【正文】 終端的日?；? 隨著市場的細分，終端工作的重要性日益顯露。消費者正是通過它，形成自己的購買決策。 因此，抓住終端，實際上就是抓住消費者的心，抓住顧客的信任度與忠誠度。 四化建設 ——精耕細作 終端策略 售點廣告能提高售點的形象 ， 把客戶引進售點 ， 同時也增加公司產品展示的吸引力 、可見度 廣告品應張貼在最顯眼的位置 ， 如進門處 、 視平線處等以吸引消費者的注意力 保持廣告物料的外觀干凈 、 整潔 3 、 我方廣告品不可被其它物品遮蓋 終端策略 售點廣告管理 更換及拆除已褪色或附有舊的廣告標語之廣告物料 不應同時出現兩個新舊廣告攻勢的廣告品 當促銷活動結束時，將促銷用廣告品換除 五 、 服務策略 建立專業(yè)、獨立的“顧客服務中心”加強服務的制度化和規(guī)范化。 服務形成概念，進行傳播，提升品牌價值 服務中讓專業(yè)的人做專業(yè)的事 服務策略 “皇明太陽能顧客服務中心” 皇明的服務中心 服務策略 “皇明太陽能顧客服務中心” 建立理由： 經銷商普遍反映又要經銷又要服務力不從心，經常為了服務導致影響銷售拓展。 服務不能專業(yè)、細致、及時。 服務時所發(fā)生費用造成和廠家沖突嚴重，影響經銷商經營信心。 消費者更高的服務要求。 皇明的服務中心 服務策略 “皇明太陽能顧客服務中心” 建立形式： 相對獨立的原則，人員由廠家負責管理， 一、二級市場中的 A類市場建立獨立的服務中心。 其它城市在專賣店掛牌建立服務中心。 皇明的服務中心 服務策略 專業(yè)服務，用得更舒服 （服務的傳播詳見整合傳播） 皇明的服務概念 服務策略 服務過程 服務策略 售前服務：企業(yè)及產品的宣傳 ， 即信息的告知 。 售中服務：促使銷售成功的各項工作 。 售后服務：購買行為發(fā)生后 ， 進一步增加消費 者的滿意度 ， 促成二次購買及口碑傳播 。 （ 一 ） 對消費者的服務； （ 二 ） 對經銷商的服務； （ 三 ） 對零售商的服務； （ 四 ） 對公司內部的服務 。 服務對象 服務策略 （ 1） 質量好； （ 2） 態(tài)度好； （ 3） 形象好； （ 4） 速度快； （ 5） 規(guī)范性 。 服務原則 服務策略 自帶性 服務 附加性服務 服務內容 ?咨詢； ?送貨； ?安裝； ?調試； ?保修期； ?保修卡； ?使用說明 服務內容 （ 針對消費者 ） 服務策略 自帶性 服務 附加性服務 服務內容 ?不定期回訪； ?不定期檢修； ?24小時熱線； ?數據庫； ?禮品贈送； ?其它 服務內容 （ 針對消費者 ） 服務策略 自帶性 服務 附加性服務 服務內容 ?宣傳物料； ?退貨處理； ?換貨處理； ?廣告支持； ?政策支持； ?費用支持； ?運輸服務等。 服務內容 （ 針對經銷商 ） 服務策略 自帶性 服務 附加性服務 服務內容 ?營銷培訓； ?數據庫建設； ?營銷指導； ?親情關懷； ?門店裝修； ?車輛提供； ?促銷員管理等 服務內容 （ 針對經銷商 ） 服務策略 自帶性 服務 附加性服務 服務內容 ?業(yè)務指導； ?薪酬體系； ?基本工具； ?其它 服務內容 （ 針對內部員工 ） 服務策略 自帶性 服務 附加性服務 服務內容 ?個人規(guī)劃； ?后勤支持； ?工作空間； ?其它。 服務內容 （ 針對內部員工 ） 服務策略 第八部分 整合傳播策略 通過廣告 、 公關 、 促銷等各種傳播活動 ， 整合皇明的各種資源和信息 ， 使皇明所有產品的傳播具有 “ 用一個聲音說話 ” 的特性 ， 在促進銷售量的同時 ， 使品牌形象更加深入人心 。 在全年的整合傳播中 ， 皇明的產品訴求和品牌理念以及形象代言人將會貫穿始終 。 同時我們將根據不同階段的傳播目的 ， 進行廣告 、 公關 、 促銷的整合 。 一個聲音一個形象 整合傳播原則 每一次傳播都要有承前繼后的作用 ， 能夠繼承前面的傳播累積的效應和話題 ， 能夠為后一個活動埋下伏筆 。 戰(zhàn)術的連續(xù)性 以產品形象的推廣為主導，以服務和企業(yè)形象的推廣作為輔助祈求。 根據市場網絡情況特點，選擇電視主要投放媒體，在省級媒介加強投放頻次，同時加以促銷信息發(fā)布，報紙主要作為產品功能宣傳的主要媒體加大力度投放，樹立產品形象，并作為促銷信息的載體 整合傳播推廣策略 動態(tài)主要是配合技術、產品功能、企業(yè)形象的宣傳、加大力度進行高頻次投放，以彌補電視報紙的不足 公關活動針對政策和媒介進行公關，使輿論對皇明起正面宣傳作用 賣場建設可提升產品和企業(yè)檔次，為此作較大的投入 促銷形式與產品概念宣傳結合起來進行設定，以產品推廣為主線 整合傳播推廣策略 謝謝 ！ 謝 謝 :57:3704:5704::57 04:5704:57::57:37 2023年 2月 26日星期日 4時 57分 37秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 04:57:3704:57:3704:572/26/2023 4:57:37 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :57:3704:57Feb2326Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 04:57:3704:57:3704:57Sunday, February 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :57:3704:57:37February 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 26日星期日 上午 4時 57分 37秒 04:57: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 4時 57分 :57February 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 26日星期日 4時 57分 37秒 04:57:3726 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 4時 57分 37秒 上午 4時 57分 04:57: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 04:57:3704:57:3704:572/26/2023 4:57:37 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :57:3704:57Feb2326Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 04:57:3704:57:3704:57Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 :57:3704:57:37February 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 26日星期日 上午 4時 57分 37秒 04:57: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 4時 57分 :57February 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 26日星期日 4時 57分 37秒 04:57:3726 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 4時 57分 37秒 上午 4時 57分 04:57: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 04:57:3704:57:3704:572/26/2023 4:57:37 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :57:3704:57Feb2326Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 04:57:3704:57:3704:57Sunday, February 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :57:3704:57:37February 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 26日星期日 上午 4時 57分 37秒 04:57: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 4時 57分 :57February 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 26日星期日 4時 57分 37秒 04:57:3726 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 4時 57分 37秒 上午 4時 57分 04:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