【正文】 第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 數(shù)據(jù)庫營銷 數(shù)據(jù)庫營銷概述　　 1. 營銷數(shù)據(jù)庫的定義　　 數(shù)據(jù)庫 (Database)是與計算機相關(guān)聯(lián)的一個詞匯。數(shù)據(jù)庫的概念是在計算機知識普及后被人們廣泛接受的。用于管理的數(shù)據(jù)庫具有結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)共享、減少數(shù)據(jù)冗余等重要特征。本章所討論的數(shù)據(jù)庫是指營銷數(shù)據(jù)庫，簡單來說，數(shù)據(jù)庫是營銷數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)。營銷數(shù)據(jù)庫最初用于為實施直復(fù)營銷 而收集消費者和潛在消費者的姓名和地址；后來發(fā)展成為市場研究的工具，如收集市場資料、人口統(tǒng)計資料、銷售趨勢資料以及競爭資料等，配合適當?shù)能浖?shù)據(jù)做出相應(yīng)的分析。目前，它已成為整個營銷管理信息系統(tǒng)的一部分，發(fā)揮著重要的作用。111第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 　　 2. 互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)據(jù)庫營銷　 　 數(shù)據(jù)庫營銷是數(shù)據(jù)庫技術(shù)和市場營銷有機結(jié)合后形成的，也叫一對一營銷。因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，使得在數(shù)據(jù)庫營銷基礎(chǔ)上發(fā)展起來的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷日益成熟。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷(Inter Database Marketing)是一種交互式營銷處理方法，它通過獨特的可記載營銷媒體和營銷渠道 (主要是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) )將公司的目標客戶、潛在客戶資料，以及進行的交流溝通和商業(yè)往來信息存儲在計算機的數(shù)據(jù)庫中，向客戶提供更多、更及時的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)客戶新的潛在需求，加強與客戶的關(guān)系，幫助公司改進營銷方法和營銷策略，使公司能系統(tǒng)了解市場和把握市場，更好地滿足市場需求。112第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 營銷數(shù)據(jù)庫管理　　 1. 建立營銷數(shù)據(jù)庫的準備工作　　 (1) 人員協(xié)作安排。開展數(shù)據(jù)庫營銷，首要的就是挑選一組人進行分工協(xié)作，共同負責數(shù)據(jù)庫的建立和處理。這些人包括營銷人員、管理人員、操作人員和設(shè)計人員等?！　?(2) 確定營銷目標。確定好工作人員后，應(yīng)設(shè)立一組營銷目標，如客戶開發(fā)、競爭分析、消費者及消費者滿意度分析、客戶關(guān)系促進、制定營銷計劃和策略能力的培養(yǎng)等。沒有這些目標，就無法識別實現(xiàn)這些目標所需的數(shù)據(jù)。113第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 　 　 (3) 數(shù)據(jù)庫理念的建立。數(shù)據(jù)庫理念是指公司的營銷人員對數(shù)據(jù)庫的重要性及其作用的一種高度的思想認識。一旦失去數(shù)據(jù)庫理念，公司將失去有價值的信息，并且也不能從已獲得的信息中獲益。數(shù)據(jù)庫理念的內(nèi)容很多，主要有：營銷數(shù)據(jù)庫是公司的支柱；營銷數(shù)據(jù)庫是一個有嚴格紀律的系統(tǒng)；營銷數(shù)據(jù)庫應(yīng)具有全面、準確、詳盡等特點；營銷數(shù)據(jù)庫是獲得真實客戶情況的惟一途徑?！? (4) 營銷數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。營銷數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指這樣的一個存儲器，它將各種來源的交易和營銷信息系統(tǒng)匯成一個關(guān)于客戶和營銷方案的單一、綜合的數(shù)據(jù)庫；對于任何數(shù)據(jù)字段，它具有高級的篩選和分析功能，以服務(wù)于營銷人員的需求。 114第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 　　 2. 營銷數(shù)據(jù)的搜集　 　 準備工作完成后，接下來的工作就是營銷數(shù)據(jù)的收集。收集的數(shù)據(jù)要求真實、及時和深入。其方法包括一手數(shù)據(jù)的收集和二手數(shù)據(jù)的收集?！　?調(diào)查人員可以通過網(wǎng)絡(luò)問卷、專題討論、電話采訪、面談等調(diào)查方式直接從客戶那里獲得一手數(shù)據(jù)。因此它具有很強的可靠性和真實性，能準確反映客戶的信息。雖然因特網(wǎng)大大方便了一手數(shù)據(jù)的收集，但這種方法的成本仍然較高，并且搜索時間也較長。115第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 　　 3. 營銷數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計分析和建模　 　 數(shù)據(jù)庫之所以是一種高效率的營銷工具，就在于它具有強大的分析功能和預(yù)測功能。