客戶分類(lèi)與客戶定位模型及應(yīng)用-資料下載頁(yè)
2025-02-13 12:52本頁(yè)面
【正文】 品偏好、媒體偏好、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)因、支付特征分析等； 客戶流失分析 流失客戶特征分析、流失原因分析等 觀望客戶分析 觀望客戶特征分析、觀望原因分析、成交促成方法建議等 以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整建議 在成交客戶分析、流失客戶分析、觀望客戶分析基礎(chǔ)上，為客戶定位的調(diào)整、營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的調(diào)整等提供依據(jù)。 案場(chǎng)階段接待客戶分析內(nèi)容： 接待客戶總描述： 總接待量，入會(huì)量，成交套數(shù)，流失客戶量，觀望客戶量。促成客戶購(gòu)買(mǎi)的主要原因。 成交客戶分析 特征分析 成交客戶職業(yè)、職位何身份特征、購(gòu)買(mǎi)力特征； 成交客戶年齡特征和家庭結(jié)構(gòu)特征； 成交客戶區(qū)域分布特征：居住區(qū)域、工作區(qū)域； 以上分析如需要可以進(jìn)行交叉分析。 案場(chǎng)階段接待客戶分析內(nèi)容： 成交客戶分析 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析 不同客戶類(lèi)型的婚房、動(dòng)拆遷、與子女分住、改善居住條件（二次置業(yè)、三次置業(yè)）、養(yǎng)老、投資等需求目的的數(shù)量和比例。 產(chǎn)品偏好分析 產(chǎn)品功能偏好分析 戶型、配置、小區(qū)配套、周邊配套、物業(yè)管理、地段等。 產(chǎn)品情感偏好 產(chǎn)品特色對(duì)客戶群體的吸引。 案場(chǎng)階段接待客戶分析內(nèi)容： 成交客戶分析 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)因分析 價(jià)格、產(chǎn)品、品牌、價(jià)值等 支付特征分析 不同類(lèi)型客戶首付以下、 — 、一次性付款的數(shù)量和比例 媒體偏好分析 成交客戶獲得產(chǎn)品信息的渠道。 成交客戶的意見(jiàn) 不同客戶類(lèi)型對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)和建議整理和分析。 案場(chǎng)階段接待客戶分析內(nèi)容： 客戶流失分析 流失客戶定義 :來(lái)訪咨詢后不購(gòu)買(mǎi)的客戶、已付定金退訂客戶和簽約退訂客戶。 咨詢后流失客戶 占來(lái)訪客戶總量的百分比 流失的客戶類(lèi)型分析 流失的主要原因 (排序和百分比 ) 已付定金退訂客戶 占付訂客戶總量的百分比 退訂的客戶類(lèi)型分析 退訂的主要原因 (排序和百分比 ) 簽約退訂客戶 占簽約客戶總量的百分比 簽約退訂的客戶類(lèi)型分析 退訂的主要原因 (排序和百分比 ) 案場(chǎng)階段接待客戶分析內(nèi)容： 觀望客戶分析 觀望客戶 :有意向購(gòu)買(mǎi) ,但仍在考慮中的客戶 占來(lái)訪客戶總量的百分比 觀望客戶的類(lèi)型分析 觀望客戶對(duì)本案認(rèn)可的主要要素 觀望的主要原因 (排序和百分比 ) 以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整建議 目標(biāo)客戶定位調(diào)整 目標(biāo)客戶區(qū)域調(diào)整 樣板房或產(chǎn)品調(diào)整 價(jià)格和促銷(xiāo)策略調(diào)整 媒體調(diào)整（種類(lèi)、調(diào)性等） 營(yíng)銷(xiāo)方式調(diào)整 客戶信息針對(duì)性采集： 如何使采集的信息更有價(jià)值 入會(huì)登記表和來(lái)訪客戶信息登記表的整合，個(gè)性化設(shè)計(jì)。 見(jiàn)表單： 如何使客戶分析的數(shù)據(jù)更有價(jià)值 個(gè)性化設(shè)計(jì)的針對(duì)性： 全員動(dòng)員，盡可能多的以動(dòng)員客戶入會(huì)形式填寫(xiě)信息登記表。 成交客戶信息及時(shí)地補(bǔ)充。 及時(shí)錄入系統(tǒng)。 盡可能多的利用客戶服務(wù)中心的資源。 匯報(bào)完畢 請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見(jiàn) ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 12:50:5712:50:5712:503/4/2023 12:50:57 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :50:5712:50Mar234Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 12:50:5712:50:5712:50Saturday, March 4, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :50:5712:50:57March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 4日星期六 下午 12時(shí) 50分 57秒 12:50: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 12時(shí) 50分 :50March 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 50分 57秒 12:50:574 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 12時(shí) 50分 57秒 下午 12時(shí) 50分 12:50: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 12:50:5712:50:5712:503/4/2023 12:50:57 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :50:5712:50Mar234Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 12:50:5712:50:5712:50Saturday, March 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :50:5712:50:57March 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 下午 12時(shí) 50分 57秒 12:50: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 下午 12時(shí) 50分 :50March 4, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 50分 57秒 12:50:574 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 12時(shí) 50分 57秒 下午 12時(shí) 50分 12:50: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 12:50:5712:50:5712:503/4/2023 12:50:57 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :50:5712:50Mar234Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12:50:5712:50:5712:50Saturday, March 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :50:5712:50:57March 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 下午 12時(shí) 50分 57秒 12:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 12時(shí) 50分 :50March 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 50分 57秒 12:50:574 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 12時(shí) 50分 57秒 下午 12時(shí) 50分 12:50: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1