【導(dǎo)讀】供電和線槽線管系統(tǒng)等。酒店智能系統(tǒng)在近年來酒店行業(yè)新興的一種集大廈管理、酒店辦公自動化，及VOD點播于一體的綜合計算機管理系統(tǒng)。目前，這套系統(tǒng)在我國還處于發(fā)展階?；C合布域系統(tǒng)集成為酒店智能系統(tǒng)。對業(yè)務(wù)的特點，確保實用性。同時在滿足用戶現(xiàn)有需求的前提下，充分考慮各種適用技術(shù)迅猛發(fā)展。準(zhǔn)和規(guī)范，以確保系統(tǒng)適應(yīng)未來技術(shù)發(fā)展的趨勢。備，同時進一步提高系統(tǒng)的安全性。為避免重復(fù)建設(shè)和減少開支，各系統(tǒng)間資源可聯(lián)網(wǎng)共享。分采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。所有設(shè)備具有高可靠性，這得力于設(shè)備的高質(zhì)量水平。用制造商生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，取得UL及EIA等機構(gòu)的認(rèn)證。因此，在設(shè)計中我們考慮到系統(tǒng)應(yīng)有余量以及有較強的擴展功能?！峨娖餮b置安裝工程施工及驗收規(guī)范》；《有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》；該系統(tǒng)由雙向網(wǎng)絡(luò)、機頂盒、VOD視頻服務(wù)器及專用軟件組成?？腿丝値そy(tǒng)一結(jié)算。此功能由于極好地迎合了客人的消費心理，滿足和挖掘了

　　

【正文】 態(tài)發(fā)生變化時切換不同的圖標(biāo)顯示。 4) 服務(wù)人員的服務(wù)響應(yīng)。 5) 服務(wù)人員服務(wù)到位信息的自動記錄。 6) 客房狀態(tài)及變化時間、客人服務(wù)請求及服務(wù)員的服務(wù)相應(yīng)時間的自動實時記錄。 7) 客房服務(wù)統(tǒng)計和分析。 8) 數(shù)據(jù)庫的自動更新和維護。 9) 為酒店計算機管理網(wǎng)絡(luò)提供標(biāo)準(zhǔn)格式的房間 狀態(tài)數(shù)據(jù)通訊接口。 10) 統(tǒng)一校對時間。 11) 預(yù)置每間客房的空調(diào)溫度、風(fēng)速及季節(jié)轉(zhuǎn)換。 十、客房門禁管理系統(tǒng) 五至十二層為酒店客房，共有客房 間，使用 智能 型門鎖系統(tǒng)，以智能感應(yīng)式 IC 卡作為開 門鑰匙 。系統(tǒng) 由智能卡、智能門鎖、管理軟件組成。 門鎖 不需外接線路，不需計算機網(wǎng)絡(luò) 支持， 內(nèi) 置 微電腦 可 對各類智能卡進行智能化的識海中珠陽光酒店智能弱電系統(tǒng)技術(shù)方案 珠海市智源發(fā)展有限公司 36 別與處理，完成相應(yīng)的工作。 系統(tǒng)可以對內(nèi)部工作人員和入住客人的權(quán)限作明確限定，通過設(shè)置可以清楚地 界定持卡人可以進出的范圍、時間，并對進出情況進行記錄。 