生產(chǎn)運(yùn)作管理的理論與實(shí)踐專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
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【正文】 并行工程 2023年 7月 49 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 供應(yīng)鏈 通過(guò)對(duì)信息流、資金流、物流的控制，從采購(gòu)原料開(kāi)始，到制成中間產(chǎn)品，再到最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、運(yùn)輸商、零售商、直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式就是供應(yīng)鏈。 2023年 7月 50 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型： 2023年 7月 51 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) Order Size Time Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998 Customer Demand Retailer Orders Distributor Orders Production Plan 牛鞭效應(yīng) (Bullwhip Effect) 2023年 7月 52 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容： 供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求 戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶(hù)合作伙伴關(guān)系管理； 基于供應(yīng)鏈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整合； 供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃； 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)； 全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備的評(píng)價(jià)； 基于互聯(lián)網(wǎng)的交互信息管理； 企業(yè)間資金流管理。 2023年 7月 53 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 虛擬企業(yè)與敏捷供應(yīng)鏈 虛擬顧客交流 虛擬資產(chǎn)配置（外包） 虛擬專(zhuān)家知識(shí) 虛擬制造（ VM） 2023年 7月 54 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 基于 服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)運(yùn)作管理 客戶(hù)關(guān)系管理（ CRM） 大規(guī)模定制生產(chǎn) 2023年 7月 55 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 客戶(hù)關(guān)系管理的主要內(nèi)容 1）顧客分析 2）企業(yè)對(duì)顧客的承諾 3）客戶(hù)信息交流 4）以良好的關(guān)系留住客戶(hù) 5）客戶(hù)反饋管理 2023年 7月 56 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) CRM的內(nèi)涵 客戶(hù)聯(lián)系渠道集成 銷(xiāo)售隊(duì)伍自動(dòng)化 在線顧客服務(wù) 客戶(hù)信息管理和利用 2023年 7月 57 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) CRM的實(shí)現(xiàn)方案 ： 2023年 7月 58 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) CRM信息系統(tǒng)的需求信息的九個(gè)方面 呼叫中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 呼叫中心銷(xiāo)售 呼叫中心服務(wù) PDA輔助銷(xiāo)售 PDA輔助維修服務(wù) 網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)商店 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 商業(yè)智能 （ 包括營(yíng)銷(xiāo)智能 、 銷(xiāo)售智能及客戶(hù)智能 ） 2023年 7月 59 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 基于 環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)運(yùn)作管理 可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)戰(zhàn)略 綠色制造 綠色供應(yīng)鏈 ISO14000 2023年 7月 60 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 綠色供應(yīng)鏈 綠色供應(yīng)鏈 目標(biāo) 環(huán)境保護(hù) 資源 優(yōu)化利用 供應(yīng)商 制造商 銷(xiāo)售商 用戶(hù) 對(duì)象 綠色設(shè)計(jì) 綠色材料 綠色工藝 綠色包裝 綠色處理 技術(shù)基礎(chǔ) 綠色材料選擇 綠色采購(gòu) 綠色倉(cāng)儲(chǔ) 綠色運(yùn)輸 綠色生產(chǎn)計(jì)劃 綠色分銷(xiāo) 綠色處理 逆向后勤 運(yùn)作與 管理內(nèi)容 2023年 7月 61 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 產(chǎn)品生命周期評(píng)估 LCA(Life Cycle Assessment) 目標(biāo)定義范圍定義數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)備數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)確認(rèn)與單位過(guò)程有關(guān)的數(shù)據(jù)與功能單位有關(guān)的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)邊界的完善影響指標(biāo)確定分類(lèi)特性化加權(quán)計(jì)算解釋說(shuō)明L C A 流程數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)流程系統(tǒng)定義系統(tǒng)規(guī)劃數(shù)據(jù)源分析數(shù)據(jù)源確認(rèn)數(shù)據(jù)模型構(gòu)建數(shù)據(jù)提取轉(zhuǎn)換集成數(shù)據(jù)查詢(xún)OLAP數(shù)據(jù)挖掘評(píng)估決策圖 1 L C A 流程到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的映射2023年 7月 62 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 業(yè)務(wù)流程再造 業(yè)務(wù)流程再造 （ BPR)– Business Process Reengineering。 將多項(xiàng)工作任務(wù)組合、合并； 給予職工決策拍板的權(quán)利； 業(yè)務(wù)流程的各個(gè)步驟安其自然順序進(jìn)行； 為同一工作任務(wù)設(shè)置若干中進(jìn)行方式； 工作任務(wù)超越組織的界限； 盡量減少檢查、控制、調(diào)整等管理工作 2023年 7月 63 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué)
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