大洼縣規(guī)劃局工作制度-資料下載頁
【導(dǎo)讀】標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化機(jī)關(guān)管理工作運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)機(jī)關(guān)管理工作運(yùn)行更加規(guī)范。據(jù)《大洼縣縣規(guī)范機(jī)關(guān)管理工作實(shí)施方案》精神，第三條著力轉(zhuǎn)變管理方式和工作作風(fēng)。照法律、法規(guī)、規(guī)章和職能劃分行使職權(quán)，獨(dú)立負(fù)責(zé)和創(chuàng)造性地做好工作，確保各項(xiàng)工作部署貫徹落實(shí)。室專人負(fù)責(zé)，簽到簽退時(shí)間以縣政府規(guī)定的作息時(shí)間為準(zhǔn)。第七條機(jī)關(guān)干部職工因事因病不能簽到上班的，須按規(guī)定書面請假，退表于簽退結(jié)束后及時(shí)歸檔，簽退應(yīng)在下班時(shí)間后推20分鐘內(nèi)結(jié)束。為年終年度考核評優(yōu)、評先的重要依據(jù)之一。第十條凡召開會(huì)議或組織集體活動(dòng)，實(shí)行點(diǎn)名和會(huì)議簽到制度。請假，事后及時(shí)銷假。請假單，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，交到辦公室備案。予批假，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不上崗按曠工處理。工資待遇按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。重大緊急情況，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。通知與會(huì)人員，保證會(huì)議順利進(jìn)行。第三十五條負(fù)責(zé)維持會(huì)場秩序工作人員做好參會(huì)人員入場引領(lǐng)工作，
【正文】 事其它與工作無關(guān)的活動(dòng)，不得在辦公場所大聲喧嘩，不得用辦公電話辦私事、嘮私嗑，保持良好的工作秩序。 第一百零三條 機(jī)關(guān)人員在公務(wù)活動(dòng)中遵守法律、法規(guī)，必須依法行政，為政清廉，辦事公道正派，嚴(yán)禁吃請受賄，堅(jiān)決糾正“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)， 徹底轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。 14 十 八章 服務(wù)承諾制 第一百零四條 提高辦事效率。對辦理的事項(xiàng)要設(shè)定辦理時(shí)限，工作人員必須嚴(yán)格遵守辦理時(shí)限，對申請人手續(xù)不全的要做一次講明、兩次辦完，杜絕三次。 第一百零五條 改善服務(wù)態(tài)度。認(rèn)真做到著裝整齊、舉止端莊、熱情周到、文明禮貌的掛牌服務(wù)。 第一百零六條 實(shí)行辦事公開制度。 做到服務(wù)事項(xiàng)的法律依據(jù)、辦事條件、辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、承辦部門、承辦人員、違諾責(zé)任、監(jiān)督方式、投訴電話十公開。 第一百零七條 保持廉潔從政。嚴(yán)禁吃、拿、卡、要和以權(quán)謀私、索賄受賄 行為。 第一百零八條 承諾的內(nèi)容，應(yīng)采取印發(fā)辦事指南、服務(wù)手冊或設(shè)置告示欄、觸摸屏、顯示屏、網(wǎng)上發(fā)布等方式，向社會(huì)予以公開。 十九章 限時(shí)辦結(jié)制度 第一百零九條 對外 來辦事人員熱情主動(dòng)地接待 ， 外來辦事人員提出辦理的事項(xiàng)，在符合規(guī)定、手續(xù)齊全的前提下，限期辦結(jié)。 第一百一十條 對外來辦事人員提出的屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各類事項(xiàng)，能辦的要馬上辦，急事急辦，特事特辦 。 需要會(huì)同其它部門辦理的或須經(jīng)會(huì)議研究后辦理的事項(xiàng)，要有時(shí)限要求 。 對于不符合政策規(guī)定或因其它原因不能辦理的，也要耐心地說明理由和原因，并在一定 時(shí)間內(nèi)作出明確的答復(fù)。 