在數(shù)據(jù)匯集到數(shù)據(jù)庫中后，更重要的工作是從已經(jīng)獲得的數(shù)據(jù)中提煉出包含重大營銷機會的信息。利用統(tǒng)計分析方法，可以更好地了解公司的客戶和潛在客戶，了解企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況和地區(qū)分布，以便發(fā)現(xiàn)重大市場機會；通過建立預(yù)測模型，可以估計公司未來的營銷活動的結(jié)果，為營銷決策提供重要依據(jù)。116第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 數(shù)據(jù)庫的維護　 　 數(shù)據(jù)庫的維護實際上是一個企業(yè)對現(xiàn)有數(shù)據(jù)的二次加工，主要包括對數(shù)據(jù)的分類和整理，具體包括以下幾個方面：　 　 (1) 重復(fù)記錄識別。在將新的消費者姓名錄入數(shù)據(jù)庫之前，必須經(jīng)過一個重復(fù)記錄識別過程，以便判定哪些記錄屬于同一個消費者，從而避免相同信息的重復(fù)輸入。117第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 　 　 (2) 地址標準化。在處理數(shù)據(jù)時，可能會發(fā)現(xiàn)有的地址有錯誤，如電子郵件地址有誤、街牌號碼倒置、電話號碼不對等，這時就需要進行地址標準化工作。這項工作可以借助地址標準化軟件進行?！　?(3) 刪除。在維護數(shù)據(jù)庫的過程中，為了使消費者的資料更加標準化，有時需要刪除有關(guān)記錄內(nèi)容。需要注意的是，當用刪除軟件做這一工作時，并非將不相關(guān)的信息徹底刪掉以至不能恢復(fù)，實際上市場調(diào)查人員一般都是用隱含的方式保留這一信息，今后如果需要這方面的信息仍然可以重新將其在數(shù)據(jù)庫中恢復(fù)。118第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 數(shù)據(jù)庫的更新　 　 是否需要對數(shù)據(jù)庫進行更新或者替換都需要根據(jù)公司營銷決策的要求來確定。如果在數(shù)據(jù)庫的范圍內(nèi)進行更新，則要求設(shè)計更復(fù)雜的程序，以便找到以前的記錄，并對現(xiàn)有的表格進行增補、更改和刪除。如果在交易系統(tǒng)內(nèi)進行更新，并且數(shù)據(jù)庫表格被新的信息所替換，則需要修正現(xiàn)存交易系統(tǒng)以便獲得更詳細的數(shù)據(jù) 。119第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 網(wǎng)絡(luò)促銷方式的最新進展 病毒式促銷　　 在計算機世界中， “病毒 ”這個詞令人恐懼。但網(wǎng)絡(luò)營銷中的病毒式促銷并非是通過傳播計算機病毒開展營銷的。病毒式促銷描述的是一種營銷信息快速傳遞的方法。這種方法抓住網(wǎng)民的心理特征，通過具有誘惑力的促銷手段的應(yīng)用，刺激網(wǎng)民利用因特網(wǎng)向他人傳遞營銷信息，使營銷信息被快速復(fù)制并傳給數(shù)以萬計、以致數(shù)以百萬計的受眾。由于這種促銷方式傳遞營銷信息的速度很快，與計算機病毒傳播和擴散的方式類似，故而得名。120第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 伙伴營銷　 　 在適應(yīng)不斷變化的新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的條件下，電子商務(wù)企業(yè)引入了伙伴營銷 (Partnership Marketing)這一概念。伙伴營銷是一種完全建立在因特網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)之上的新型商業(yè)模式。這種模式克服了許可營銷的缺陷，簡單地說，這種方式在營銷人員與顧客進行促銷交談時把消費者作為平等的合伙人來看待。121第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)　　企業(yè)公關(guān)不是簡單的廣告宣傳和庸俗的關(guān)系學(xué)，而是企業(yè)與外界環(huán)境融合的重要手段。企業(yè)公關(guān)的基本目標是在社會公眾面前樹立較高的知名度和美譽度，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的大量銷售。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與企業(yè)公關(guān)的基本目標是一致的，但網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是通過網(wǎng)站推廣來實現(xiàn)這一目標的?！?22第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 網(wǎng)絡(luò)競價排名　 　 競價排名是一種高效、自由、互動的新型網(wǎng)絡(luò)站點促銷方式。企業(yè)用戶可以根據(jù)自己經(jīng)營的商品在搜索引擎上設(shè)置不同 “產(chǎn)品關(guān)鍵詞 ”來提高網(wǎng)站的訪問量，通過控制每次點擊的價格決定該關(guān)鍵詞的廣告排名，并且按點擊次數(shù)收費。 　　123第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 表 84 Google推出競價排名廣告的三種形式 124第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 博客營銷　 　 Blog是繼 Email、 BBS之后出現(xiàn)的一種新網(wǎng)絡(luò)交流方式。Blog的全名是 Weblog，又稱博客、網(wǎng)志。