【正文】
眾的參與程度 高 低 內(nèi)容控制 管理者的溝通技能 ?語(yǔ)言交往能力:語(yǔ)言知識(shí)與語(yǔ)言運(yùn)用 ?非語(yǔ)言交往能力 ?超語(yǔ)言交往能力:社會(huì)文化能力 ?溝通策略、策劃能力 ?管理溝通技能:管理文書(shū)寫(xiě)作、會(huì)議管理、演講、交談、談判、沖突管理、授權(quán)技巧、鼓勵(lì)說(shuō)服、對(duì)外溝通能力等 ?現(xiàn)代化通信技術(shù)的綜合利用能力 四、與上司、下屬溝通的技巧 ?怎樣與你的上司溝通 ?怎樣與你的下屬溝通 怎樣與你的上司溝通 ?獲得上司的信任,建立良好的工作關(guān)系 ?了解上司的同時(shí)讓上司了解你 ?溝通的內(nèi)容、溝通的方式、尋求反饋 ?如何影響你的上司 ?如何勸說(shuō)你的上司 ?如何處理與上司的矛盾 怎樣與你的下屬溝通 ?樹(shù)立威信,提高可信度 ?鼓勵(lì)下屬積極參與,減少阻力 ?怎樣說(shuō)服和激勵(lì)下屬 ?怎樣對(duì)下屬授權(quán) ?怎樣協(xié)調(diào)下屬之間的矛盾 ?怎樣處理與下屬的矛盾 案例 2 ?你認(rèn)為在案例中該組織存在哪些溝通問(wèn)題? ?你準(zhǔn)備怎樣解決這些問(wèn)題? 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH