【正文】 理之術(shù) ， 這是開悟 ， 學(xué)到了不講理之術(shù) ， 那是進(jìn)步 ” 。 101 ——按公司的目標(biāo)走： 1。 讓他做就是做 ， 沒有討價還價的余地 ——敵人的炮彈丟下來了 ， 一聲令下就是趴下 ， 你難道還可以問 “ 炮彈在哪里 ” ？ 2。 對橫向部門的推動呈圍攻之勢 ， 自己立于正確立場 ， “ 對事不對人 ” 得理不饒人 ， 工作就是 “ 尚方寶劍 ” ， 看誰敢 “ 以身試法 ” 擋我去路 ？ 3。 對部下的惰性不予遷就 ， 對部下的 “ 得得失失 ”不予考慮 ， “ 既然到公司里來了 ， 就得按公司的目標(biāo)去走 ！ ” 102 ——按公司的目標(biāo)走： 4。 當(dāng)部下 惰性十足 ， 表現(xiàn)得 “ 要做不做 ” 的樣子時 ， 你不妨對他說： “ 你可以去跟老板說你不要做嘛 ！ ”“ 要拿那份工資 ， 就得按公司的目標(biāo)去走 ”“ 大不了你辭職嘛 ！ ” 5。 如果他沒有責(zé)任精神 ， 把工作推來推去 ， 而又是橫向部門你無法直接命令的人 ， 你不妨對他說：“ 你可以不做嘛 ， 我們大家都回家也可以呀 ， 何必在這里鬧來鬧去呢 ？ ” 103 吵架的藝術(shù) 1． 吵架的精神可以利用和發(fā)揮：如果你文質(zhì)彬彬 ， 如果你臉面太薄 ， 別人就會把它當(dāng)你的弱點 ， 時時出招攻你的弱點 。 2． “ 面子值幾個錢 ？！ ” —— 不要錯誤地以為吵架就一定是你沒有面子 ；不要錯誤地以為遷就別人避免吵架就可以保住自己的面子 。 3． 與其遷就回避吵架 ， 常常不如正面面對直接解決問題來得好 。只要是有理 ， 而對方偏偏無理取鬧 ， 你就不妨跟他 “ 吵 ” 上去 ，“ 教訓(xùn)教訓(xùn)他 ！ ” 4． 不要期望每一個人都喜歡你 ， 更不能害怕某個人不喜歡你 ，只要你自己把握住分寸沒有對不起誰 ， 那么你就可以在心里說“ 你不喜歡我 ， 難道我就喜歡你嗎 ？ ” 5． 不要以為吵架會失去朋友 ， 而吵架恰恰可以表露你的心跡 ，只要你吵架的 “ 理由成立 ” ， 方法正確 ， 吵架的結(jié)果則不過是別人對你的尊重和了解而已 。 104 吵架的原則 1． 容許別人犯錯 ， 不要在初次出現(xiàn)某些異常時就濫用吵架 2． 慎用吵架：保證你是在有理 、 而對方卻偏偏搞出些不該有的問題出來的情況下進(jìn)行 3． 不要讓自己與人的爭吵變成第三者獲利的機(jī)會 4． 就事論事 ， 揪住面前的問題點不放 ， 不可去踩別人的尾巴 ，不要去捅別人的短處 ， 不要去揭別人的傷疤 、 不要去翻舊帳 。 5． 見好就收 、 點到為止 ， 切中要害 ， 干凈利落 ， 讓他無法還招 ， 你罵完了就走開 ， 一副不屑與他吵架的樣子 ， 這樣你將不會被糾纏進(jìn)去 6． 吵架不是目的 ， 讓某人自愛一點 ， 讓某人 “ 放尊重一點 ”才是你吵架的用意 。 7． 讓旁邊人來評理的情形是你最大的悲哀 ， 罵完就了事 ， 認(rèn)不認(rèn)帳是他自己的事 ， 不必勉強(qiáng)別人馬上 “ 低頭認(rèn)罪 ” 8． 不要讓 “ 氣 ” 占了上風(fēng) 。 能夠把罵人變做一種管理的藝術(shù) ，掌握好 “ 何時 、 何地 、 何人 、 何事 、 如何 、 為何 ” 的分寸 105 罵人的藝術(shù) 1． 就事論事 、 逮住問題不放 ， 不要偏離主題 集中到一個點上猛打：不能總結(jié) ， 不能抽象 ， 不能翻舊帳 ， 不能擴(kuò)大牽涉面 ， 2． 何種場合下罵呢 ？ 服你的 ， 單獨罵 ； 不服你的 ， 最好是在會議上罵他 ， 但這 需要你把握兩件事：一是他沒有反駁的本錢 ， 其二是你必須有足夠的本錢與他 “ 火并 ” ， 你必須有充分的把握 ，你的本錢必須有： ， 就算他不干也不影響你的部門工作； B 確保你自己真理在握 ， 與會人員都會站在你的一邊 3． 要在冷靜 、 稍為擱置一段時間后 ， 確認(rèn)自己不沖動 。 注意 語言的直接了當(dāng) ， 適可而止 ， 要以事實為依據(jù) ， 從公司利益出發(fā) ，可以幽默但不可以諷剌 ， 要明確提出問題的重點 ， 要有說服力 。 4． 斥責(zé)中帶激勵 ， 讓其有聞過必改的意欲 。 要站在對方立場為其著想 。 不是要一味的苛責(zé) ， 不要讓其失去了勇氣 ， 失去了信心 。結(jié)論應(yīng)帶有激勵 ， 帶有期望 。 106 根據(jù)《哈佛商業(yè)評論》今年 2月號上的一篇文章，偉大的領(lǐng)袖應(yīng)該知道如何對下屬使兇。 輔導(dǎo)和咨詢，二位走好！發(fā)火、鐵腕、甚至威嚇這些品質(zhì)，歡迎光臨！ 此文作者是斯坦福商學(xué)院的一位心理學(xué)家。我很久都沒有讀過類似文中的大膽言論。 過去 20年來，關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)只有一種觀點，即陰柔思維。隨著丹尼爾 柯爾曼 10年前《情商》 (Emotional Intelligence)一書的出版，這股陰柔風(fēng)達(dá)到了登峰造極的地步。該書認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者在工作場所需要的品質(zhì)是同理心 (empathy)，此后沒有人對此提出挑戰(zhàn)。 文章摘抄：陰柔型老板如何提高自己的兇狠系數(shù) 107 羅德里克 克萊默 (Roderick Kramer)認(rèn)為恐嚇不錯，他可能會是受恐嚇者吧。幾個月前，我漫不經(jīng)心地寫過一文，說做錯事的員工應(yīng)承擔(dān)責(zé)罰，結(jié)果引發(fā)大亂。我收到了很多管理思想家們的責(zé)備（其中不乏恐嚇），他們歇斯底里般地固守著愚蠢的現(xiàn)代觀點，說談到激勵，唯有使用胡蘿卜一條路。 但是在現(xiàn)實生活中，有些管理者又開始自豪地使用大棒了。大東電報局 (Cable Wireless)新任老板約翰 普魯思洛(John Pluthero)最近宣布，他將要削減職位。他并沒有假惺惺地給這苦藥包上糖衣，而是說：“恭喜，我們是在一個破爛的產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營著一家績效低下的企業(yè)，接下來的 12個月會一團(tuán)糟。如果你覺得這話不大好聽的話，你可以選擇跳槽了。這地方不再適合膽小的人。” 雖然這話夠兇夠狠，但或許還真能見效。在激勵員工時，恐懼顯然也很重要。 108 我生活中第一個可怕的人是我的小學(xué)校長。我現(xiàn)在仍然還記得他生氣時那張令人生畏的醬紫色臉。但是這種兇在我身上效果不錯。我用功學(xué)習(xí)，從不敢在他辦公室外的走廊上瞎逛。 員工并非小學(xué)生，但是有些方面大同小異。管理是讓人們按你的期望值行事，而恐懼正是達(dá)成這一目標(biāo)的最有效手段之一。 陰柔派則認(rèn)為，恐懼摧毀了人們寶貴的自尊，故而不好?？謶謺輾藗兊淖饑?yán)，繼而使其工作能力下降。最重要的是，恐懼會抑制創(chuàng)意。