【正文】 此，品牌作為開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的手段，已成為企業(yè)爭(zhēng)奪和占領(lǐng)市場(chǎng)的重要工具。 與大眾化、通俗化的 “名牌 ”不同，品牌是一個(gè)專業(yè)化、科學(xué)化的術(shù)語(yǔ)，它們雖然相關(guān)聯(lián)，卻是兩個(gè)截然不同的概念。 111 品牌的組合：不同的定位決定了不同的商業(yè)功能和業(yè)種布局，從而決定了其品牌組合與動(dòng)線布局和營(yíng)銷主體。 精品百貨更加注重商品展示和服務(wù)附加值的增加，對(duì)賣場(chǎng)環(huán)境和配套設(shè)施要求較高，如：燈光、通道寬度、品牌展示效果，停車位要求較高，甚至部分奢華百貨有專門的車道和車位，并提供泊車服務(wù)。 時(shí)尚、流行百貨以適應(yīng)年輕人購(gòu)物需要規(guī)劃賣場(chǎng)和商品，以年輕、時(shí)尚為特色，注重賣場(chǎng)熱烈的售賣氣氛營(yíng)造，在商品展示密度，廣告宣傳、品牌的個(gè)性化、流行性、人流密度、節(jié)假日促銷等方面要求較高。 社區(qū)百貨在商品選擇上突出居家和日用消費(fèi)品的售賣，同時(shí)配合生鮮、食品、蔬果、日雜等大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，在商業(yè)環(huán)境和商品展示上更加注重實(shí)用性和親和力，便宜性，價(jià)格優(yōu)勢(shì)較突出。 112 商品陳列規(guī)劃 目的：通過(guò)商品陳列改善視覺(jué)環(huán)境，讓消費(fèi)者從最佳的角度看到商品刺激沖動(dòng)性購(gòu)買，爭(zhēng)取更大的陳列空間 ，增加店面利潤(rùn) ，提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。商品陳列最終目的就是提高銷售。 要點(diǎn)：強(qiáng)化商品陳列提高視覺(jué)營(yíng)銷，就是通過(guò)視覺(jué)效果的表現(xiàn) 突出商品的優(yōu)點(diǎn)與特征，簡(jiǎn)單說(shuō)就是利用視覺(jué)的手段讓商品說(shuō)話．以美陳管理為重點(diǎn)，運(yùn)用視覺(jué)營(yíng)銷手段，以商品推介和情感訴求為中心，提高商品陳列裝飾藝術(shù)，即而起到的視覺(jué)制勝。創(chuàng)造以顧客滿意的“情感消費(fèi)” 113 114 六、百貨的經(jīng)營(yíng)要點(diǎn) POS CRM辦公系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)采購(gòu)業(yè)務(wù)商品物流分銷業(yè)務(wù)售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)財(cái)務(wù)審計(jì)計(jì)劃工作流人事系統(tǒng)文檔c rms c m顧客客戶供應(yīng)商公司上層 、 股東員工 、 內(nèi)部資源管理SCM115 116 顧客服務(wù) 商品是共有的，服務(wù)才是無(wú)形中贏得顧客的法寶。以消費(fèi)者為中心，為消費(fèi)者服務(wù)，是零售商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心。以前是銷售商品，現(xiàn)在銷售的是服務(wù)，現(xiàn)如今運(yùn)作成功的商場(chǎng)已經(jīng)在走銷售“生活理念”的相關(guān)經(jīng)營(yíng)手法，百貨業(yè)的銷售模式不斷地在改變，近年來(lái)可以說(shuō)得上是實(shí)現(xiàn)了從物質(zhì)到精神的質(zhì)的飛躍，在商品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，服務(wù)好了顧客就意味著贏回了市場(chǎng)。 何謂銷售生活理念？除了與國(guó)際接軌，把時(shí)尚的生活態(tài)度通過(guò)商品帶入市場(chǎng)，廣泛而全面地呈現(xiàn)給消費(fèi)者把生活的理念點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地在商場(chǎng)傳播和倡導(dǎo)。 潛 在 客 戶認(rèn) 知 了 解 客 戶市 場(chǎng) 細(xì) 分細(xì) 分 客 戶設(shè) 計(jì) 開(kāi) 發(fā) 產(chǎn) 品策 劃 營(yíng) 銷 活 動(dòng)制 定 服 務(wù) 策 略主 動(dòng) 關(guān) 懷 客 戶個(gè) 性 化 營(yíng) 銷個(gè) 性 化 服 務(wù)客 戶 行 動(dòng)客 戶 行 為 分 析117 118 供應(yīng)商服務(wù) 百貨價(jià)值及核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源就是百貨對(duì)供需雙方信息及資源的整合能力，通過(guò)有效的整合達(dá)到雙贏。給供應(yīng)商更多的支持和關(guān)心，提供一個(gè)廣闊的發(fā)展空間。 建立合作聯(lián)盟，目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)框架協(xié)議，全線資源共享，既而使資源的投放才能更加最大化。 供 應(yīng) 商 / 商 戶通 過(guò) 虛 擬 窗 口 ， 選 擇 各項(xiàng) 服 務(wù)招 商 合 作 類 服 務(wù) 門 店 運(yùn) 營(yíng) 服 務(wù) 促 銷 服 務(wù) 商 品 管 理 服 務(wù) 賬 務(wù) / 結(jié) 算 服 務(wù) 虛 擬 商 鋪 服 務(wù) 信 息 查 詢 服 務(wù) 增 值 服 務(wù) 投 訴 服 務(wù) 答 疑 服 務(wù)信 息 查 詢 / 通 知 服 務(wù) ：銷 售 查 詢 服 務(wù)庫(kù) 存 查 詢 服 務(wù)訂 單 查 詢 服 務(wù)待 辦 通 知信 息 接 收 服 務(wù)虛 擬 商 鋪 服 務(wù) ：建 店 服 務(wù)銷 售 服 務(wù)送 貨 服 務(wù)增 值 服 務(wù) ：商 務(wù) 手 機(jī) 增 值 服 務(wù)實(shí) 時(shí) 銷 售 查 詢 服 務(wù)實(shí) 時(shí) 庫(kù) 存 查 詢 服 務(wù)實(shí) 時(shí) 訂 單 查 詢 服 務(wù)投 訴 服 務(wù) ：廉 政 投 訴 、 服 務(wù) 投 訴 、 結(jié) 算 投 訴答 疑 服 務(wù) ：財(cái) 務(wù) 、 收 銀 、 合 作 、 信 息 系 統(tǒng) 方 面 的 答 疑招 商 合 作 類 服 務(wù) ：招 商 信 息 服 務(wù)要 約 注 冊(cè) 服 務(wù)招 商 看 場(chǎng) 服 務(wù)招 商 合 作 服 務(wù)更 名 服 務(wù)合 作 續(xù) 簽 、 變 更 服 務(wù)門 店 運(yùn) 