收貨主管培訓(xùn)之商品收(驗(yàn))貨作業(yè)流程-資料下載頁(yè)
2025-02-12 10:33本頁(yè)面
【正文】 店鋪收貨 ?車輛到達(dá)店鋪后，店鋪應(yīng)首先核對(duì)司機(jī)行程表，并在司機(jī)行程表上記錄車輛到店時(shí)間。對(duì)注明已施封的車輛，在卸貨前店鋪應(yīng)首先檢查封條，如封條號(hào)碼不符或已損壞，應(yīng)立即同運(yùn)輸部主管聯(lián)系，運(yùn)輸部會(huì)立即派人到現(xiàn)場(chǎng)解決。 ?封條核對(duì)無(wú)誤后，店鋪應(yīng)盡快安排卸車，卸車時(shí)應(yīng)注意分開清點(diǎn)散箱及整箱數(shù)量，若貨物在卸下前發(fā)生破損，店鋪應(yīng)拒收并在司機(jī)行程表上注明交司機(jī)帶回。 店鋪對(duì)拒收貨物事后進(jìn)行申償， 運(yùn)輸部將負(fù)責(zé)跟蹤在下一次送貨時(shí)予以解決。 2023/3/3 50 店鋪收貨 ?完成卸貨后，將貴品箱、散貨箱內(nèi)的貨品當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清，將司機(jī)行程表、配送單財(cái)務(wù)聯(lián)交司機(jī)帶回。店鋪在 24小時(shí)之內(nèi)與配送中心客服部申償。（為了不影響其他店鋪的配送，除貴重貨品外嚴(yán)禁店鋪當(dāng)場(chǎng)核對(duì)名細(xì)）。 ?當(dāng)送貨車是租用的社會(huì)車輛時(shí)，如車上裝有送往其他店鋪的貨物時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)在卸完本店的貨物后，用司機(jī)攜帶的封條將車封好，將封條號(hào)記錄在司機(jī)行程表上并簽名。如有特殊情況，請(qǐng)立即與運(yùn)輸主管聯(lián)系。 2023/3/3 51 店長(zhǎng)接收單據(jù) ? 司機(jī)行程表 1) 華普須向和黃天百提供所有店鋪簽收人員的簽字印模（店長(zhǎng)或其委托的商驗(yàn)收貨員），和黃天百備案留存。 2) 在表中，需要店長(zhǎng)記錄的項(xiàng)目為：實(shí)際到店時(shí)間，開始卸貨時(shí)間，結(jié)束卸貨時(shí)間，離開店鋪時(shí)間、退貨數(shù)量（箱），店鋪收貨數(shù)量（整箱數(shù)、散箱數(shù)、 貴品箱數(shù) ）、退單號(hào)碼及頁(yè)數(shù)、封條編號(hào)等。 3) 填寫以上項(xiàng)目時(shí)，店長(zhǎng)及商檢必須據(jù)實(shí)填寫，否則出現(xiàn)差錯(cuò)，由店鋪負(fù)責(zé)。 2023/3/3 52 店長(zhǎng)接收單據(jù) ? 配送單 1) 如單據(jù)、封條核對(duì)無(wú)誤，店長(zhǎng)或商檢員指揮人員卸貨。 2) 按箱數(shù)接收，店長(zhǎng)根據(jù)司機(jī)行程表上注明的送貨整箱數(shù)、散箱數(shù)及貴品箱數(shù)驗(yàn)收貨物。 3) 配送單是配送商品的明細(xì)表，只供店鋪核對(duì)送貨商品用，實(shí)際接收情況不得寫在配送單上，而應(yīng)反饋在司機(jī)行程表上。 4) 貨品交接完畢后，收貨負(fù)責(zé)人必須要在每張配送單上簽字確認(rèn)收貨。 2023/3/3 53 箱數(shù)驗(yàn)收方法 ? 有充足卸貨空間的店鋪，可將貨物卸下后分整箱散箱碼好。分別清點(diǎn)與司機(jī)確認(rèn)后再搬入店內(nèi)。 ? 店外卸貨空間有限的店鋪應(yīng)與司機(jī)一同將從車上卸下的整箱及散箱數(shù)分批（ 5箱或 10箱一批）清點(diǎn)確認(rèn)后再搬入店內(nèi)。 2023/3/3 54 貴重貨品、散貨驗(yàn)收 ?貴品在箱外均有“貴”字注明 ?散貨在箱外均有散箱標(biāo)貼 ?總箱數(shù)清點(diǎn)完畢后，方能清點(diǎn)貴重貨品、散貨。 ?清點(diǎn)貴重貨品、散貨時(shí)，必須根據(jù)配送單、貨箱上的清單與箱內(nèi)實(shí)物按單品逐一檢查，清點(diǎn)數(shù)量，如有數(shù)量差異，在司機(jī)行程表中詳細(xì)列明。 2023/3/3 55 清點(diǎn) ?箱數(shù)驗(yàn)收完畢貨車離開店鋪后。店鋪開始按照配送單核對(duì)貨物。核對(duì)完畢后，若發(fā)現(xiàn)有數(shù)量短少或破損，請(qǐng)?zhí)顚懙赇伾陜攩?，店長(zhǎng)或商檢簽字后 24小時(shí)內(nèi)傳真至配送中心客戶服務(wù)部。 ?配送中心客戶服務(wù)部收到傳真后，將進(jìn)行核實(shí)。如有必要配送中心質(zhì)檢小組將到店進(jìn)行核查。經(jīng)雙方溝通后，配送中心將在下次送貨時(shí)予以解決。 2023/3/3 56 車輛施封 ? 貨車離開店鋪前，收貨主管將貨車施封。并將封號(hào)記載在司機(jī)行程表上。 2023/3/3 57 1 司機(jī)返回 ? 司機(jī)返回倉(cāng)庫(kù)。保安核對(duì)司機(jī)行程表上的封號(hào)與鉛封是否相符，如相符負(fù)責(zé)拆封，否則，報(bào)告運(yùn)輸主管。司機(jī)將配送單、司機(jī)行程表、破損貨交運(yùn)輸主管。配送單、司機(jī)行程表由運(yùn)輸主管保存。 2023/3/3 58 特別聲明 ?對(duì)于一個(gè)店鋪多車送貨的情況，由頭車將該店鋪全部配送單帶走，最后一車司機(jī)將收貨部主管簽字的全部配送單帶回。 ?貨品交接完畢后，無(wú)論是否有出入，收貨主管都必須在配送單上簽收。無(wú)論是否有出入，店鋪收貨部都必須在華普系統(tǒng)中按照配送單內(nèi)容全部確認(rèn)。針對(duì)當(dāng)時(shí)店鋪拒收及事后申償貨品，配送中心將通過(guò)事后補(bǔ)送及申償補(bǔ)換貨解決，并在每月盤點(diǎn)前將補(bǔ)貨及申償工作全部完成。 2023/3/3 59 1 相關(guān)表單 ? 司機(jī)行程表 2023/3/3 60 2023/3/3 61 調(diào)撥 ? 部門間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時(shí)簽名。 ? 行政調(diào)撥時(shí)，部門人員必須審核 “ 調(diào)撥單 ” 是否有財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “ 調(diào)撥單 ” 上簽字，同時(shí)留下調(diào)撥單部門聯(lián)。 2023/3/3 62 調(diào)撥 ? 打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核 “ 調(diào)撥單 ” 與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無(wú)誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。 ? 分店間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實(shí)際調(diào)出數(shù)后簽字，同時(shí)留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。 ? 需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。 2023/3/3 63 謝謝大家！
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