【導(dǎo)讀】中國國旅企業(yè)辦公系統(tǒng)解決方案

　　

【正文】 在特定時(shí)刻發(fā)送給特定用戶或用戶群。 具有遠(yuǎn)程遙控功能。管理員可以通過手機(jī)控制短信系統(tǒng)的 信息 發(fā)布 。 具有用戶回執(zhí)確認(rèn)信息的接收及統(tǒng)計(jì)功能。 、即時(shí)消息 (Instant Messaging)（待開發(fā)） 如何使在不同工作地點(diǎn)的用戶進(jìn)行有效及時(shí)的溝通，如何快速找到相應(yīng)的專家，如何快速的與客戶和合作伙伴聯(lián)系。建立企業(yè)的即時(shí)消息應(yīng)用，可以拓展已有的電子郵件的溝通交流的方式，還可以大大提高員工的工作效率和響應(yīng)能力。 不同于 Inter的即時(shí)消息應(yīng)用，企業(yè)的即時(shí)消息必須是一個(gè)安全的、可擴(kuò)展的并且能與企業(yè)已有的目錄和應(yīng)用緊密集成的協(xié)作應(yīng)用。 Sametime的企業(yè)社區(qū)服務(wù)可以幫助企業(yè)快速的部署和實(shí)施即時(shí)消息應(yīng)用。 Sametime可以讓用戶感知到在線交流的機(jī)會(huì)，方法就是提供定制的人員列表，這個(gè)人員列表可以是企業(yè)內(nèi)部的專家同事、也可以是外部的客戶。定制完成后，下一次用戶登錄服務(wù)器，就可以自動(dòng)感知到他們是否在線，是否可以進(jìn)行交流。 Sametime可以直接從企業(yè)目錄中獲取用戶的身份信息與群組信息，也可以從它自身的集成的目錄中獲取。 20 Sametime還提供了完全瀏覽器的 Sametime Connect，不需要客戶端軟件安裝，只需要打開一個(gè)特定的 URL地址，用戶可以通過瀏覽器來完全支持感知與會(huì)話的功能。為防火墻外的客戶和商業(yè)伙伴提供感知功能和安全的交流渠道。上圖顯示基于瀏覽器的 Sametime Connect的人員列表。 Sametime會(huì)議還支持會(huì)議成員之間多種的會(huì)話模式，包括基本的鍵盤消息討論、交互的音頻會(huì)議或視頻會(huì)議。一旦用戶發(fā)現(xiàn)某人在線，他們就可以通過發(fā)送即時(shí)消息開始交流。用戶可以根據(jù)當(dāng)前的任務(wù)，選擇是使用即時(shí)通信，在線會(huì)議，還是全功能的協(xié) 作會(huì)議。比如，即時(shí)通信效率高，帶寬需求小，適合快速地闡述一個(gè)觀點(diǎn)；但是要解釋一個(gè)設(shè)計(jì)說明書的細(xì)節(jié)，在線會(huì)議可能就是更好的方式。最后會(huì)話的記錄就可以保存下來備忘。當(dāng)然，沒有人愿意總是被隨意的通訊打斷手里的工作。出于這個(gè)原因， Sametime給每個(gè)用戶完全的權(quán)力確定是否進(jìn)行交流。參與交流的等級(jí)包括活躍（在線且可以交流），離開（離線或由于其它原因無法交流）和請勿打擾（在線但是不可交流）。另外，在可以管理的控制下，可以在 sametime 的客戶端之間快速的共享文件。 、 工作流控制平臺(tái) 工作流控制平臺(tái) 是基于先進(jìn)的 J2EE 技術(shù)規(guī)范，以 WFMC 為標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)；采用基于域的三級(jí)分層聯(lián)邦系統(tǒng)架構(gòu)，是一個(gè)分布式的工作流管理系統(tǒng)，可支持海量數(shù)據(jù)處理；具備良好的穩(wěn)定性、擴(kuò)展性、安全性與靈活的業(yè)務(wù)流程變動(dòng)功能；通過 iCon 應(yīng)用集成服務(wù)器可方便 21 地集成企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)、中間件和各種應(yīng)用，是開發(fā)、部署和管理企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的理想平臺(tái)。 工作流控制平臺(tái) 提供了一套完整的企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理解決方案， 為企業(yè)的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化以及企業(yè)流程再造提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)平臺(tái)，成為業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化以及企業(yè)流程再造的核 心產(chǎn)品。 工作流 引摯 平臺(tái) 可支持行業(yè)、大型企業(yè)的應(yīng)用； 可同時(shí)新建，運(yùn)行和監(jiān)控多個(gè)工作流實(shí)例，并隨時(shí)查看工作流狀態(tài)和相關(guān)的數(shù)據(jù)信息 。新建工作流時(shí)，通過在系統(tǒng)管理中進(jìn)行配置的工作流類型信息和工作流配置 信息，在 系統(tǒng)中新建工作流實(shí)例，并自動(dòng)實(shí)行。通過工作流的審批路徑信息，將需要系統(tǒng)中的用戶進(jìn)行執(zhí)行 操作 的信息 通過多種方式自動(dòng)發(fā)送給用戶，用戶能及時(shí)接收信息，從而進(jìn)入系統(tǒng)，完成工作流某一層次的的操作。完成這一層次的操作后，工作流引引摯自動(dòng)將工作流實(shí)例的下一個(gè)等操作的作息發(fā)給下一個(gè)層次的操作者。如此下去，直到工作流實(shí)例的 完成。 工作流實(shí)例在運(yùn)行過程 ，每一步執(zhí)行的結(jié)果有：通過，順利進(jìn)入下一層的審批；退回，工作流信息表中有誤退回給工作漢申請人進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的修改，修改后，再進(jìn)行這一層次的操作；轉(zhuǎn)發(fā)，在工作流審批過程中，審批人認(rèn)為還需要指定的人進(jìn)行審批，那么，系統(tǒng)便給指定的用戶發(fā)給信息，通告他來參與進(jìn)行工作流的審批；撤銷，審批人認(rèn)為這個(gè)事務(wù)申請不合理，便進(jìn)行此項(xiàng)操作以結(jié)束工作流的實(shí)例。 工作流還可以及時(shí)顯示工作流實(shí)例各個(gè)狀態(tài)的信息，如在建工作流，表示在新建狀態(tài)的工作流；在批工作流，在 審批狀態(tài)的工作流；退回工作流，在審批中被工作者退回的工作流 等。也可以在線查看這些狀態(tài)的工作流實(shí)例的詳細(xì)信息。 、綜合信息查詢 利用 關(guān)系數(shù)據(jù)庫強(qiáng)大的查詢功能 ，通過建立跨平臺(tái)綜合信息查詢引擎，提供機(jī)關(guān)系統(tǒng)的綜合信息查詢，體現(xiàn)系統(tǒng)信息無縫銜接的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)異種數(shù)據(jù)庫的信息組合、模糊查詢功能。如：對業(yè)務(wù)和辦公系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的聯(lián)合檢索。 系統(tǒng)設(shè)置與系統(tǒng)管理全部通過瀏覽器來進(jìn)行，如人員管理、部門管理、權(quán)限管理等等，權(quán)限嚴(yán)格，集中管理 ,使系統(tǒng)的管理與維護(hù)更加便利。 22 ．組織機(jī)構(gòu)管理 對公司的 組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記和管理。對公司的各部門結(jié)構(gòu)，員工組成進(jìn)行維護(hù)。包括部門管理和人員管理。部門管理包括登記公司的各個(gè)部門，部門的各處信息，如名字，職能，負(fù)責(zé)人，級(jí)別等。人員管理指登記公司職員的信息。同時(shí)提供部門信息和員工信息 以樹形結(jié)構(gòu)的顯示，用戶可以占擊樹形結(jié)構(gòu)的部門或員工信息進(jìn)行查看和顯示。 ．用戶管理 對訪問本系統(tǒng)的用戶進(jìn)行管理。包括新建用戶，編輯用戶信息，刪除用戶等功能。