營(yíng) 服 務(wù) ：裝 修 服 務(wù)導(dǎo) 購(gòu) 入 職 及 培 訓(xùn) 服 務(wù)銷 售 小 票 / 工 衣 服 務(wù)標(biāo) 價(jià) 簽 打 印 服 務(wù)電 話 安 裝 服 務(wù)網(wǎng) 絡(luò) 服 務(wù)M I S 刷 卡 服 務(wù)促 銷 服 務(wù) ：促 銷 服 務(wù)促 銷 信 息 廣 播 、 媒 體 發(fā) 布 服 務(wù)短 信 促 銷 服 務(wù)P O P 海 報(bào) 制 作 服 務(wù)商 品 管 理 服 務(wù) ( 百 貨 單 品 管 理 ) ：商 品 單 品 資 料 庫(kù) 建 立 服 務(wù)商 品 價(jià) 格 服 務(wù)商 品 庫(kù) 存 服 務(wù)商 品 陳 列 / 質(zhì) 量 服 務(wù)商 品 流 轉(zhuǎn) 服 務(wù)商 品 售 后 服 務(wù)賬 務(wù) / 結(jié) 算 服 務(wù) ：繳 費(fèi) 服 務(wù) （ 員 工 培 訓(xùn) 費(fèi) 、 促 銷 費(fèi) 、 裝 修 管 理 費(fèi) 、 店 慶 服務(wù) 費(fèi) 、 員 工 工 衣 費(fèi) 收 取 服 務(wù) ）銷 售 對(duì) 賬 服 務(wù)結(jié) 款 申 報(bào) 服 務(wù)開(kāi) 票 通 知 服 務(wù)網(wǎng) 上 貨 款 支 付 服 務(wù)發(fā) 票 寄 送 服 務(wù)預(yù) 付 金 服 務(wù)應(yīng) 收 款 服 務(wù)非 自 行 收 銀 服 務(wù) ：租 用 收 銀 系 統(tǒng) 服 務(wù)提 供 數(shù) 據(jù) 接 收 / 導(dǎo) 入 服 務(wù)提 供 統(tǒng) 一 積 分 / 促 銷 平 臺(tái)提 供 統(tǒng) 一 銀 行 刷 卡 服 務(wù)提 供 統(tǒng) 一 的 網(wǎng) 絡(luò) 服 務(wù)供 應(yīng) 商 價(jià) 值 鏈119 120 員工服務(wù) 員工是零售企業(yè)的第一生產(chǎn)力。只有服務(wù)好了員工，才能更好的服務(wù)好我們的顧客。所有的管理工作都是為滿足顧客需求，更好的服務(wù)顧客的過(guò)程。 謝 謝 :51:1206:5106::51 06:5106:51::51:12 2023年 3月 3日星期五 6時(shí) 51分 12秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 3, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 06:51:1206:51:1206:513/3/2023 6:51:12 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :51:1206:51Mar233Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 06:51:1206:51:1206:51Friday, March 3, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :51:1206:51:12March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 3日星期五 上午 6時(shí) 51分 12秒 06:51: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 6時(shí) 51分 :51March 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 3日星期五 6時(shí) 51分 12秒 06:51:123 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 6時(shí) 51分 12秒 上午 6時(shí) 51分 06:51: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 06:51:1206:51:1206:513/3/2023 6:51:12 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :51:1206:51Mar233Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 06:51:1206:51:1206:51Friday, March 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :51:1206:51:12March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 上午 6時(shí) 51分 12秒 06:51: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 6時(shí) 51分 :51March 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 3日星期五 6時(shí) 51分 12秒 06:51:123 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 6時(shí) 51分 12秒 上午 6時(shí) 51分 06:51: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 06:51:1206:51:1206:513/3/2023 6:51:12 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :51:1206:51Mar233Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 06:51:1206:51:1206:51Friday, March 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :51:1206:51:12March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 上午 6時(shí) 51分 12秒 06:51: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 6時(shí) 51分 :51March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 3日星期五 6時(shí) 51分 12秒 06:51:123 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 6時(shí) 51分 12秒 上午 6時(shí) 51分 06:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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