軟件質(zhì)量保證和管理--全面質(zhì)量管理-資料下載頁
2025-02-10 22:21本頁面
【正文】 諾 1）管理層的決心 3）制定質(zhì)量政策 2）質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì) 4）成立質(zhì)量委員會(huì) 3．轉(zhuǎn)化行動(dòng) 能力 與 改正 溝通 1）質(zhì)量狀況衡量 5）目標(biāo)設(shè)定 2）質(zhì)量成本評(píng)估 6）零缺陷計(jì)劃 3）改正行動(dòng) 7）零缺陷日 4）消除錯(cuò)誤原因 8）贊賞和獎(jiǎng)勵(lì) 4．持之以恒 堅(jiān) 持 1）管理層的決心 3）質(zhì)量督導(dǎo)師的推動(dòng) 2）持續(xù)的教育 4）從頭再來 Zhu.Kerrygmai 6 Sigma軟件項(xiàng)目的實(shí)施 一個(gè)好的 6 Sigma項(xiàng)目所具有的特性 在四個(gè)不同的階段相應(yīng)的推進(jìn)方式 1. 導(dǎo)入階段 ，主要是消除阻力，用事實(shí)說服人們接受 6 Sigma，大致需要 912個(gè)月的時(shí)間。 2. 加速階段 ，在第一年導(dǎo)入的基礎(chǔ)上繼續(xù)“跟進(jìn)”，擴(kuò)大 6 Sigma的實(shí)施領(lǐng)域和范圍，使 6 Sigma從試驗(yàn)性實(shí)施向組織的一項(xiàng)長(zhǎng)期管理活動(dòng)過渡。 3. 成長(zhǎng)階段 ，企業(yè)將 6 Sigma的關(guān)注點(diǎn)放在了顧客要求和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)上， 完善 6 Sigma管理的組織結(jié)構(gòu)，完成 6 Sigma戰(zhàn)略的規(guī)劃。 4. 成熟階段 ，使 6 Sigma成為企業(yè)獲得長(zhǎng)期增長(zhǎng)的一種工作方式。 Zhu.Kerrygmai 華為公司的 TQM關(guān)鍵品質(zhì) 1. 華為密切留意自己的薄弱環(huán)節(jié)，公司上下都熱衷質(zhì)量管理。 2. 華為的質(zhì)量管理方法具有很高的技術(shù)性和哲理性 3. 注重研發(fā)、堅(jiān)持以顧客為導(dǎo)向、擁有精密的技術(shù)流程 4. 令人贊嘆的產(chǎn)品可靠性記錄 。 Zhu.Kerrygmai 世界質(zhì)量組織和管理獎(jiǎng) 我國質(zhì)量管理獎(jiǎng) 日本科學(xué)技術(shù)連盟和戴明質(zhì)量獎(jiǎng) 美國質(zhì)量學(xué)會(huì)和鮑德里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng) 歐洲質(zhì)量組織和質(zhì)量獎(jiǎng) Zhu.Kerrygmai 我國質(zhì)量管理獎(jiǎng) 全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)是由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)組織評(píng)選的，是我國質(zhì)量管理領(lǐng)域代表最高榮譽(yù)的獎(jiǎng)項(xiàng)。 該獎(jiǎng)設(shè)立的目的是： 1. 引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而重視經(jīng)營質(zhì)量； 2. 通過卓越績(jī)效模式，引導(dǎo)和激勵(lì)企業(yè)追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營，加速培育我國具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)； 3. 推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)，找出差距，持續(xù)改進(jìn)； 4. 樹立獲得卓越績(jī)效的標(biāo)桿企業(yè)，將他們的成功經(jīng)驗(yàn)為廣大企業(yè)分享，提高我國企業(yè)的整體水平，從而提升我國的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 Zhu.Kerrygmai 日本科學(xué)技術(shù)連盟和戴明質(zhì)量獎(jiǎng) 日本的戴明獎(jiǎng) 著眼于過程評(píng)價(jià)、系統(tǒng)控制、解決問題的科學(xué)方法，循序漸進(jìn)地改善和質(zhì)量保證。戴明獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)體系： 1. 質(zhì)量方針； 2. 組織結(jié)構(gòu)及其管理； 3. 教育培訓(xùn)以及質(zhì)量管理思想、方法的傳播； 4. 信息的收集、傳遞和使用； 5. 質(zhì)量分析； 6. 標(biāo)準(zhǔn)化工作； 7. 質(zhì)量控制； 8. 質(zhì)量保證； 9. 效果； 10. 未來的計(jì)劃和安排。 Zhu.Kerrygmai 美國質(zhì)量學(xué)會(huì)和鮑德里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng) 11個(gè)核心理念和價(jià)值觀 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) /準(zhǔn)則 (要求 ) ? 7類 19項(xiàng) ? 33個(gè)領(lǐng)域 ? 87個(gè)具體的問題 評(píng)審與計(jì)分系統(tǒng) 7類 19項(xiàng) 33個(gè)著重領(lǐng)域 11個(gè)核心價(jià)值 87具體問題 Zhu.Kerrygmai 波多里奇獎(jiǎng)的核心價(jià)值觀 1. 有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)； 2. 顧客驅(qū)動(dòng)的卓越； 3. 組織的和個(gè)人的學(xué)習(xí)； 4. 注重雇員和合作伙伴； 5. 敏捷； 6. 著眼于未來； 7. 創(chuàng)新管理； 8. 依據(jù)事實(shí)的管理； 9. 社會(huì)責(zé)任； 10. 注重成果和創(chuàng)造價(jià)值； 11. 系統(tǒng)的視野。 Zhu.Kerrygmai 波多里奇獎(jiǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的 7類要求 1. 領(lǐng)導(dǎo)（ 120分） 2. 戰(zhàn)略計(jì)劃（ 85分） 3. 以顧客和市場(chǎng)為中心（ 85分） 4. 測(cè)量、分析和知識(shí)管理（ 90分） 5. 對(duì)人力資源的注重（ 85分） 6. 過程管理（ 85分） 7. 經(jīng)營結(jié)果（ 450分） Zhu.Kerrygmai 鮑德里奇獎(jiǎng)的評(píng)估內(nèi)容 Zhu.Kerrygmai 歐洲質(zhì)量組織和質(zhì)量獎(jiǎng) Zhu.Kerrygmai 作業(yè) 第 10章 2 Zhu.Kerrygmai Q A Zhu.Kerrygmai 演講完畢，謝謝觀看！
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