當(dāng)公司的員工進(jìn)入辦公系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)需要對員工進(jìn)行確認(rèn)，以判斷該員工能否進(jìn)入系統(tǒng)和進(jìn)入系統(tǒng)后的對系統(tǒng)的使用權(quán)限。用戶就是能夠標(biāo)識(shí) 這些的一個(gè)身份。 該模塊集中對系統(tǒng)的用戶進(jìn)行維護(hù)。一個(gè)用戶對應(yīng)公司的一個(gè)員工，一個(gè)用戶有一個(gè)角色。角色是員工對系統(tǒng)使用的權(quán)限的標(biāo)識(shí)，用戶就是這樣將員工和角色和訪問權(quán)限關(guān)聯(lián)起來的。 用戶管理的功能有：新建用戶，編輯用戶信息，刪除用戶等。 ．角色管理 角色是標(biāo)識(shí)能夠訪問系統(tǒng)的各個(gè)模塊功能和一個(gè)名字。用戶就是通過角色來判斷對系統(tǒng)的訪問權(quán)限。本模塊就是對系統(tǒng)角色進(jìn)行統(tǒng)一的管理和維護(hù)，包括新建角色，修改角色和刪除角色。 ．工作流管理 工作流管理是對工作流的類型和每一種類型的工作流的 審批路徑進(jìn)行定義。工作流類型是指工作流在辦公事務(wù)中，它屬于哪類辦公事務(wù)。如報(bào)銷，請假，發(fā)文，請款等。每一種類型的工作流它自已的數(shù)據(jù)表，我們定義第一種類型的工作流還要定義它相應(yīng)的數(shù)據(jù)，以裝載工作流實(shí)例的信息，如報(bào)銷有報(bào)銷單，請假有請假條，請款有請款單等。定義數(shù)據(jù)表就是定義這些請假條，報(bào)銷單，請款單的數(shù)據(jù)項(xiàng)和格式。而且，每一種類型的工作流可能有多個(gè)不同的數(shù)據(jù)表 我們在定義數(shù)據(jù)表的時(shí)候，也要一一把這些數(shù)據(jù)表定義下來。 每個(gè)類型的工作流可以對應(yīng)有多個(gè)不同的審批路徑。如報(bào)銷，在同一個(gè)公司不同的部門，可能經(jīng)過經(jīng) 過不同的審批路徑。審批路徑的管理就是 定義和維護(hù)不同類型的工作流的審批路徑。 審批路徑分為層次，如一次請假，要經(jīng)過哪幾個(gè)步驟或手續(xù)，如先是部 23 門經(jīng)理，再是人事管理部門審批等。定義一個(gè)審批路徑，就是要定義這不同層次的要素，如審批人，方式，以及 這一層次審批完了后，下一步可能由哪一層次進(jìn)行審批。在工作流事務(wù)建立后，進(jìn)行審批的過程，由于每一步的 實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果可能不 一樣，它下一層次進(jìn)行審批的步驟可能不定，這就需要我們在定義審批路徑的時(shí)候把這些也定義好。 工作流類型管理包括新新建工作流類型， 編輯 工作流類型 ，刪除工作流類型（包括數(shù)據(jù)表）， 定義工作流的數(shù)據(jù)表，以及編輯工作流數(shù)據(jù)表 。 工作流審批路徑管理，以圖形化的方式定義工作流的審批路徑 ，編輯工作流審批路徑。 ．系統(tǒng)模塊維護(hù) 辦公系統(tǒng)的功能是以模塊方式組合在系統(tǒng)中，當(dāng)客戶需求某個(gè)模塊時(shí)，我們便可以在此模塊中登記要增加的功能模塊，然后在系統(tǒng)權(quán)限和 系統(tǒng)界面中就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的功能。此項(xiàng)功能使系統(tǒng)的功能維護(hù)實(shí)現(xiàn)用戶化，簡單化。 24 4. 項(xiàng)目 計(jì)劃 管理 我公司將參照 ISO9001質(zhì)量體系，在項(xiàng)目開發(fā)、采購等過程中嚴(yán)格執(zhí)行，以確保我公司的服務(wù)質(zhì)量。在 用戶 的實(shí)施過程中，我們設(shè)立了如下控制點(diǎn)，進(jìn)行嚴(yán)格控制。 