【正文】 式的營銷者與顧客之間無法溝通的致命弱點?；ヂ?lián)網(wǎng)作為開放、自由的雙向式的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)與顧客之間可以實現(xiàn)直接的一對一的信息交流和直接溝通，企業(yè)可以根據(jù)目標顧客的需求進行生產(chǎn)和營銷決策，在最大限度滿足顧客需求的同時，提高營銷決策的效率和效用。 B 直復(fù)營銷活動的關(guān)鍵是為每個目標顧客提供直接向營銷人員反應(yīng)的渠道，企業(yè)可以憑借顧客反應(yīng)找出不足，為下一次作好準備?；ヂ?lián)網(wǎng)的方便、快捷性使得顧客可以方便的通過互聯(lián)網(wǎng)直接向企業(yè)提出建議和購買需求，也可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)獲取售后服務(wù)。企業(yè)也可以從顧客的建議、需求和要求的服務(wù)中，找出企業(yè)的不足，按照顧客的需求進行經(jīng)營管理，減少營銷費用。 C 直復(fù)營銷活動中，強調(diào)在任何時間、任何地點都可以實現(xiàn)企業(yè)與顧客的 “ 信息雙向交流” 。互聯(lián)網(wǎng)的全球性和持續(xù)性的特性，使得顧客可以在任何時間、任何地點直接向企業(yè)提出要求和反應(yīng)問題，企業(yè)也可以利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)低成本的實現(xiàn)跨越空間和突破時間限制與顧客的雙向交流，這是因為利用互聯(lián)網(wǎng)可以自動的全天侯提供網(wǎng)上信息溝通交流工具，顧客可以根據(jù)自己的時間安排任意上網(wǎng)獲取信息。 D 直復(fù)營銷活動最重要的特性是直復(fù)營銷活動的效果是可測定的?；ヂ?lián)網(wǎng)作為最直接的簡單溝通工具，可以很方便為企業(yè)與顧客進行交易時提供溝通支持和交易實現(xiàn)平臺，通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)，企業(yè)可以很方便的處理每一個顧客的定單和需求，而不用管顧客的規(guī)模大小、購買量的多少，這是因為互聯(lián)網(wǎng)的溝通費用和信息處理成本非常低廉。因此，通過互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)以最低成本最大限度的滿足顧客需求同時了解顧客需求，細分目標市場，提高營銷效率和效用。 ③ 直復(fù)營銷的特征： 直復(fù)營銷的特征可以概括為互聯(lián)性、目標化、控制和連續(xù)性。 A 互聯(lián)性（ interaction） 營銷人員和消費者之間的相互聯(lián)系，它包括兩層含義： 第一，營銷人員怎樣在目標市場上提供旨在引起消費者反應(yīng)的刺激物； 第二，消費者怎樣對此做出反應(yīng)。 B 目標化（ targeting） 營銷人員選擇產(chǎn)品或服務(wù)信息的接收入的過程，信息的接收入可以是已購買過產(chǎn)品或服務(wù)的消費者，或極有可能成為主顧的潛在消費者，或廣大的潛在消費者。營銷人員可以定期檢查上次營銷活動的結(jié)果，以期獲得更準確地進行目標化的信息。 C 控制（ control） 對營銷活動的管理，包括制定目標和計劃，做出預(yù)算和評估結(jié)果。它是一個循環(huán)的過程，營銷人員一般根據(jù)過去控制過程的結(jié)果來制定未來的計劃。 D 連續(xù)性（ continuity） 保留現(xiàn)有的顧客群，向他們銷售其他產(chǎn)品和更高級的產(chǎn)品。在企業(yè)中，很多利潤來源于已有的顧客群，因此連續(xù)性顯得很重要。與顧客的相互聯(lián)系中獲得的重要數(shù)據(jù)，能使營銷人員更好地與顧客進行溝通，及時獲得他們的興趣和偏好，了解他們對過去營銷活動的看法。雖然現(xiàn)在很多企業(yè)并未認識到連續(xù)性的重要性，但已有研究表明，向已購買過產(chǎn)品的消費者再次銷售的成本只占吸引新客戶的一小部分 數(shù)據(jù)庫營銷 （ 1） 醫(yī)藥品網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的技術(shù)基礎(chǔ) ① 醫(yī)藥品網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng) 該系統(tǒng)應(yīng)包括以下幾個組成部分 : 計算機及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) (內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng) )、醫(yī)藥品網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件、大型數(shù)據(jù)庫 (數(shù)據(jù)倉庫 )、營銷信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析等處理軟件包、用戶（包括專業(yè)信息處理員、醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部員工、醫(yī)藥企業(yè)的顧客以及醫(yī)藥企業(yè)的供應(yīng)商等）。 ② 醫(yī)藥品網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)庫 醫(yī)藥品網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)庫一般有 8個基本要求 : A 每個現(xiàn)在或潛在顧客都要作為一個單獨記錄存儲起來。了解每個個體的信息是細分市場的重要依據(jù) ,并通過總體數(shù)據(jù)的挖掘可以發(fā)現(xiàn)市場總體特征。 B 除了顧客一般的信息 ,如姓名、地址、電話等 ,還要包含一定范圍的市場營銷信息 ,即顧客需求和需求特點以及有關(guān)的人口統(tǒng)計和心理測試統(tǒng)計信息 ,以及顧客與醫(yī)藥企業(yè)或競爭對手的交易信息。 C 顧客能夠接觸到針對特定市場開展的營銷活動信息。 D 醫(yī)藥品網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中應(yīng)包含顧客對醫(yī)藥企業(yè)所采取的營銷溝通或銷售活動做出反應(yīng)的信息。 E 存儲的信息是針對營銷策略制定者制定營銷政策的 ,如針對目標市場或細分市場提供何種合適的產(chǎn)品或服務(wù) ,針對每個產(chǎn)品在目標市場中采用何種營銷策略組合。 