博客實質(zhì)上是一種可以通過日記、評論等形式實現(xiàn)作者與瀏覽者交流的網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng) (CMS)。博客網(wǎng)站是網(wǎng)民們通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表各種思想的虛擬場所?！　?jù)估計， 2023年，全球博客數(shù)量突破 1億，中國博客數(shù)量已達 1600萬，而 2023年國內(nèi)博客的數(shù)量不足 1萬個。博客為個體開辟了一個自由的論壇，同時也為營銷活動打開了一個新的領(lǐng)域。125第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 RSS營銷　 　 RSS是 “Rich Site Summary”或 “Really Simple Syndication”的英文首字母縮寫，中文譯作 “簡易信息聚合 ”。 RSS是一種基于XML標準，在因特網(wǎng)上被廣泛采用的內(nèi)容包裝和投遞協(xié)議?！　?基于 RSS的網(wǎng)絡(luò)促銷是指將具有一定主題的信息按照 RSS信息包裝和投遞協(xié)議的要求進行封裝，并通過 RSS閱讀器或種子聚合網(wǎng)站提供給用戶，從而建立良好的顧客關(guān)系，并最終達到提高產(chǎn)品知名度、擴大市場份額的目標。126第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:45:4017:45:4017:451/21/2023 5:45:40 PM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 一月 2117:45:4017:45Jan2121Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 17:45:4017:45:4017:45Thursday, January 21, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 一月 21一月 2117:45:4017:45:40January 21, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 21 一月 20235:45:40 下午 17:45:40一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 215:45 下午 一月 2117:45January 21, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 2023/1/21 17:45:4017:45:4021 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 5:45:40 下午 5:45 下午 17:45:40一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:45:4017:45:4017:451/21/2023 5:45:40 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 一月 2117:45:4017:45Jan2121Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:45:4017:45:4017:45Thursday, January 21, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2117:45:4017:45:40January 21, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21 一月 20235:45:40 下午 17:45:40一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 215:45 下午 一月 2117:45January 21, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/21 17:45:4017:45:4021 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 5:45:40 下午 5:45 下午 17:45:40一月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:45:4017:45:4017:451/21/2023 5:45:40 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2117:45:4017:45Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 17:45:4017:45:4017:45Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 一月 21一月 2117:45:4017:45:40January 21, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21 一月 20235:45:40 下午 17:45:40一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 215:45 下午 一月 2117:45January 21, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/21 17:45:4017:45:4021 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 5:45:40 下午 5:45 下午 17:45:40一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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