【正文】 社交需求（ Love and belonging needs），屬于較高層次的需求，如：對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。 ? 缺乏社交需求的特征：因?yàn)闆]有感受到身邊人的關(guān)懷，而認(rèn)為自己沒有價值活在這世界上。例如：一個沒有受到父母關(guān)懷的青少年，認(rèn)為自己在家庭中沒有價值，所以在學(xué)校交朋友，無視道德觀和理性地積極地尋找朋友或是同類。譬如說：青少年為了讓自己融入社交圈中，幫別人做牛做馬，甚至吸煙，惡作劇等。 ? 激勵措施：提供同事間社交往來機(jī)會，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關(guān)系，開展有組織的體育比賽和集體聚會。 馬斯洛需求理論 ? 尊重需求（ Esteem needs），屬于較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉升機(jī)會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認(rèn)可與尊重。 ? 無法滿足尊重需求的特征：變的很愛面子，或是很積極地用行動來讓別人認(rèn)同自己，也很容易被虛榮所吸引。例如：利用暴力來證明自己的強(qiáng)悍、努力讀書讓自己成為醫(yī)生、律師來證明自己在這社會的存在和價值、富豪為了自己名利而賺錢，或是捐款。 ? 激勵措施：公開獎勵和表揚(yáng)，強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的艱巨性以及成功所需要的高超技巧，頒發(fā)榮譽(yù)獎?wù)隆⒃诠究锇l(fā)表文章表揚(yáng)、優(yōu)秀員工光榮榜。 馬斯洛需求理論 ? 自我實(shí)現(xiàn)需求（ Selfactualization），是最高層次的需求，包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項(xiàng)需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產(chǎn)生，是一種衍生性需求，如：自我實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮潛能等。 ? 缺乏自我實(shí)現(xiàn)需求的特征：覺得自己的生活被空虛感給推動著，要自己去做一些身為一個“人”應(yīng)該在這世上做的事，極需要有讓他能更充實(shí)自己的事物、尤其是讓一個人深刻的體驗(yàn)到自己沒有白活在這世界上的事物。也開始認(rèn)為，價值觀、道德觀勝過金錢、愛人、尊重和社會的偏見。例如：一個真心為了幫助他人而捐款的人。一位武術(shù)家、運(yùn)動家把自己的體能練到極致，讓自己成為世界一流或是單純只為了超越自己。一位企業(yè)家，真心認(rèn)為自己所經(jīng)營的事業(yè)能為這社會帶來價值，而為了比昨天更好而工作。 ? 激勵措施：設(shè)計(jì)工作時運(yùn)用復(fù)雜情況的適應(yīng)策略，給有特長的人委派特別任務(wù)，在設(shè)計(jì)工作和執(zhí)行計(jì)劃時為下級留有余地。 奧巴量尺 ? 一位身高四英尺（約 ）名叫奧巴的日本精益專家，他以堅(jiān)持目視化工廠中的任何物品不能比他的視線高而聞名。 其思路是在你的工廠盡可能防止產(chǎn)生視野阻隔。這又被稱為“ 4英尺法則”或“ ”。 海因里奇原則 ? 海因里奇原則（ Heinrich Principle）教導(dǎo)我們?nèi)绻页鲈斐蓢?yán)重安全事故的根本原因，就必須對最小的安全隱患予以重視。同樣的原則也適用 5S，消除浪費(fèi)和增強(qiáng)質(zhì)量意識。精益管理需要每個人對最小的問題也要予以警惕。持續(xù)的教育和保持高度的敏感性是必須的，同時防止對異常狀態(tài)形成不良習(xí)慣。 卡諾模型 ? 受行為科學(xué)家赫茲伯格的雙因素理論的啟發(fā)，東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭 (Noriaki Kano)和他的同事 Fumio Takahashi于 1979年 10月發(fā)表了《 質(zhì)量的保健因素和激勵因素 》 (Motivator and Hygiene Factor in Quality)一文，第一次將滿意與不滿意標(biāo)準(zhǔn)引入質(zhì)量管理領(lǐng)域，并于 1982年日本質(zhì)量管理大會第 12屆年會上宣讀了 《 魅力質(zhì)量與必備質(zhì)量 》 ﹙ Attractive Quality and Mustbe Quality﹚ 的研究報告。該論文于 1984 年 1月 18日正式發(fā)表在日本質(zhì)量管理學(xué)會 (JSQC)的雜志 《 質(zhì)量 》 總第 l4期上，標(biāo)志著狩野模式(Kano mode1)的確立和魅力質(zhì)量理論的成熟。 卡諾模型 ? KANO模型定義了三個層次的顧客需求：基本型需求、期望型需求和興奮型需求。這三種需求根據(jù)績效指標(biāo)分類就是基本因素、績效因素和激勵因素。 ? （ 1）基本型需求是顧客認(rèn)為產(chǎn)品“必須有”的屬性或功能。當(dāng)其特性不充足（不滿足顧客需求）時，顧客很不滿意；當(dāng)其特性充足（滿足顧客需求）時，無所謂滿意不滿意，顧客充其量是滿意。 卡諾模型 ? （ 2）期望型需求要求提供的產(chǎn)品或服務(wù)比較優(yōu)秀，但并不是“必須”的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為有些期望型需求連顧客都不太清楚，但是是他們希望得到的。在市場調(diào)查中，顧客談?wù)摰耐ǔＪ瞧谕托枨?，期望型需求在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的越多，顧客就越滿意 。當(dāng)沒有滿意這些需求時，顧客就不滿意。 ? （ 3）興奮型需求要求提供給顧客一些完全出乎意料的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為，使顧客產(chǎn)生驚喜。當(dāng)其特性不充足時，并且是無關(guān)緊要的特性，則顧客無所謂，當(dāng)產(chǎn)品提供了這類需求中的服務(wù)時，顧客就會對產(chǎn)品非常滿意，從而提高顧客的忠。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 02:27:2802:27:2802:272/25/2023 2:27:28 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :27:2802:27Feb2325Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 02:27:2802:27:2802:27Saturday, February 25, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :27:2802:27:28February 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 25日星期六 上午 2時 27分 28秒 02:27: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 2時 27分 :27February 25, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 25日星期六 2時 27分 28秒 02:27:2825 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 2時 27分 28秒 上午 2時 27分 02:27: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 02:27:2802:27:2802:272/25/2023 2:27:28 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :27:2802:27Feb2325Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 02:27:2802:27:2802:27Saturday, February 25, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :27:2802:27:28February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 上午 2時 27分 28秒 02:27: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 2時 27分 :27February 25, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 25日星期六 2時 27分 28秒 02:27:2825 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 2時 27分 28秒 上午 2時 27分 02:27: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 02:27:2802:27:2802:272/25/2023 2:27:28 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :27:2802:27Feb2325Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 02:27:2802:27:2802:27Saturday, February 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :27:2802:27:28February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 上午 2時 27分 28秒 02:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 2時 27分 :27February 25, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 25日星期六 2時 27分 28秒 02:27:2825 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 2時 27分 28秒 上午 2時 27分 02:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