中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范課件-資料下載頁
2025-02-08 14:30本頁面
【正文】 務禮儀規(guī)范 第十九章 明檔制作服務禮儀規(guī)范 第二十章 宴會自助餐服務禮儀規(guī)范第二十一章 餐后結(jié)賬服務禮儀規(guī)范 第二十二章 特殊情況用餐服務禮儀規(guī)范第六篇 康樂服務禮儀規(guī)范 ? 第二十三章 康樂服務通用服務禮儀規(guī)范 第二十四章 康體服務禮儀規(guī)范 第二十五章 娛樂服務禮儀規(guī)范 第七篇 其他對客服務禮儀規(guī)范第二十六章 會議服務禮儀規(guī)范 ? 第一百四十六條 會場應設專職清潔員負責衛(wèi)生間的保潔和服務工作。? 第一百四十七條 會場衣帽間應有明顯的標志牌，衣架干凈完好、數(shù)量充足。客人存放衣服時，服務員應禮貌問候，按遞物禮儀遞接存衣牌，并提醒客人妥善保管貴重物品。拿取客人外衣時，不倒拿，不拖擦。? 第一百四十八條 會議間歇，與會客人到休息區(qū)休息時，清潔員應暫停工作，適時回避。遇客問候，隨時禮讓。 ? 第一百四十九條 飯店應為客人提供車輛進出登記服務、計時收費服務和車位預留服務。停車場管理員應禮貌問候客人，并用規(guī)范的手勢引導車輛。 第二十七章 營銷服務禮儀規(guī)范 第二十八章 商品銷售服務禮儀規(guī)范 第二十九章 殘疾人服務禮儀規(guī)范 第三十章 其他對客崗位服務禮儀規(guī)范 謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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