【正文】 2）兩大標準：成年人邏輯，社會人心態(tài)。商業(yè)人格的修煉方法P73頁二、結(jié)果導(dǎo)向 —— 執(zhí)行的本質(zhì)因為我們誤以為把做事情，當成做結(jié)果。如果一個員工不懂得我到底想要什么，不知道結(jié)果定義，那么就會把做事情，當成做結(jié)果；如果一個領(lǐng)導(dǎo)不懂得要什么，不知道下達明確的指令，那么員工同樣會沒有結(jié)果。我們每天也做了許多事情，非常忙，非常累，但是沒有達到工作的標準，客戶不滿意，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，團隊不滿意，那么只是做了事情，而沒有做出結(jié)果，我們要的是結(jié)果，不是做事情，實際工作當中，做事情不一定是做結(jié)果。想想：為什么沒有結(jié)果？P74頁結(jié)果導(dǎo)向，就是做事要有 “三有 ”，否則 就是做事情做過程，不是做結(jié)果1）有時間：有最后的期限；2）有價值：結(jié)果是客戶要的；3）可考核：看得見，摸得著。有時間，有時間，有價值，有價值，可考核！可考核！ 結(jié)果！二、結(jié)果導(dǎo)向 —— 執(zhí)行的本質(zhì)結(jié)果有過程結(jié)果，也有最終結(jié)果，運營就是對過程的管理，執(zhí)行還要看最終的結(jié)果。堅決打掉 含糊文化P75頁1）執(zhí)行前： 結(jié)果清楚，客戶認可 ；2）執(zhí)行中： 快速行動，客戶驚嘆 ；3）執(zhí)行后： 完美提交，客戶滿意 。二、結(jié)果導(dǎo)向 —— 執(zhí)行的本質(zhì)高效執(zhí)行的 24字流程：訓(xùn)練一下：我的結(jié)果是什么？P76頁組織用產(chǎn)品與客戶交換，員工用工作成果與組織交換。為客戶創(chuàng)造滿意與超越期望的價值，這是我們的組織信仰！三、客戶價值 —— 執(zhí)行的方向高價值、低成本能體驗、可持續(xù)客戶價值 12字方針：堅決打掉 面子文化P77頁三、客戶價值 —— 執(zhí)行的方向站在客戶的角度，理解客戶的需求，并為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，就是客戶價值。想想：什么是客戶價值？內(nèi)部客戶價值 ：每人跑的最快，還要交接的完美，這就是部門之間，同事之間的接力棒原理 對上級 ：給選擇題；對平級 ：給提前量；對下級 ：機會，給成長。P78頁四、開放分享 —— 執(zhí)行的環(huán)境因為組織文化環(huán)境不好。1）組織文化很沉悶，員工與領(lǐng)導(dǎo)太封閉，內(nèi)心有困惑卻沒有發(fā)表的渠道，導(dǎo)致心思沒有在工作上，而是在悟道、猜疑、試探、誤會、甚至埋怨當中。2）信息不對稱，部門不對話，信息不暢通，配合不力，經(jīng)常做無用功。 想想：為什么沒有結(jié)果？1）減少團隊溝通成本 —— 讓合作變得開放，讓信息變得對稱，讓關(guān)系變得簡單，讓權(quán)謀無處藏身，讓執(zhí)行變得通暢。2）團隊呈幾何級成長 ——“ 世界上只有兩種東西越分享越多，一是愛，二是智慧 ”，開放分享的環(huán)境，會讓單位成為一個文明、正義、和諧、高效的組織。想想：開放分享會有結(jié)果？P79頁開放分享，是一種陽光文化，坦誠溝通，實事求是，認同公理，統(tǒng)一價值觀，減少溝通成本，簡化人際關(guān)系。四、開放分享 —— 執(zhí)行的環(huán)境堅決打掉 封閉文化P80頁五、執(zhí)行力天龍八步樣板征求法 — 員工在沒有標準的情況下，最好的方法是用樣板征求領(lǐng)導(dǎo)意見，打個樣，做為討論結(jié)果定義的 “靶子 ”；領(lǐng)導(dǎo)示范法 — 員工操作有誤，理解不對，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當做一個示范，讓員工變成操作指南；流程分解法 — 管理者要把成熟的方法，分解成普通員工可以操作的流程，通過過程檢查與糾偏，加快團隊的復(fù)制速度； 危機 震憾法 — 遇到有典型性重復(fù)出現(xiàn)的錯誤，領(lǐng)導(dǎo)必須加大力度，去現(xiàn)場，找證據(jù)，給震憾，訓(xùn)練員工提高效率，提高客戶價值意識。P81頁八、執(zhí)行力天龍八步時間管理法 — 如何合理科學(xué)的安排時間與計劃，分清 “輕、重、緩、急 ”，在特定時間內(nèi)，同時做好幾件事，以提高自己的執(zhí)行效率。業(yè)務(wù)質(zhì)詢法 — 用周、月的質(zhì)詢會形式，用機制把結(jié)果管理起來，過程好，結(jié)果必然好。 切點 改進法 — 對重點事件，重點部門，用 “改進會 ”的方式解決，用原因窮盡法，找出真原因，制定改進措施，明確分工責(zé)任，進入運營狀態(tài)，避免情緒化管理；個人戰(zhàn)略法 — 明確員工的個人成長目標，弘揚優(yōu)點，克服缺點，加快員工成長。P82頁第一，為下屬設(shè)定合理的工作目標。第二，幫助下屬制定實施計劃。第三，輔導(dǎo)下屬掌握工作技能。第四，制定高效科學(xué)的工作流程。第五，定期檢查督導(dǎo)下屬的工作進展。第六，實施公平合理的績效評估。第七，指導(dǎo)下屬撰寫工作報告。第八，下屬按時提交個人工作述職報告。執(zhí)行不能跨越的八件事P83頁課程到此結(jié)束感謝各位的聆聽與分享！祝愿在座的朋友以及你們的家人愛人朋友身體健康！事業(yè)有成！家庭幸福！萬事吉祥如意！給大家拜個晚年，祝大家新年快樂！晚年幸福！P84頁靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:10:1501:10:1501:103/29/2023 1:10:15 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。 三月 2101:10:1501:10Mar2129Mar211故人江海別，幾度隔山川。 01:10:1501:10:1501:10Monday, March 29, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 三月 21三月 2101:10:1501:10:15March 29, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 29 三月 20231:10:15 上午 01:10:15三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 211:10 上午 三月 2101:10March 29, 20231行動出成果，工作出財富。 2023/3/29 1:10:1501:10:1529 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 1:10:15 上午 1:10 上午 01:10:15三月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 01:10:1501:10:1501:103/29/2023 1:10:15 AM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 三月 2101:10:1501:10Mar2129Mar211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:10:1501:10:1501:10Monday, March 29, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2101:10:1501:10:15March 29, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 29 三月 20231:10:15 上午 01:10:15三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 211:10 上午 三月 2101:10March 29, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/29 1:10:1501:10:1529 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 1:10:15 上午 1:10 上午 01:10:15三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:10:1501:10:1501:103/29/2023 1:10:15 AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 三月 2101:10:1501:10Mar2129Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 01:10:1501:10:1501:10Monday, March 29, 20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 三月 21三月 2101:10:1501:10:15March 29, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 29 三月 20231:10:15 上午 01:10:15三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 三月 211:10 上午 三月 2101:10March 29, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/29 1:10:1501:10:1529 March 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 1:10:15 上午 1:10 上午 01:10:15三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家告