國內(nèi)銷售有機產(chǎn)品銷售證書申請指南c。。。-資料下載頁
2025-02-08 20:45本頁面
【正文】 要求受試者針對單一問題來回答 單一整體評估法 (single global rating) 考量工作各複雜構(gòu)面 加總計分法 (summation score) 74 問題討論 ?Single Global Rating vs. Summing up Job Facets… which one is better? 組織行為學(xué) Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 375 NoImag e員工工作滿足的狀況到底如何？ ?2023時 ， 比率已下降至 % ?原因 ? 雇主不斷想以 提高工作量 及 緊縮工期 來提高整體生產(chǎn)力 ? 有越多的 員工 表示 ， 他們越來越 無法掌控工作狀況 。 76 問題討論 ?派遣制的影響 … 組織行為學(xué) Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 377 NoImag e工作滿足對員工績效的影響 1/4 ? 工作滿足與 生產(chǎn)力 ? 個體層次 ?快樂的員工未必是高生產(chǎn)力的員工 (米蟲 … ?) ?高生產(chǎn)力導(dǎo)致員工滿足 ? 組織層次 ?高滿足導(dǎo)致高生產(chǎn)力工作滿足與曠職率 ? 工作滿足與 曠職率 ? 負相關(guān) (相關(guān)值不高 ) ? 共同原因 (mon cause)變數(shù) — 病假或休假給付 。 (即使很滿意自己的工作 ， 也 會因為有休假給付而找理由休假 。 ) 案例 ? 公務(wù)員全薪病假 ―2023 年國庫支出 1億 7千多萬?。?！ 378 組織行為學(xué) Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 組織行為學(xué) Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 379 NoImag e工作滿足對員工績效的影響 2/4 ?工作滿足與 離職率 ? 亦呈負相關(guān) ， 但 相關(guān)的程度 遠 比工作滿足與曠職率的關(guān)係強 ? 干擾變數(shù) — 工作表現(xiàn) ? 工作表現(xiàn)差之員工較顯著 ?例如 ， 公司通常會想盡辦法留住表現(xiàn)好的員工 (工作滿足低但不一定會離職 )而趕走表現(xiàn)差的員工 組織行為學(xué) Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 380 NoImag e工作滿足對員工績效的影響 3/4 ?工作滿足與 組織公民行為 ? 滿足的員工對公司的看法比較正面 ， 而且樂意幫助他人 ， 工作表現(xiàn)也常超乎水準 。 ? 工作滿足會影響組織公民行為 ， 不過得在員工認為組織是 公平的前提 下 。 ? 工作滿足是建構(gòu)於 公平的結(jié)果 、 公平的規(guī)定及 公平對待 的 認知 上 。 ? 例如 ， 具有 10年資歷的員工 ， 因為薪資待遇不公 而離職 … 組織行為學(xué) Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 381 NoImag e工作滿足對員工績效的影響 4/4 ?工作滿足與 顧客滿意 ? 滿意工作的員工大多會表現(xiàn)出 和善 、 歡娛 、樂於回應(yīng)顧客需求 之態(tài)度 ， 且 較不易離職 可讓顧客接觸到熟悉的面孔與熱忱的服務(wù) 。 ? 滿足的員工 會 提高顧客的滿意度及忠誠度 。 ? 不滿足的顧客會加強員工不滿足的程度 。 組織行為學(xué) Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 382 NoImag e員工如何表達不滿 離開 (exit)：該行為以離開公司為目的 建議 (voice)：透過主動且建設(shè)性的方式 ， 謀求改善現(xiàn)狀 。 忠誠 (loyalty)：以被動但樂觀的態(tài)度 ， 等待現(xiàn)狀改善 。 漠視 (neglect)：態(tài)度被動且任由事態(tài)惡化 。 組織行為學(xué) Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 383 離開 漠視 建議 忠誠 主動 被動 破壞性 建設(shè)性 員工工作不滿足時的反應(yīng) 組織行為學(xué) Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 384 NoImag e經(jīng)理人可以創(chuàng)造滿足的員工？ ― 正面觀點 1 ?四項變數(shù)有助於提升員工工作滿足感 ? 具心智挑戰(zhàn)性的工作 (mentally challenging work) ?員工偏好能發(fā)揮 本身技術(shù)與能力 、 具多樣性任務(wù) 、 高自由 及 回饋性 的 工作 。 ? 公平的待遇 (equitable rewards) ?員工希望 薪資制度 、 升遷 是 公平公正 且 符合他們的 期望 。 組織行為學(xué) Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 385 NoImag e經(jīng)理人可以創(chuàng)造滿足的員工？ ― 正面觀點 2 ? 支持性的工作環(huán)境 (supportive working conditions) ?員工重視 舒適感 及 執(zhí)行工作的便利性 之 工作環(huán)境 。 ? 支持性的同僚 (supportive colleagues) ?相處愉快 、 互相幫忙 的 同僚 可提升工作滿足感 。 ?體諒 、 適時給予 鼓勵 、 傾聽 、 表示好感 的 上司 為決定工作滿足的重要因素 。 組織行為學(xué) Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 386 NoImag e經(jīng)理人可以創(chuàng)造滿足的員工？ ― 反面觀點 ?員工的 工作滿足 主要是來自於 基因 的影響 。 ?人在快樂程度及主體特質(zhì)的差異 ， 約 80%有可以歸因於基因 。 ?人員甄選非常重要 ? 性格測試 ? 深度面談 ? 檢視應(yīng)試者以往的工作資歷 … 87 問題討論 — 如何提升同學(xué)對專題 (專案 )的工作滿足 ? ? 具心智挑戰(zhàn)性的工作 ? 公平的待遇 ? 支持性的工作環(huán)境 ? 支持性的同僚 ? 組員的甄選 綜合討論 — 如何提升同學(xué)考證照的意願 ? 組織行為學(xué) Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 389 NoImag e學(xué)習(xí)目標 ?比較終極價值觀與工具價值觀兩者的差異 ?指出今日員工主要的價值觀是什麼 ?明白 Hofstede提出之五項有關(guān)國家文化的構(gòu)面 ?比較態(tài)度的三個組成因素 ?概述態(tài)度與行為的關(guān)係 ?解釋一致性在態(tài)度上所扮演的角色 ?敘述工作滿足與行為的關(guān)係 ?指出員工於不滿足時 ， 會有哪四種反應(yīng) 演講完畢，謝謝觀看！
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