系統(tǒng) 技術(shù)指標(biāo) 1) 使用獨立式非接觸 IC 卡門鎖系統(tǒng) 2) 非接觸讀卡距離： 515厘米 3) 數(shù)據(jù)保持：≥ 10 年 4) 擦寫次數(shù)：≥ 10 萬次 5) 門鎖可保存最近開門記錄條數(shù)： 117 條 6) 讀寫速度：＜ 7) 多種可定義門控制時間組：門常開、門常閉、開門控制、進出區(qū)域控制、休眠控制 8) 門鎖 鎖芯 ： 采用國際標(biāo)準(zhǔn)的五鎖舌結(jié)構(gòu) 9) 電源供給： 4節(jié) AA 堿性電池 10) 靜態(tài)電流 ： 30 微安 11) 動 態(tài) 電流 ： 150 毫安 ； 12) 工作溫度 ： 0~+60℃ 13) 工作濕度 ： 15~95% RH 14) 卡接近檢測 ： 紅外脈沖反射式 15) 感應(yīng)工作頻率 ： 100 K150 K 赫茲 16) 紅外脈沖發(fā)射頻率 ： 4赫茲 17) 開門方式：用開門卡插（碰）卡一次，發(fā)出“嘀”一聲，綠燈亮，轉(zhuǎn)動把手即可開門 18) 開門時間：轉(zhuǎn)動把手后門鎖會自動上鎖，若插（碰）卡后不開門， 4 秒鐘后門鎖自動上鎖 19) 欠壓提示：若電池電壓低于 、蜂鳴器報警，但此時還應(yīng)能可靠開門 200 次 門禁點分布 海中珠陽光酒店智能弱電系統(tǒng)技術(shù)方案 珠海市智源發(fā)展有限公司 37 門禁點分布 樓層 門禁點數(shù)量 5 6 7 8 9 10 11 12 合計 十一、酒店綜合管理系統(tǒng) 系統(tǒng)基于大型數(shù)據(jù)庫 MS SQL SERVER，采用先進的三層結(jié)構(gòu)，支持 INTERNET、INTRANET，一體化設(shè)計，充分實現(xiàn)數(shù)據(jù)的最小冗余和最大共享；組件式結(jié)構(gòu)，模塊之間可實現(xiàn)“積木式”搭配，適用不同階段的需求；可進行動態(tài)的客戶化設(shè)置，支持酒店機構(gòu)和業(yè)務(wù)流程重組；應(yīng)具有多級安全機制，嚴(yán)格系統(tǒng)權(quán)限管理；系統(tǒng)應(yīng)能夠不停機穩(wěn)定運行；采用分布式處理，減少系統(tǒng)部署和維護的費用，降低系統(tǒng)總體運行成本。服務(wù)器操作系統(tǒng)應(yīng)能適應(yīng)二種平臺（ WINDOWS NT 和 WINDOWS 2020 SERVER），客戶機采用 Windows 98操作界面。 系統(tǒng)功能要求 1) 總體 三層體系結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)使用 WINDOWS 2020 SERVER；數(shù)據(jù)庫采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫 MS SQL Server；客戶端采用 Windows 用戶界面。系統(tǒng)采用三級容海中珠陽光酒店智能弱電系統(tǒng)技術(shù)方案 珠海市智源發(fā)展有限公司 38 錯，雙機熱備份，所有數(shù)據(jù)資料在兩個媒體上同時記錄，并有磁帶或光盤做永久備份；采用服務(wù)器病毒預(yù)防技術(shù)，避免病毒的侵入；采用數(shù)據(jù)庫恢復(fù)技術(shù)，保證數(shù)據(jù)在系統(tǒng)異常中斷時不丟失； 24 小時遠(yuǎn)程監(jiān)控，隨時解決酒店在營業(yè)時發(fā)生的 實際問題。 2) 功能 前后臺聯(lián)網(wǎng)，可進行一體化管理；系統(tǒng)應(yīng)包括銷售預(yù)訂子系統(tǒng)、前臺接待子系統(tǒng)、團體 /會議子系統(tǒng)、前臺問詢子系統(tǒng)、收銀夜核子系統(tǒng)、客房中心子系統(tǒng)、綜合收銀子系統(tǒng)、通用收銀子系統(tǒng)、總經(jīng)理查詢子系統(tǒng)、前臺維護子系統(tǒng)。 