北京某醫(yī)院風險管理實施動員-資料下載頁
2025-02-12 20:14本頁面
【正文】 質(zhì)量保證制度 所有醫(yī)院的臨床部門都設(shè)有臨床審核和質(zhì)量保證制度，以確保專業(yè)水平。各醫(yī)院周、年工作計劃的內(nèi)容包括：所有臨床部門都設(shè)有監(jiān)測、預防及控制感染的機制；各醫(yī)院都制訂了臨床指引和守則，為臨床人員提供指導，并收集和檢討臨床成效指標的資料，以確保臨床醫(yī)療的質(zhì)量；所有臨床部門都定期舉行臨床審核會議，對死亡率、發(fā)病率及臨床工作進行監(jiān)察，并以定期報告形式，載錄程序及成效方面的改善；各醫(yī)院確保醫(yī)生可及時對緊急召喚及病人治療作出快速回應。mkyy 41事故申報制度 這個制度旨在所有涉及法律方面的醫(yī)療事故都有呈報。醫(yī)院須向病人及其家屬報告這類事故，進行討論；有需要時根據(jù)有關(guān)的法律規(guī)定，向死因裁判官報告。所有申報的個案都會進行調(diào)查。 mkyy 42臨床制度的監(jiān)察及指引 醫(yī)院設(shè)有制度及程序，監(jiān)察專業(yè)水平，以及院內(nèi)可能發(fā)生的臨床或非臨床事故。 1993年以來，醫(yī)管局醫(yī)院已設(shè)有輸血委員會監(jiān)督輸血工作，規(guī)定必須呈報與輸血有關(guān)的事故。 1994年又設(shè)立藥物事故申報制度。mkyy 43 臨床工作的監(jiān)察和指引 醫(yī)院職員專業(yè)工作和水平的監(jiān)察，由各部門的主管和醫(yī)院的行政總監(jiān)負責。各大型醫(yī)院的部門主管和醫(yī)院行政總監(jiān)，都可通過臨床指引及臨床審核制度去進行監(jiān)察。并不時對新職員進行教育，使他們遵從臨床指引，確保專業(yè)水平。mkyy 44 促進以病人為中心的服務文化 醫(yī)管局特別為臨床人員設(shè)計了一套與病人溝通的培訓課程。此外，并為急癥室的臨床人員試行一套高級溝通技巧的課程。醫(yī)管局的年度工作計劃中，也通過培訓課程、研習班、研討會及職員表揚計劃等措施，向各級職員推廣以病人為中心的服務文化。 mkyy 45 公眾意見匯集制度 醫(yī)管局認為公眾的意見有助于改善服務。所以，醫(yī)管局設(shè)有各種渠道，讓病人、病人家屬及公眾人士提出他們對病人護理及醫(yī)院服務的關(guān)注、投訴、不滿及建議。醫(yī)管局總辦事處及醫(yī)院都有特定人員負責處理公眾投訴，而上訴的案件則會提交公眾投訴委員會審議。該委員會由醫(yī)管局大會成員及公眾人士組成，以確保所有投訴均得到適當處理。mkyy 46演講完畢，謝謝觀看！
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