全面顧客優(yōu)質服務-資料下載頁
2025-02-13 09:26本頁面
【正文】 往往比說話的內容更重要。 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 不錯，顧客不完全是對的，但這也是一個事實： 客戶就是客戶 。這句話簡單地說明了 解決問題遠比爭論誰對誰錯更重要 。當有人被激怒時，如果你能心平氣和地解決問題，就會緩解緊張氣氛，每個人都會覺得好受多了，而你也將節(jié)省時間。所以，我們應該： 解決問題的重要性 ? 雖然顧客不完全對，但是顧客終歸是顧客。 ? 對付一個怒氣沖天的人，請心平氣和地解決問題， 不要與他的情緒共舞或是責怪任何人。 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 要想使別人與你合作 ,請 …… ?用溫和而合作的語氣 以減少對方的怒氣 。 ?用“我將要 …... ” 以建立信任 。 ?用“您能 …… 嗎” 以減少摩擦 。 ?用“您可以 …... ” 以婉轉的方式說“ 不 ”。 ?盡早打電話通知對方 以避免誤會 。 ?明確說出你做了什么或將要做什么 以表示你的確關心對方 。 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 與自己的合約 ? 日期： ? 在這次課程中，我學到的 /認識到的 /聽過的最重要的觀念是： ? 受這些觀念的影響，在此后的 30天內，我決定做下列事情： ? 做這些事情，會產(chǎn)生下列結果： 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 ?你不能 決定 生命的 長度 ，但你可以 控制 它的 寬度 。 ?你不能 左右天氣 ，但你可以 改變心情 。 ?你不能 改變容貌 ，但你可以 展現(xiàn)笑容 。 ?你不能 控制他人 ，但你可以 掌握自己 。 ?你不能 預知 明天，但你可以 利用 今天。 ?你不能 樣樣順利 ，但你可以 事事盡力 。 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 謝謝您的合作！ 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:25:3909:25:3909:253/4/2023 9:25:39 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :25:3909:25Mar234Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:25:3909:25:3909:25Saturday, March 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :25:3909:25:39March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 4日星期六 上午 9時 25分 39秒 09:25: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 9時 25分 :25March 4, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 4日星期六 9時 25分 39秒 09:25:394 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 9時 25分 39秒 上午 9時 25分 09:25: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:25:3909:25:3909:253/4/2023 9:25:39 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :25:3909:25Mar234Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:25:3909:25:3909:25Saturday, March 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :25:3909:25:39March 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 上午 9時 25分 39秒 09:25: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 9時 25分 :25March 4, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 4日星期六 9時 25分 39秒 09:25:394 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 9時 25分 39秒 上午 9時 25分 09:25: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:25:3909:25:3909:253/4/2023 9:25:39 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :25:3909:25Mar234Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 09:25:3909:25:3909:25Saturday, March 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :25:3909:25:39March 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 上午 9時 25分 39秒 09:25: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 9時 25分 :25March 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 4日星期六 9時 25分 39秒 09:25:394 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 9時 25分 39秒 上午 9時 25分 09:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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