3) 界面 系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn) Windows 圖形界面，風(fēng)格統(tǒng)一，整潔美觀，學(xué)習(xí)簡單；應(yīng)能隨機提供界面操作幫助，提供各類模糊查詢及組合查詢；數(shù)據(jù)輸入后應(yīng)能自動進行完整性和合法性檢查，盡量減少操作錯誤；系統(tǒng)全面支持鍵盤或鼠標(biāo)操作。 4) 安全 應(yīng)能嚴(yán)格控制操作員的權(quán)限，留下操作記錄；財務(wù)部 可通過網(wǎng)絡(luò)對簽單用戶進行監(jiān)控，隨時增加、修改和刪除簽單用戶的權(quán)限。自動分布式對比備份，系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)能可靠恢復(fù)。系統(tǒng)應(yīng)能即時反映客人消費情況和其押金透支情況。 5) 功能模塊： 千里馬 2020 共有前臺管理系統(tǒng)、后臺管理系統(tǒng)、餐飲娛樂系統(tǒng)和外圍接口系統(tǒng) 4 個大系統(tǒng)，總共包含 33 個子系統(tǒng)，全部按一體化、行業(yè)化和流程化的產(chǎn)品理念進行設(shè)計和制作，各子系統(tǒng)之間互通互連，數(shù)據(jù)完全共享；功能齊全，全面涵蓋了酒店的日常業(yè)務(wù)流程和管理需要，并可根據(jù)客戶的實際需要進行組合，為管理量體裁衣。 海中珠陽光酒店智能弱電系統(tǒng)技術(shù)方案 珠海市智源發(fā)展有限公司 39 前臺對客服務(wù)模塊 前臺核心系統(tǒng) 1) 預(yù)訂子系統(tǒng) 預(yù)訂系統(tǒng)的主要功能是對散客、團體的客房預(yù)訂的受理、確認(rèn)、變更、取消，完成賓客抵店前的準(zhǔn)備工作（預(yù)分房，制匙，打印入住登記表、房卡、餐券等），處理預(yù)訂未到、預(yù)訂取消后的恢復(fù)、預(yù)訂候補等特殊業(yè)務(wù)，控制客房預(yù)訂的遠(yuǎn)期房態(tài)，記錄預(yù)訂資料，作出客情預(yù)測和預(yù)訂情況的統(tǒng)計分析。 2) 接待子系統(tǒng) 接待系統(tǒng)的主要功能 是完成已預(yù)訂或未預(yù)訂的散客、團體的入住登記；對熟客和會員實現(xiàn)快速入住，包括填寫入住登記表、分配房間、確定房價和付款方式，控制客房的當(dāng)前房態(tài)，并對在住客人提供設(shè)置同住、加床、換房、房價調(diào)整、續(xù)住、留言、問訊等日常服務(wù)。 3) 收銀子系統(tǒng) 海中珠陽光酒店智能弱電系統(tǒng)技術(shù)方案 珠海市智源發(fā)展有限公司 40 收銀系統(tǒng)嚴(yán)格按照財務(wù)規(guī)定設(shè)置，它的主要功能是為客人收取押金、日常消費的記帳、收款、結(jié)帳等帳務(wù)處理，覆蓋客人從預(yù)訂、入住、在店、離店各個期間的與帳務(wù)相關(guān)的工作。 4) 夜核子系統(tǒng) 夜間稽核系統(tǒng)是在一個營業(yè)日結(jié)束后，對所有發(fā)生的交易進行審核、調(diào)整、對帳，計算并過入房租，統(tǒng)計匯總， 編制夜核報表，備份數(shù)據(jù)，結(jié)轉(zhuǎn)營業(yè)日期的一個過程。