階段性質(zhì)量控制點(diǎn) 金百瑞 審批 用戶審批 集成開發(fā)項(xiàng)目全過程 項(xiàng)目活動(dòng)控制記錄 √ √ 系統(tǒng)需求分析階段 項(xiàng)目啟動(dòng)報(bào)告 需求定義書 項(xiàng)目開發(fā)啟動(dòng)報(bào)告（計(jì)劃） √ √ √ √ 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 系統(tǒng)設(shè)計(jì)書 √ √ 系統(tǒng)測試階段 測試計(jì)劃與提綱 源程序質(zhì)檢報(bào)告 系統(tǒng)測試報(bào)告 需求變更控制記錄 進(jìn)貨檢驗(yàn)報(bào)告 產(chǎn)品驗(yàn)收報(bào)告 √ √ √ √ √ √ √ √ 系統(tǒng)運(yùn)行階段 系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃 系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告 項(xiàng)目終結(jié)報(bào)告（最 終驗(yàn)收證書） √ √ √ √ √ 系統(tǒng)培訓(xùn)階段 培訓(xùn)計(jì)劃與資料 √ √ 25 根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)過程理論和我們的經(jīng)驗(yàn)，并確保按設(shè)計(jì)方案完整地、有效地實(shí)施，我們制定了詳細(xì)的、周密的實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目實(shí)施過程中的具體控制措施： 可以將項(xiàng)目流程劃分為以下六個(gè)階段： ? 系統(tǒng)需求分析 ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 系統(tǒng)測試 ? 系統(tǒng)軟件平臺(tái)采購、交貨、驗(yàn)收與安裝調(diào)試 ? 系統(tǒng)運(yùn)行與系統(tǒng)培訓(xùn) 各環(huán)節(jié)具體內(nèi)容簡單描述如下： 系統(tǒng)需求分析階段 P1 成立項(xiàng)目開發(fā)小組 合同簽定后，將指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，成立開發(fā)項(xiàng)目小組，收集合同相關(guān)資 料，擬定《項(xiàng)目啟動(dòng)報(bào)告》，并進(jìn)行評審、修改、定稿。 P2 需求分析 通過了解系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，作好需求分析準(zhǔn)備工作，然后深入現(xiàn)場與系統(tǒng)分析員、用戶代表、直接用戶訪談，在系統(tǒng)分析員的協(xié)助下，分析訪談結(jié)果，確定用戶需求。以此為基礎(chǔ)，定義系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)流圖、整合數(shù)據(jù)邏輯模型，提交需求定義書給用戶。 P3 需求確認(rèn) 與用戶一起討論需求定義書，修改、補(bǔ)充需求，最終確認(rèn)需求定義書，并將以此為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行后續(xù)設(shè)計(jì)等工作。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 P4 制定《項(xiàng)目開發(fā)啟動(dòng)報(bào)告（計(jì)劃）》 根據(jù)系統(tǒng)需求分析結(jié)果，討論制訂項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，確定系 統(tǒng)定義和設(shè)計(jì)，系統(tǒng)開發(fā)方法和工具，劃分開發(fā)階段，并給出明確的管理控制措施。 26 P5 外部設(shè)計(jì) 在項(xiàng)目開發(fā)啟動(dòng)報(bào)告的指導(dǎo)下，針對用戶需求，進(jìn)行總體設(shè)計(jì)。