【正文】 有條條框框的束縛。 （ 2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，可以樹立自己的特色。 （ 3）在經(jīng)營場所的選擇方面擁有主動(dòng)權(quán)。創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等要求，選擇適宜的地點(diǎn)。 （ 4）在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。一般來說，新建企業(yè)生產(chǎn)的是新產(chǎn)品，沒有現(xiàn)成的市場，有待于生產(chǎn)者去開發(fā)。只要推銷方法運(yùn)用得當(dāng)，就能夠開拓出一片新市場。 相對(duì)優(yōu)勢(shì)而言，新建一個(gè)小企業(yè)，其風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在： （ 1）新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，又沒有間接經(jīng)驗(yàn)可以參考，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大。 （ 2）融資比較困難。由于沒有經(jīng)營業(yè)績，很難從銀行取得貸款。 （ 3）新企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。 （ 4）一切從頭開始，企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào)，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。 3．購買現(xiàn)存企業(yè)有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 優(yōu)點(diǎn)： （ 1）不必進(jìn)行創(chuàng)建前的市場調(diào)查與可行性研究，也免去了注冊(cè)登記的繁瑣，創(chuàng)業(yè)成本較低。 （ 2）如果所購買的企業(yè)具有良好的企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)績，就為企業(yè)的繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 （ 3）減少了很多不確定因素的發(fā)生。例如，產(chǎn)品是否適銷對(duì)路？成本的高低？等等問題，企業(yè)家可以預(yù)先掌握。 （ 4）一些現(xiàn)成的資源可以利用。例如，原有的顧客關(guān)系，原有的融資渠道，以及原有的物資設(shè)備，更重要的是原有的有著豐富經(jīng)驗(yàn)的人力資源等。 （ 5）如果收購的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或?yàn)l臨破產(chǎn)，還可以享受國家相應(yīng)的優(yōu)惠政策。 缺點(diǎn)： （ 1）如果原企業(yè)在消費(fèi)者中的形象較差，那么，短時(shí)間內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)這種不利的局面。 （ 2）原企業(yè)的庫存產(chǎn)品需要處理，還可能有負(fù)債、逾收款或呆帳，廠房設(shè)備老化等。 （ 3）業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變，原有職工的安置也較麻煩。 （ 4）如果原企業(yè)效益較低、資信度較差，會(huì)增加貸款的難度。 4．審查現(xiàn)存企業(yè)的內(nèi)容有哪些？ 對(duì)現(xiàn)存企業(yè)的審查主要包括財(cái)務(wù)狀況、市場狀況和出售原因。 財(cái)務(wù)狀況分析，是指對(duì)預(yù)購企業(yè)最近 3－ 5年內(nèi)的會(huì)計(jì)報(bào)表以及相關(guān)的資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行分析研究，以便從中了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況及其發(fā)展趨勢(shì)。 對(duì)現(xiàn)存企業(yè)的市場狀況分析，主要包括該地區(qū)的市場需求情況；該企業(yè)在同行業(yè)、社會(huì)公眾及消費(fèi)者中的形象；該行業(yè)的發(fā)展前景；產(chǎn)品價(jià)格是否合理，報(bào)表中反映的價(jià)格是否公平合理。 企業(yè)的出售原因，包括現(xiàn)業(yè)主的出售原因；企業(yè)出售后業(yè)主打算做什么等。 5．評(píng)估現(xiàn)存企業(yè)的方法是什么？ 評(píng)估現(xiàn)存企業(yè)的方法有很多，教材中主要介紹四種：市場價(jià)值評(píng)估法、資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估法、收益能力評(píng)估法和現(xiàn)金流量折現(xiàn)技術(shù)。 市場價(jià)值評(píng)估法，是通過金融市場來評(píng)估公司價(jià)值的方法。 