F 在對顧客推銷產(chǎn)品時 ,醫(yī)藥品網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫可以用來發(fā)展與顧客協(xié)調(diào)一致的業(yè)務(wù)關(guān)系。 G 醫(yī)藥品網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫建設(shè)好后可以代替市場調(diào)研 ,即無須通過專門的市場調(diào)研來測試顧客對所進行的營銷活動的響應(yīng)程度。 H 隨著醫(yī)藥品網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫可以自動記錄顧客信息和自動控制與顧客的交易 ,自動營銷管理也成為可能 ,但這要求有處理大批量數(shù)據(jù)的能力 ,并且能發(fā)現(xiàn)市場機會并對市場威脅提出分析和警告 ,為進行市場決策和合理有效分配資源提供高質(zhì)量的信息服務(wù) (2) 醫(yī)藥品網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的作用 ① 提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力 ② 改善顧客關(guān)系 ③ 預(yù)測營銷結(jié)果 ④ 提高營銷效益 ⑤ 了解客戶特征 ,發(fā)現(xiàn)潛在顧客 ⑥ 提供個性化的產(chǎn)品與服務(wù) ⑦ 抵御入侵者者 ⑧ 隱蔽競爭 ⑨ 識別交易中的欺詐行為 營銷數(shù)據(jù)庫管理 （ 1）保證數(shù)據(jù)庫的整潔 （ 2）使用專業(yè)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序 （ 3）限制自由性文本域 （ 4）使用合適的字符類型 （ 5）將業(yè)務(wù)規(guī)則保存在業(yè)務(wù)規(guī)則引擎中 （ 6）利用網(wǎng)絡(luò)完善數(shù)據(jù)庫 [1] 李人劼 ,. 如何成功管理直復(fù)營銷數(shù)據(jù)庫 [J]. 數(shù)碼印刷 ,2023,(6). 網(wǎng)絡(luò)團購 下一次上課時間： 11月 22日 第五章結(jié)束 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:17:5817:17:5817:172/26/2023 5:17:58 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :17:5817:17Feb2326Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 17:17:5817:17:5817:17Sunday, February 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :17:5817:17:58February 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 26日星期日 下午 5時 17分 58秒 17:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 5時 17分 :17February 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 26日星期日 5時 17分 58秒 17:17:5826 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 5時 17分 58秒 下午 5時 17分 17:17: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:17:5817:17:5817:172/26/2023 5:17:58 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :17:5817:17Feb2326Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:17:5817:17:5817:17Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :17:5817:17:58February 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 26日星期日 下午 5時 17分 58秒 17:17: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 5時 17分 :17February 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 26日星期日 5時 17分 58秒 17:17:5826 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時 17分 58秒 下午 5時 17分 17:17: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:17:5817:17:5817:172/26/2023 5:17:58 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :17:5817:17Feb2326Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 17:17:5817:17:5817:17Sunday, February 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :17:5817:17:58February 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 26日星期日 下午 5時 17分 58秒 17:17: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 5時 17分 :17February 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 26日星期日 5時 17分 58秒 17:17:5826 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 5時 17分 58秒 下午 5時 17分 17:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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