具體地說，就是定義新系統(tǒng)物理模型、屏幕狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖、創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫、設(shè)計(jì)屏幕界面、報(bào)表、工作流程圖，考慮系統(tǒng)安全性，編寫數(shù)據(jù)移植方案等等。最后總體設(shè)計(jì)書成稿。 P6 總體設(shè)計(jì)確認(rèn) 向用戶提交總體設(shè)計(jì)書，并修改補(bǔ)充、定稿。 P7 內(nèi)部設(shè)計(jì) 根據(jù)確認(rèn)后的總體設(shè)計(jì)書，或者結(jié)合需求變更控制記錄，繪制模塊結(jié)構(gòu)圖，制定接口規(guī)范，詳細(xì)定義模塊，給出詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書。 P8 詳細(xì)設(shè)計(jì)確 認(rèn) 向用戶提交詳細(xì)設(shè)計(jì)書，并修改、補(bǔ)充、定稿。 P9 系統(tǒng)開發(fā) 根據(jù)確認(rèn)后的詳細(xì)設(shè)計(jì)書，編寫代碼，進(jìn)行單元測試。然后提交源程序給技術(shù)質(zhì)檢組，提交子系統(tǒng)去系統(tǒng)測試。根據(jù)源程序質(zhì)檢報(bào)告，不合格測試報(bào)告作系統(tǒng)開發(fā)的修正。 系統(tǒng)測試階段 P10技術(shù)質(zhì)檢 技術(shù)質(zhì)檢人員根據(jù)系統(tǒng)編程、開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)質(zhì)檢規(guī)則，對開發(fā)人員提交的源程序質(zhì)檢，并給出源程序質(zhì)檢報(bào)告返回編程開發(fā)人員。 P11 確認(rèn)變更需求 用戶可能會(huì)在過程中提出需求增加、修改的要求，對這些需求需要進(jìn)行確認(rèn)，建立需求變更控制記錄，并以此指導(dǎo)內(nèi)部設(shè)計(jì)和制定項(xiàng)目開 發(fā)質(zhì)量保證計(jì)劃。 P12 制定《項(xiàng)目開發(fā)質(zhì)量保證計(jì)劃》 在進(jìn)入系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測試之前，制定詳細(xì)的項(xiàng)目開發(fā)質(zhì)量保證計(jì)劃，分階段輸入、輸出，作具體定義與驗(yàn)證，制定測試計(jì)劃與提綱，并劃定具體的質(zhì)量責(zé)任人員、責(zé)任評定方法等。并根據(jù)需求變更控制記錄和更改后的詳細(xì)設(shè)計(jì)書進(jìn)行修訂。 P13 系統(tǒng)測試 27 根據(jù)測試計(jì)劃與說明或其修訂版本對系統(tǒng)進(jìn)行測試，給出系統(tǒng)測試報(bào)告，系統(tǒng)測試不合格報(bào)告反饋給開發(fā)人員作系統(tǒng)糾正，系統(tǒng)測試合格，提交合格報(bào)告，準(zhǔn)備模擬環(huán)境和數(shù)據(jù)。 P14 準(zhǔn)備模擬環(huán)境和數(shù)據(jù) 雖然系統(tǒng)設(shè)計(jì)與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)是完全根據(jù) 用戶的需求來完成的，但由于所采用的開發(fā)環(huán)境與實(shí)際運(yùn)行環(huán)境不盡相同，實(shí)際運(yùn)行時(shí)的結(jié)果會(huì)和系統(tǒng)測試結(jié)果有所差異，因此需準(zhǔn)備模擬環(huán)境和數(shù)據(jù)，并且提交測試計(jì)劃。 P15 應(yīng)用環(huán)境模擬測試 在應(yīng)用模擬環(huán)境下根據(jù)測試計(jì)劃進(jìn)行測試，不斷調(diào)整，直到得出滿意結(jié)果為止。 P16 同意投產(chǎn) 用戶對測試系統(tǒng)滿意后，可作為投產(chǎn)前系統(tǒng)，并作為培訓(xùn)、實(shí)施的對象。 系統(tǒng)軟件平臺(tái)采購、交貨、驗(yàn)收、安裝與調(diào)試 P17 成立項(xiàng)目采購小組