資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估法，它是以預(yù)購現(xiàn)存企業(yè)的基礎(chǔ)財(cái)產(chǎn)為基準(zhǔn)，對(duì)其進(jìn)行估價(jià)，來確定其購買價(jià)格。具體有三種方法：調(diào)整賬面價(jià)值法、重置價(jià)值法和清算價(jià)值法。 盈利能力評(píng)估法，這種方法是以公司未來的盈利水平為基礎(chǔ)對(duì)預(yù)出售小企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。 現(xiàn)金流量折現(xiàn)技術(shù)法，這種方法是用公司經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)金流入減去公司所有的支出， 所形成的凈現(xiàn)金流量，這種凈現(xiàn)金流量是可以被收購方自由支配的資金。 6．什么是特許經(jīng)營？它具有哪些特征？ 特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費(fèi)用。 特許經(jīng)營具有以下基本特征： （ 1）特許經(jīng)營是一種特許人與受許人之間的合同關(guān)系。也就是說，特許人與受許人的關(guān)系是依賴于雙方合同而存在的，合同到期雙方之間的關(guān)系即告結(jié)束。 （ 2）特許經(jīng)營中特許人與受許人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系，而是相互獨(dú)立的法律主體，由各自獨(dú)立承擔(dān)對(duì)外的法律責(zé)任。 （ 3）特許人對(duì)雙方合同涉及的授權(quán)事項(xiàng)擁有所有權(quán)及（或）專用權(quán)，而受許人通過合同獲得使用權(quán)（或利用權(quán)）以及基于該使用權(quán)的收益權(quán)； （ 4）特許經(jīng)營中的授權(quán)是指包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無形資產(chǎn)使用權(quán)（或利用），而非有形資產(chǎn)及其使用權(quán)； （ 5）受許人有義務(wù)根據(jù)雙方合同向特許人交納費(fèi)用； （ 6）受許人應(yīng)維護(hù)特許人在合同中所要求的統(tǒng)一性。 7．相對(duì)于受許人來說，特許經(jīng)營模式具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 優(yōu)點(diǎn)： （ 1）加盟一家實(shí)力雄厚和信譽(yù)高的特許經(jīng)營企業(yè)，投資風(fēng)險(xiǎn)小，并且可以得到特許人金融方面的幫助。 （ 2）受許人可以得到特許經(jīng)營企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。 （ 3）可以享受特許經(jīng)營企業(yè)大規(guī)模的廣告宣傳等各種促銷活動(dòng)。使用公眾所熟悉的特許經(jīng)營企業(yè)的服務(wù)商標(biāo)、產(chǎn)品商標(biāo)、所有權(quán)、專利與外觀設(shè)計(jì)，有利于提高競爭力。 （ 4）特許經(jīng)營企業(yè)集中進(jìn)貨，降低成本，保證貨源。 缺點(diǎn)： （ 1）經(jīng)營方式上沒有自主權(quán)，受制于特許人，使其增長受限制。 （ 2）支付昂貴的特許經(jīng)營費(fèi)，利潤要按協(xié)議與特許人共享。 （ 3）必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價(jià)格。 （ 4）一個(gè)特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題，會(huì)連累所有企業(yè)。 8．選擇適宜的特許經(jīng)營項(xiàng)目應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ （ 1）特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時(shí)間、財(cái)力、本土化以及規(guī)劃等等。 （ 2）了解特許方對(duì)受許方的服務(wù)有哪些。 成功的特許經(jīng)營總店對(duì)加盟店的服務(wù)措施可以概括為三個(gè)方面：首先，提供人員培訓(xùn)服務(wù)。其次，提供低價(jià)位的貨源。最后，將統(tǒng)一的生產(chǎn)程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營管理中。 （ 3）實(shí)地調(diào)研，選擇理想的店址。 在進(jìn)行各種相關(guān)資料的收集之后，加盟者還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇。 （ 4）認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。 9．家族企業(yè)的特征是什么？ （ 1）目標(biāo)與利益上的一致性。由于家庭與企業(yè)關(guān)系的相互重疊、水乳交融，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享，所以從長遠(yuǎn)觀點(diǎn)來看，家族和企業(yè)的目標(biāo)與利益是一致的。 （ 2）以創(chuàng)始人為核心組成家族企業(yè)的決策中心。