【正文】
調(diào)查表數(shù)據(jù)視覺化分層圖v 新七種工具 關(guān)聯(lián)圖法 KJ法 系統(tǒng)圖法 矩陣圖法 矩陣數(shù)據(jù)分析法 PDPC法 矢線圖法v 其它方法? QFD /FMEA/田口方法? 水平對比? ……常用質(zhì)量管理工具方法v 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)v 全員參與v 以過程為中心v 整合體系v 戰(zhàn)略和系統(tǒng)方法v 持續(xù)改進(jìn)v 以事實(shí)為基礎(chǔ)的決策v 溝通 這些要素被認(rèn)為是 TQM的基礎(chǔ),許多組織以某種形式對它們進(jìn)行定義,作為組織運(yùn)行的一套核心價值觀和原則全面質(zhì)量管理的原則ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)提出的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則v 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)v 領(lǐng)導(dǎo)作用v 全員參與v 過程方法v 管理的系統(tǒng)方法v 持續(xù)改進(jìn)v 以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策v 與供方互利的關(guān)系全面質(zhì)量管理的原則卓越績效模式的核心價值觀? 領(lǐng)導(dǎo)作用? 以顧客和市場為中心? 組織和個人的學(xué)習(xí)? 尊重員工和合作伙伴? 靈敏性? 以未來為中心? 管理創(chuàng)新? 基于事實(shí)的管理? 社會責(zé)任和公民義務(wù)? 重在結(jié)果和創(chuàng)造價值? 系統(tǒng)觀點(diǎn)全面質(zhì)量管理的原則謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH