場外排隊(duì)等候區(qū) 認(rèn)購書簽錯(cuò)怎么辦： Chapter 3 危機(jī)公關(guān)及溝通渠道建立 認(rèn)購書簽錯(cuò)情況 Chapter 3 危機(jī)公關(guān)及溝通渠道建立 Chapter 3 危機(jī)公關(guān)及溝通渠道建立 客戶投訴 記錄投訴內(nèi)容 判定投訴是否成立 確定投訴處理責(zé)任部門 責(zé)任部門分析投訴原因 提出相關(guān)處理方案 提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示 實(shí)施處理方案 總結(jié)評價(jià) 通知客戶 處理責(zé)任人 投訴表格管理 客戶投訴記錄表 答復(fù)客戶 不成立 判定具體責(zé)任 Chapter 4 公開發(fā)售前工作準(zhǔn)備 Chapter 4 自由等候區(qū) 顏色說明： 繳款區(qū) 銷控區(qū) 簽約復(fù)核區(qū) 入口 出 口 自由等候區(qū) 保安人員站點(diǎn)點(diǎn) 選房等候區(qū) 繳款區(qū) 簽 約區(qū) 黑線所圈區(qū)域?yàn)楦綦x區(qū)域 銷控區(qū) 表演區(qū) 簽到 表演區(qū) 簽到區(qū) 茶點(diǎn)供應(yīng) 復(fù)核區(qū) 選房緩沖區(qū) 客戶不能及時(shí)決定，在此考慮，業(yè)務(wù)員專人跟進(jìn)。否則請出選房區(qū) 負(fù)責(zé)人： 王達(dá)揚(yáng)、姚陽 、張宏 負(fù)責(zé)人： 邱曉丹、王赫 負(fù)責(zé)人： 譚黎萍 負(fù)責(zé)人： 閆增喜、郭強(qiáng) 選房等候區(qū) 負(fù)責(zé)人： 文赤名、周俊 負(fù)責(zé)人： 發(fā)展商財(cái)務(wù)部 鄭富國 財(cái)務(wù)復(fù)核區(qū) 負(fù)責(zé)人： 李麗珺 負(fù)責(zé)人： 鐘玉全 簽約復(fù)核區(qū) 負(fù)責(zé)人： 夏鵬 財(cái)務(wù)復(fù)核區(qū) 簽約區(qū) 主席臺(tái) 演講完畢，謝謝觀看！
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