【導(dǎo)讀】下簡(jiǎn)稱各單位)對(duì)不合格商品、不合格服務(wù)及不合格自用設(shè)施的控制。進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)審、隔離和處置,并予以匯總。戰(zhàn)略企劃部負(fù)責(zé)匯總各單位不合格品中不合格服務(wù)的發(fā)生情況。求、顧客提出的要求、合同約定的要求、行業(yè)慣例方面的要求等等。格商品時(shí),作好標(biāo)識(shí)。點(diǎn)、批次、不合格的特征等。必要時(shí),與供方共同協(xié)商處置。不合格商品返工、返修后,需經(jīng)重新檢驗(yàn)合格才可交付顧客。協(xié)同供方采取適當(dāng)措施予以處置。A在受理服務(wù)時(shí)提供錯(cuò)誤信息;C不符合程序或規(guī)定要求。A各單位、部門內(nèi)部自查發(fā)現(xiàn)的不合格,由該部門內(nèi)部進(jìn)行返工。C返工后的單據(jù)交審證人員重新進(jìn)行審核。A向顧客說明原因,取得顧客諒解;D降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。