這都是無稽之談。大多數(shù)恐嚇型領(lǐng)導(dǎo)都來自創(chuàng)意至關(guān)重要的產(chǎn)業(yè)。例如魯伯特 默多克 (Rupert Murdoch)、史蒂夫 喬布斯 (Steve Jobs)、比爾 蓋茨等。 109 我也曾給兇巴巴的人工作過，我發(fā)現(xiàn)，這種經(jīng)歷雖然說不上愉快，但至少令人鼓舞，而且也很激發(fā)思維，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)過與軟弱無能者共事?？謶质刮倚奶涌欤@有助于我集中注意力。 克萊默教授的研究也證實了這一觀點。他開始并沒有提出恐懼有利論，他是偶爾發(fā)現(xiàn)這一理論的。剛開始的時候，他去實地考察，了解恐嚇型老板給員工心理造成的可怕影響。但是讓他感到驚訝的是，他發(fā)現(xiàn)很多人喜歡給這樣的老板做事。如可選擇，他們以后還愿意跟更多這樣的老板做事。 110 如此說來，非兇狠型老板如何提高自己的兇狠系數(shù)呢？如其它情況一樣，天生兇狠自然很好，但對于生來并不兇狠的人，也有好消息。 僅舉一例：裝出兇狠的樣子比裝出通情達(dá)理的樣子要容易得多。 111 克萊默教授提供了增加“兇狠系數(shù)”的四個步驟（不幸的是，他的用語是“政治智商”）： ■通過侵入私人空間來嚇唬人。 ■發(fā)怒。即使你對某個白癡浪費你的時間并不是真的生氣，那也要裝出生氣的樣子來，這應(yīng)該不難吧。 ■扮出悶悶不樂的樣子，讓人們對你琢磨不透。這意味著你可以改變主意（領(lǐng)導(dǎo)者的家常便飯），而不感到丟面子。 ■了解事實，即便不了解，也得裝了解。若有必要，捏造一些事實，而且正經(jīng)八百地使用。人們會跟著你走的。 112 當(dāng)然，這是個危險的游戲。沒有人說企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)習(xí)紅色高棉的波爾布特 (Pol Pot)?？巳R默教授認(rèn)為，好的兇狠型領(lǐng)導(dǎo)或許有時會欺負(fù)人，但其目的應(yīng)該是為了達(dá)成某個目標(biāo)，而不是以惡意侮辱人為樂。另外其兇狠也應(yīng)該和其它品質(zhì)配合使用：能力和判斷力。最重要的是，不論陽剛陰柔，他們都必須有能力做一件其他領(lǐng)導(dǎo)覺得棘手的事，那就是傾聽，哪怕只是偶爾傾聽。 作者：露西 凱拉韋（ Lucy Kellaway） ——網(wǎng)上發(fā)貼：富人從不理財 113 ?思考時間 最討厭是作業(yè) 如何看待強(qiáng)勢管理？ 口服與心服有何不同？“口服心不服”有何挑戰(zhàn)性？ 為什么要學(xué)習(xí)強(qiáng)勢管理？ 如何運用強(qiáng)勢管理？ 如何理解“強(qiáng)勢管理是‘不是管理的管理手段’”？ 霸氣在什么情況下是必要的？ 為什么中國讀書人需要霸氣修煉？ 114 謝謝閱讀 ?。?！ 如果本資料讓你受益，請分享給你的親友 謝謝閱讀115 資料來源 : 謹(jǐn)感謝李澤堯教授 專著 1《跟單員培訓(xùn)金典 》 （廣東經(jīng)濟(jì)出版社 2023年） 2《有效管理十八項技能》（廣東經(jīng)濟(jì)出版社 2023年） 3《跟單員工作手冊 》 （廣東經(jīng)濟(jì)出版社 2023年） 4《中國人生存謀略》（四川人民出版社 1999年） 5《意識心理學(xué)》（西南交通大學(xué)教材 1993年） 116 演講完畢，謝謝觀看！