東風(fēng)雪鐵龍員工禮儀手冊-資料下載頁
2025-07-13 17:05本頁面
【導(dǎo)讀】是企業(yè)文化建設(shè)的組成部分。指甲必須經(jīng)常修剪，不得留長指甲；男。性員工每日必須修面，不得蓄須；女性員工不得涂抹異色口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。不得留長發(fā)，頭發(fā)不得遮耳。三.員工上班前不能喝酒或吃蔥蒜之類有刺激性異味的食品。五.女性員工上班時間應(yīng)化工作妝，保持樸素自然的容貌，但不得化濃妝、異妝。跡、無破損、不開線、不掉扣。五.員工必須保持皮鞋干凈光亮，不得有泥污。三.站立時腰背挺直，頸脖伸直，收腹提臀，雙肩展開，身體正直平穩(wěn)，不東倒西歪，不聳肩，等不適當(dāng)?shù)男袨?，也不要將雙臂抱在胸前。能使用客人不理解或可能引起客人誤會和反感的手勢，決不能用手指對方。見，不被枝節(jié)問題所纏繞，不輕率下結(jié)論。男性不要隨便詢問女性的年齡、婚姻狀態(tài)、體重、收。入等敏感問題；女性則要注意保持交談距離，不要過分親密或做出一些忸怩作態(tài)的身體語言，第十九條.不得在客戶面前議論其他客戶的長短，以免引起客戶的反感。
【正文】 造成客戶滑倒。 第六章 社交、接待迎送賓客禮儀 第四十條 . 接待客戶應(yīng)遵循以下的規(guī)則： 一 . 客戶來訪和拜訪客戶時，應(yīng)主動問候，并根據(jù)時間、情景和對象的不同，準(zhǔn)確使用不同的問候禮節(jié)。 二 . 與客戶約會應(yīng)嚴(yán)格遵守約定的時間 ，不能遲到和缺席。 三 . 有客戶來訪時，應(yīng)起身迎候，并將客戶引導(dǎo)到客戶休息室入座。 四 . 客戶較多時，應(yīng)該按照先后順序接待，不能先接待熟悉的客戶，以免給客戶留下厚此薄彼的不良印象。 第四十一條 . 在社交場合交換名片應(yīng)注意以下事項(xiàng)： 一 . 遞接名片通常是在自我介紹或經(jīng)人介紹后進(jìn)行。遞上名片應(yīng)將自己的名字和正面朝向?qū)T工禮儀手冊 6 方，并用雙手遞上，同時說出自己的姓名。 二 . 接到對方的名片時，應(yīng)雙手去接。拿到手后，應(yīng)先讀一下對方的姓名和職位，并說“謝謝”。如果遇到對方名字有難認(rèn)的字，應(yīng)馬上詢問。正確記住對方姓名后，將名片收起。隨便放在桌上，待會再到處找名片是失禮 的事。會見結(jié)束時，可以將名片放入名片夾或上衣口袋。不允許將名片往褲袋里放。 第四十二條 . 商務(wù)約會一定要事先約定時間、地點(diǎn)和有關(guān)安排，并做到準(zhǔn)時赴約。如果不能準(zhǔn)時赴約，應(yīng)立即通知對方。 第四十三條 . 見到賓客光臨，公司的員工應(yīng)主動上前彬彬有禮地親切問候；公司的重要客人乘坐車輛抵達(dá)時，迎候人員要等候在門前；車停妥后，迎賓應(yīng)趨前一步，用左手拉右后車門，右手遮擋在車門框上沿，以避免來賓頭部碰撞車頂；凡遇到老弱病殘幼客人，要主動攙扶，倍加關(guān)照。 第四十四條 . 在公司內(nèi)，應(yīng)向經(jīng)過自己面前的每一位客人點(diǎn)頭致意，遇到客人致意要及時還禮。 第四十五條 . 員工應(yīng)及時向客人提供上茶 和續(xù)水服務(wù)?？蛻艚哟戤吅?，應(yīng)及時將煙灰缸、茶杯等物品清理干凈。 第四十六條 . 送客時應(yīng)該主動為客人開門，注意不要夾住客人的衣裙，再一次提醒客人有沒有遺忘物品。車輛啟動時，應(yīng)面帶微笑，用右手向客人揮手告別，目送離去。 第四十七條 . 如果迎送客人時遇到雨天或烈日，則應(yīng)為客人打傘。 第七章 餐飲禁忌 第四十八條 . 宴請時應(yīng)注意以下禁忌： 一 . 來賓或同席人員未到齊，先用餐； 二 . 中途逃宴； 三 . 拿著酒杯串來串去與別人頻頻干杯； 四 . 在酒席上敬酒太快太猛； 五 . 對桌咳嗽； 六 . 站起探身取拿食物，或?qū)⒆约合矚g的食品拉到自己面前；將掉到桌上的食物再放到嘴里； 七 . 除了干杯，應(yīng)盡量控制杯 盤碗筷發(fā)出聲響，咀嚼食物盡量壓低聲音，尤其是吃面條和喝湯。 第八章 附則 第四十九條 . 本禮儀規(guī)范的解釋權(quán)歸公司銷售經(jīng)理。 第五十條 . 本禮儀規(guī)范自二 OO 四年七月一日起執(zhí)行。 東風(fēng)神龍汽車貿(mào)易 有限公司 二 OO 四年六月三十日
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