各酒店可以按自身的經(jīng)營模式作自定義調(diào)整。 5) 銷售子系統(tǒng) 銷售系統(tǒng)提供客歷檔案管理（客人、團體、公司、旅行社）、銷售協(xié)議管理、銷售人員銷售計劃、?？头e分管理、銷售分析圖型等功能。 6) 客史子系統(tǒng) 客史系統(tǒng)自動記錄和統(tǒng)計所有客人資料，提醒回頭客、 VIP、黑名單、遺留物品、客人投訴等，顯示客人歷次消費情況和統(tǒng)計信息、自動提取客人資料。 7) 管家子系統(tǒng) 管家系統(tǒng)的主要功能是管理客房的狀態(tài)（清潔、維修、停用及其他特殊房態(tài)）、處理房間消費（小酒吧、洗衣、租借、賠償 等）的記帳、管理客房設(shè)備和耗品、統(tǒng)計服務(wù)員工作量等，并為客人提供物品租借、拾物招領(lǐng)及特殊服務(wù)（送花、送報紙、叫醒等）。 8) 報表子系統(tǒng) 按照不同的工作崗位和職責(zé)分為八大類完備的報表體系，合共 100 多種報表。 9) 問詢子系統(tǒng) 問詢系統(tǒng)的主要功能是為客人提供各種酒店內(nèi)外的各種信息查詢、留言、郵件等服務(wù)。 身份證掃描識別制單系統(tǒng)（全國首創(chuàng)，免手工制單，加快入單速度） 可以將身份證上的信息 (包括照片 )自動分類登入千里馬 V7 前臺的客歷表中，信息登入在彈指一揮間完成，這就大大加快了前臺的接待速度，實現(xiàn) “ 閃電式”接待。 海中珠陽光酒店智能弱電系統(tǒng)技術(shù)方案 珠海市智源發(fā)展有限公司 41 餐飲、娛樂營業(yè)收銀 POS 系統(tǒng) 支持多帳套管理，輕松實現(xiàn)多點消費一點結(jié)賬；多種模式的菜式錄入，加快點菜速度；與廚房飛單系統(tǒng)緊密聯(lián)系，加快上菜速度；清晰明了的界面、全鍵盤操作、用戶自定義單鍵功能，大大提高工作效率；嚴(yán)謹(jǐn)財務(wù)處理，賬目一目了然。 收銀員報表：收銀員實時收款表 未結(jié)帳單報表 收銀員明細(xì) 財務(wù)稽核報表：每日沖減表 取消帳單表 退帳報表 財務(wù)統(tǒng)計報表：每日營業(yè)表 每月營業(yè)表 借貸總表 ?. 財務(wù)分析報表：銷售數(shù)量分析 酒水售賣月匯總表 出品部門匯總表 ?? 觸摸屏點菜系統(tǒng) 支持刷卡進入系統(tǒng)，支持分區(qū)域設(shè)置臺態(tài)圖，支持臨時加臺 觸摸屏點菜、沖減、輸入折扣、服務(wù)費、金額折扣、 觸摸屏開臺、并臺、結(jié)賬、打印報表、清機。 摸擬鍵盤，支持漢字輸入，解決時令菜及制法、口味的輸入。 菜式按大類、明細(xì)兩級排布，合理布局各種菜式。 實時顯示當(dāng)前餐臺數(shù)、就餐人數(shù)、開臺率、翻臺率 ,了解當(dāng)前營業(yè)狀況。 宴會預(yù)訂系統(tǒng) 按時間段預(yù)訂會議室， 餐臺和菜譜的預(yù)訂， 場地布置及其他安排， 自動生成預(yù)訂報表。 餐飲飛單系統(tǒng) 按照出品部門自動分單打印，支持遠(yuǎn)程打 印，通過對打印機的智能監(jiān)控，實時報告所有打印機的狀態(tài)。對打印機故障而不能打印的出品單自動進入等待狀態(tài)，也可以輸出到備用打印機。 海中珠陽光酒店智能弱電系統(tǒng)技術(shù)方案 珠海市智源發(fā)展有限公司 42 桑拿管理系統(tǒng) 管理從客人進店開始，包括鑰匙的發(fā)放、客人編組、技師安排，到客人起鐘、加鐘、換技師、換房間、落鐘，最后結(jié)算離店的各個環(huán)節(jié)。 