第一百一十一條 對于單位和個(gè)人提出的具體辦理事項(xiàng)，只要是符合 15 規(guī)定、手續(xù)齊全的應(yīng)馬上辦理 。 確因公務(wù)繁忙不能當(dāng)即辦理的要說明原由，并告知來訪者何時(shí)辦理，一般均應(yīng)在當(dāng)天辦理，最遲不能超過 2 天。 第一百一十二條 對于需要其它部門辦理或會(huì)同幾個(gè)部門辦理的事項(xiàng)，應(yīng)在受理之日起 4— 5 天內(nèi)辦理完畢。 第一百一十三條 需要本部門會(huì)議研究后辦理的事項(xiàng)，在一周內(nèi)辦理完畢。 第一百一十四條 需要報(bào)經(jīng)上級有關(guān)部門審批的事項(xiàng)，由主管部門負(fù)責(zé)抓緊落實(shí)。 第一百一十五條 遵守限時(shí)辦結(jié)制度，并要建立限時(shí)辦 結(jié)制度登記薄。對所受理的事項(xiàng)均要進(jìn)行登記，并明確主辦科室或主辦人。主辦科室或主辦人負(fù)責(zé)對承辦事項(xiàng)要在承諾期限辦結(jié)，并給予答復(fù)；不能辦理的也要向?qū)Ψ礁嬷颉? 第一百一十六條 未按時(shí)限辦理或?qū)?yīng)辦事項(xiàng)造成延誤的，均要追究責(zé)任。第一次予以誡勉教育，第二次予以行政告誡，并責(zé)令采取補(bǔ)救措施。經(jīng)告誡仍不改正的，按《國家公務(wù)員獎(jiǎng)懲條例》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行做出相應(yīng)處理，并追究部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 二十章 首問責(zé)任制度 第一百一十七條 外來辦事人員，第一個(gè)被詢問的工作人員應(yīng)當(dāng)態(tài)度和藹，熱情接待，禮貌用語，認(rèn)真傾聽，弄清事項(xiàng) 。屬于本人負(fù)責(zé)的事，及時(shí)辦理；不屬于自己工作職責(zé)的事應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)到有關(guān)科室辦理。 第一百一十八條 聽來電時(shí)，第一個(gè)接電話的工作人員應(yīng)當(dāng)弄清來電目的、姓名、有何事。如果要了解的事可以當(dāng)時(shí)答復(fù)，應(yīng)立即說明；如不 16 能及時(shí)說清、說明的，應(yīng)耐心傾聽，做好記錄，留下聯(lián)系電話，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并給予來電方回復(fù)電話。工作人員不得推諉、搪塞、拒絕。 第一百一十九條 首問責(zé)任制的執(zhí)行情況與考核指標(biāo)掛釣。如有被投訴者，經(jīng)查實(shí)確實(shí)存在態(tài)度惡劣、開脫責(zé)任的，給予批評教育、責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。 二十 一章 一次性 告知制 第一百二十條 外來人員或電話咨詢辦理有關(guān)事宜時(shí)，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部資料以及不予辦理理由的制度。 第一百二十一條 按政策法規(guī)及有關(guān)文件規(guī)定，一次性清楚地告知需辦事項(xiàng)的辦理程序、有關(guān)手續(xù)、具體如何辦理；對手續(xù)、資料不齊全或不符合法定程序的，應(yīng)一次性書面告知其所需補(bǔ)正的手續(xù)和資料。不屬于本人業(yè)務(wù)范圍的，要明確告知他人應(yīng)找哪個(gè)部門或哪位同志辦理。 第一百二十二條 對 來辦事項(xiàng)涉及多個(gè)部門的 或法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)想辦法及時(shí)幫助其 咨詢了解或請示報(bào)告，并將結(jié)果告知當(dāng)事人，不能一推了之。 第一百二十三條 對需一次性告知的重要事項(xiàng)，要以書面的形式告知當(dāng)事人，并存檔備查。 第一百二十四條 違反本制度，能一次性告知清楚而未明確告知，致使服務(wù)對象跑二趟，給他人造成不便和不必要損失的，除按規(guī)定追究相關(guān)人員責(zé)任外，承辦人應(yīng)賠償服務(wù)對象的往返交通費(fèi)。
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