家族企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)通常是以創(chuàng)始人的血緣世系為核心而組成。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，該組織會(huì)循著血緣、姻緣、地緣、學(xué)緣等的方向，由近及遠(yuǎn)、由親及疏地組成一個(gè)團(tuán)體。 （ 3）經(jīng)營管理過程中更多地體現(xiàn)人文主義色彩。家族企業(yè)的多數(shù)成員之間，都是由于各種各樣的關(guān)系連結(jié)在一起的，人與人之間有著千絲萬縷的聯(lián)系。 10．家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)是什么？ 優(yōu)勢(shì)： （ 1）創(chuàng)業(yè)成本較低。用人成本低；融資成本低；經(jīng)營管理成本低。 （ 2）企業(yè)內(nèi)部易于建立較高的信任度。這種信任度既表現(xiàn)在人與人之間，也表現(xiàn)在人與企業(yè)之間。 （ 3）創(chuàng)業(yè)者是企業(yè)的主要管理者，對(duì)核心技術(shù)和核心業(yè)務(wù)較熟悉。 （ 4）更加注重企業(yè)的長期發(fā)展。 劣勢(shì)： （ 1）很難吸納并且留住家族之外的優(yōu)秀人才。家族企業(yè)的擁有者往往為了牢固地控制企業(yè)，排斥“外族人”進(jìn)入企業(yè)的核心層，這就使一些真正的管理人才被拒之門外。再者， 外族人也很難與家族成員融為一體。最后，長期的家長式管理，形成了高層管理者專權(quán)命令式的決策，無法調(diào)動(dòng)外部管理人員的積極性，也很難留住優(yōu)秀人才。 （ 2）在人事安排方面常常因人設(shè)職。家族企業(yè)內(nèi)部，常常缺乏明確的組織職能設(shè)計(jì)與分工，常常出于家族內(nèi)部人員關(guān)系考慮，因人設(shè)崗、任人唯親。 11．家族企業(yè)文化的含義。 家族企業(yè)所擁有的獨(dú)特的行為方式和價(jià)值取向，就是家族企業(yè)文化。 12．家族企業(yè)管理的特征是什么？ 家族企業(yè)管理權(quán)限集中于創(chuàng)業(yè)者及其少數(shù)家族成員手中，采用的是家長式的管理。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面： （ 1）集權(quán)式的組織模式。家長（通常也是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者）依托家族的血緣關(guān)系，將企業(yè)的決策權(quán)集中在自己手中或家族內(nèi)部。 （ 2）恩威并用的管理方法。沒有制定科學(xué)的規(guī)章制度，創(chuàng)業(yè)者依靠個(gè)人在家族中的威望，按照自己的價(jià)值觀，實(shí)行軟硬兼施，以軟為主的管理手段。 （ 3）“家長”的示范效應(yīng)。洛克菲勒的節(jié)儉作風(fēng)和美國標(biāo)準(zhǔn)石油的虔誠，給它的員工起了很好的榜樣作用。臺(tái)灣的“塑料大王”王永慶忘我地工作，成為其部屬勤奮工作的楷模。再者，事無巨細(xì)，創(chuàng)業(yè)者都要親自過問，事必躬親。 13．家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持什么原則？ （ 1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況。 家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過程中責(zé)、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。 （ 2）建立董事會(huì)制度。 明確了家族成員各自的股權(quán)份額以后，在議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法，以股東身份參與議事，而不是以家庭成員身份；以股權(quán)占有狀況決定其在公司治理結(jié)構(gòu)中的決策權(quán)利，而逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。 （ 3）聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍。 人事安排上要避免任人唯親。一方面，大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人，吸收專業(yè)管理人才進(jìn)入企業(yè)決策層。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平，杜絕能力低下的家族成員進(jìn)入管理層。同時(shí)，對(duì)有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵(lì)，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。 （ 4）逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。 創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤，會(huì)帶來難以預(yù)料的損失，甚至?xí)⑵髽I(yè)葬送。因此，必須提倡民主決策。 