消費(fèi)者溝通技巧及商務(wù)禮儀-資料下載頁(yè)
2025-02-13 01:33本頁(yè)面
【正文】 己碰到這種情況，那我會(huì)時(shí)怎樣的心情呢？ ”這樣就能體會(huì)到消費(fèi)者的真正感受，找到有效的方法來(lái)解決問(wèn)題。2023/5/13 64（四）做個(gè)好的傾聽(tīng)者 l 大部分情況下，消費(fèi)者的異議是一種發(fā)泄，喋喋不休的解釋只會(huì)使消費(fèi)者的情緒更加激動(dòng)。面對(duì)消費(fèi)者的異議，零售客戶應(yīng)掌握好聆聽(tīng)的技巧。2023/5/13 65（五）積極運(yùn)用非語(yǔ)言溝通 l 在聆聽(tīng)消費(fèi)者異議的同時(shí)，積極運(yùn)用非語(yǔ)言的溝通，促進(jìn)對(duì)消費(fèi)者的了解。比如，注視消費(fèi)者，使他感覺(jué)到受到重視；在他講述的過(guò)程中，不時(shí)點(diǎn)頭，表示肯定與支持。這都能鼓勵(lì)消費(fèi)者表達(dá)自己真實(shí)的意念，并且讓消費(fèi)者感到自己受到了重視。切忌，絕不能在聆聽(tīng)過(guò)程中出現(xiàn)如：東張西望，皺著眉頭，揚(yáng)著下巴看著對(duì)方等這種漫不經(jīng)心的神態(tài)。 2023/5/13 66l 在處理消費(fèi)者異議的過(guò)程中，還應(yīng)履行兩條原則：l 第一條：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。l 第二條：如果錯(cuò)了，請(qǐng)參照第一條執(zhí)行！2023/5/13 67結(jié) 束 語(yǔ)l 商務(wù)禮儀貫穿于銷(xiāo)售過(guò)程中，學(xué)會(huì)正確的禮儀方法 ,學(xué)會(huì)巧用交談技巧，我們定能夠贏得更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，并能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。 2023/5/13 682023/5/13 69l 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023l 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 11:21:5111:21:5111:215/13/2023 11:21:51 AMl 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 五月 2111:21:5111:21May2113May21l 1故人江海別，幾度隔山川。 11:21:5111:21:5111:21Thursday, May 13, 2023l 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 五月 21五月 2111:21:5111:21:51May 13, 2023l 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 13 五月 202311:21:51 上午 11:21:51五月 21l 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 五月 2111:21 上午 五月 2111:21May 13, 2023l 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/5/13 11:21:5111:21:5113 May 2023l 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 11:21:51 上午 11:21 上午 11:21:51五月 21l 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023l 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 11:21:5111:21:5111:215/13/2023 11:21:51 AMl 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 五月 2111:21:5111:21May2113May21l 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 11:21:5111:21:5111:21Thursday, May 13, 2023l 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 21五月 2111:21:5111:21:51May 13, 2023l 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 13 五月 202311:21:51 上午 11:21:51五月 21l 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 五月 2111:21 上午 五月 2111:21May 13, 2023l 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/5/13 11:21:5111:21:5113 May 2023l 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 11:21:51 上午 11:21 上午 11:21:51五月 21l 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023l 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 11:21:5111:21:5111:215/13/2023 11:21:51 AMl 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 2111:21:5111:21May2113May21l 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 11:21:5111:21:5111:21Thursday, May 13, 2023l 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 五月 21五月 2111:21:5111:21:51May 13, 2023l 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 13 五月 202311:21:51 上午 11:21:51五月 21l 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 五月 2111:21 上午 五月 2111:21May 13, 2023l 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/5/13 11:21:5111:21:5113 May 2023l 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 11:21:51 上午 11:21 上午 11:21:51五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專(zhuān) 家告 訴
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