自動統(tǒng)計技師提成和營業(yè)情況。 商務(wù)中心收銀系統(tǒng) 管理商務(wù)中心業(yè)務(wù)、自動統(tǒng)計商務(wù)中心營業(yè)情況。 會員、會所管理系統(tǒng) 管理會員的會籍，生效時限，享受優(yōu)惠等級； 管理會所設(shè)施，進行預(yù)訂、租用、保留、收費結(jié)算； 自動統(tǒng)計 營業(yè)情況。 儲值卡管理系統(tǒng)工程 管理儲值卡的發(fā)行、充值、掛失、注銷。 前臺、餐飲、娛樂等營業(yè)點消費時刷卡扣值。 后臺內(nèi)部管理系統(tǒng) 物資管理系統(tǒng) 按照物資的申購、定價、訂貨、收貨、入庫、直撥、領(lǐng)用、調(diào)撥、盤存的流轉(zhuǎn)過程自動生成單據(jù)，記錄流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)；按照供應(yīng)商管理應(yīng)付貨款；自動統(tǒng)計倉存、部門成本、采購督辦、應(yīng)付供應(yīng)商貨款等各類報表。 應(yīng)收管理系統(tǒng) 前臺、餐飲、娛樂等各收銀點可以為客人把消費用掛帳方式轉(zhuǎn)入后臺應(yīng)收系統(tǒng)。應(yīng)收系統(tǒng)為每一個掛賬客戶建立明細(xì)賬，提供賬齡 分析表及客戶對賬單。 人事工資 海中珠陽光酒店智能弱電系統(tǒng)技術(shù)方案 珠海市智源發(fā)展有限公司 43 按照勞動人事部員工檔案要求設(shè)置人員檔案，客戶可以隨時備份員工檔案； 按不同單位的要求設(shè)置考勤、工資制度并按制度自動計算員工工資、個稅； 自動統(tǒng)計各類報表。 設(shè)備管理系統(tǒng) 集財務(wù)部門的固定資產(chǎn)管理和工程部門的設(shè)備管理于一體，徹底解決帳卡不符的老大難問題；與前臺系統(tǒng)緊密相聯(lián)，可根據(jù)管家的報修情況自動生成維修工單；自動生成各類明細(xì)、統(tǒng)計報表。 作為所有管理系統(tǒng)的查詢平臺，提供穿透式的查詢模式使管理效率成倍提高。 財務(wù)軟件接口 支持與各類財務(wù)軟件的憑證接口，如金蝶、用友。 電話計費系統(tǒng) 讀取交換機送出的話單，分析話單并按照各地的費率和客戶的服務(wù)費率計算電話費，客房電話自動轉(zhuǎn)入前臺帳，提供各種電話費用的明細(xì)表并自動統(tǒng)計電話費的各類匯總表。 一卡通接口 客人可在收銀點通過刷房門鑰匙卡識別身份，實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳，進行一卡通管理。 門鎖卡接口系統(tǒng) 前臺系統(tǒng)接待開房時自動制客人卡，實現(xiàn)開房制卡一次完成； 使客人資料必須入電腦才能制卡開門減少漏洞； 海中珠陽光酒店智能弱電系統(tǒng)技術(shù)方案 珠海市智源發(fā)展有限公司 44 開房門時間實現(xiàn)時間化管理，客人 必須續(xù)房。 語音卡管理系統(tǒng) 自動喚醒 電話設(shè)房態(tài) 電話報消費 客人余額查詢 PMS 管理系統(tǒng) 接口（支持電話計費） 開關(guān) IDD， IDD 級別調(diào)整 叫醒服務(wù) 電話留言燈控制 INTERNET 計費接口 實現(xiàn)酒店的寬帶網(wǎng)的計費實時納入酒店管理系統(tǒng)。使客人上網(wǎng)費用實時傳遞到客人客帳之中，解決酒店對其客人上網(wǎng)收費困難的情況。