第四章 選擇管理團(tuán)隊(duì)和組織形態(tài) 學(xué)習(xí)目標(biāo)與提示 1． 明確小企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的重要性及組建要求； 2． 了解創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型 、 分裂原因及如何避免； 3． 掌握小企業(yè)組織形式選擇的基本原則； 4． 熟悉小企業(yè)法定組織形式的含義 、 特征 、 優(yōu)缺點(diǎn)及設(shè)立中應(yīng)注意的問題； 5．了解小企業(yè)創(chuàng)新組織形式的類型、含義、特征、優(yōu)缺點(diǎn)和適用條件。 第一節(jié) 管理團(tuán)隊(duì) 一 、 管理團(tuán)隊(duì)的重要性 選人和用人是企業(yè)成敗存亡的首要因素 ， 也是企業(yè)人事管理的基本內(nèi)容 ， 這在企業(yè)界和一般人的心目中都是不言而喻的 。 因?yàn)槎嗝闯湓５馁Y金和多么先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都是由人去管理和使用的 。 如果用非其人或是用人不當(dāng) ， 還有可能造成負(fù)面的作用 。 而 “ 人 ” 的因素在小企業(yè)中的地位比其在大企業(yè)中更為重要 ， 因小企業(yè)的特征之一就是人與人之間的密切聯(lián)系 ， 而其事業(yè)的發(fā)展 ， 也正是建立在人與人的密切配合基礎(chǔ)之上的 。管理團(tuán)隊(duì)一方面可以提供滿足企業(yè)發(fā)展的多樣化人才資源；另一方面可以使小企業(yè)擺脫對(duì)于某一靈魂人物的過分依賴 ， 使得企業(yè)不致因?yàn)橐粋€(gè)人的退出而崩潰 。 因 此 ， 相對(duì)于成熟的大型企業(yè) ， 小企業(yè)尤其是處于創(chuàng)業(yè)期的小企業(yè)更需要一個(gè)團(tuán)結(jié)一致 、 忠誠于所從事的事業(yè) 、 能抵抗外部各種侵襲的團(tuán)隊(duì) 。 二、管理團(tuán)隊(duì)的組建 所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì) ， 在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分 勝任他們的工作 。 選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn) ， 考慮到自己的整體策略 ， 所謂以勢(shì)任人 。 選用人員時(shí)應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)一致 ， 即所謂的 “ 團(tuán)隊(duì)精神 ” 。 具有創(chuàng)造精神 。 小企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的組建最重要的就是各類人才的互補(bǔ)性和相互平衡 。 在選擇管理團(tuán)隊(duì)成員的同時(shí) ， 設(shè)計(jì)出自己的組織架構(gòu) ， 進(jìn)行工作職位設(shè)置和劃分 ， 對(duì)每一個(gè)職位進(jìn)行工作分析 ， 規(guī)范其各自的權(quán)利 、 責(zé)任和任職條件 。 三、外部專家支持 1． 外部人力資源 (1)同有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系 ， 指導(dǎo) 、攻克技術(shù)難關(guān) ， 提高管理水平 。 (2)邀請(qǐng)企業(yè)所在地區(qū)內(nèi)外 ， 甚至國內(nèi)外專家 、 學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn) 、技術(shù) 、 管理提供指導(dǎo)法 。 (3)同有關(guān)大 、 中型企業(yè)掛鉤 ， 聯(lián)合開發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品 ， 聯(lián)合經(jīng)營 ， 或者是依靠大企業(yè)產(chǎn)品擴(kuò)散 ， 組織配套生產(chǎn) 。 (4)運(yùn)用離退休人員 “ 余熱發(fā)電 ” 的策略 。 (5)兼職工作機(jī)會(huì) 。 2． 外部機(jī)構(gòu)的幫助 : 如商業(yè)銀行 、 律師事務(wù)所 、 會(huì)計(jì)事務(wù)所 、 管理咨詢機(jī)構(gòu) 、 工商管理部門等等 。 四、小企業(yè)的人力資源管理 處于創(chuàng)業(yè)期的小企業(yè)在人力資源管理上的問題主要表現(xiàn)為 :： 第一 ， 處于創(chuàng)業(yè)期的小企業(yè)的定位還不確定 ， 各職能缺少予以適當(dāng)?shù)姆纸獾目陀^條件 ， 對(duì)員工的能力 、 特點(diǎn)了解不夠 ， 造成員工沒有專業(yè)分工 。 第二 ， 處于創(chuàng)業(yè)期的小企業(yè) ， 處于成本考慮 ， 大部分是由創(chuàng)業(yè)者本人挑選而招進(jìn)的 ， 或通過他人的介紹 。 “ 人治 ” 色彩濃厚 。 第三 ， 處于創(chuàng)業(yè)期的小企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)往往不足 。 第四 ， 小企業(yè)缺少規(guī)范化