【正文】 件報(bào)告?zhèn)鬟f過程中是否存在積壓？ 帳票制作和文件報(bào)告起草是否拖延？ 帳票文件報(bào)告審閱是否存在積壓、停滯現(xiàn)象？ 基礎(chǔ)工業(yè)工程 ? 例 412 某公司外購件的接收事務(wù)涉及到倉庫管理員、采購員、驗(yàn)貨員、會計(jì)員、這一事務(wù)花費(fèi)時間較多，中途轉(zhuǎn)記事務(wù)不合理，需要對其進(jìn)行改進(jìn)。 三、管理事務(wù)流程分析的應(yīng)用 基礎(chǔ)工業(yè)工程 （ 1）調(diào)查研究 ? 賬本的種類、內(nèi)容、頻度、張數(shù)； ? 相關(guān)的部門、相關(guān)人員； ? 賬本信息的流程以及移動方法、移動時間； ? 賬本的制作方法、制作時間； ? 作業(yè)與貨物之間的關(guān)系等。 基礎(chǔ)工業(yè)工程 ?外購工廠對貨物制作入庫單、收貨單、并交給倉庫管理員； ?驗(yàn)貨員收到驗(yàn)貨單后，對貨物進(jìn)行檢驗(yàn)，然后將驗(yàn)貨單中的二份和貨物一起交給倉庫管理員，另一份交給會計(jì)員； 現(xiàn)行管理流程： ?倉庫管理員進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量檢查后，在收貨單上簽字，并將收貨單返回外購單位，將入庫單給采購員，將產(chǎn)品給驗(yàn)貨員； ?采購員根據(jù)入庫單開出驗(yàn)貨單一式三份，由庫管員交給驗(yàn)貨員； ?會計(jì)員根據(jù)驗(yàn)貨單在賬薄上計(jì)賬。 ?倉庫管理員接納貨物后，按照驗(yàn)貨單在材料收支薄上記賬，驗(yàn)貨單一份自己保留，一份給采購員保管； 基礎(chǔ)工業(yè)工程 （ 2）繪制管理事務(wù)流程 根據(jù)外購件接收事務(wù)流程，用表 419中規(guī)定的符號，繪出其管理事務(wù)流程如圖 439所示。 圖 439 外購件的接收事務(wù)圖 基礎(chǔ)工業(yè)工程 （ 3）統(tǒng)計(jì)結(jié)果 ? 經(jīng)過對圖 439的分析，發(fā)現(xiàn)外購件的接收事務(wù)共有 8次加工， 5次保管， 2次檢查， 1次等待， 7次搬運(yùn)。 （ 4）現(xiàn)行方案存在的問題 ? 各賬本是否真正有必要，份數(shù)、內(nèi)容是否存在問題； ? 制作賬本是否費(fèi)時、費(fèi)工，轉(zhuǎn)記作業(yè)、核對作業(yè)是否過多； ? 流程是否暢通，是否存在滯留現(xiàn)象； ? 傳送方式是否有改善的余地； ? 時機(jī)把握是否與現(xiàn)場作業(yè)十分吻合。 基礎(chǔ)工業(yè)工程 運(yùn)用 “ 5W1H”技術(shù)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行方案存在如下問題： ? 采購員轉(zhuǎn)記以及開設(shè)驗(yàn)貨單工序是多余的，而且，轉(zhuǎn)記還可能導(dǎo)致記錄錯誤； ? 采購員將驗(yàn)貨單交給倉庫管理員，再由倉庫管理員交給驗(yàn)貨員工序是多余的，應(yīng)該取消； ? 驗(yàn)貨員存在待工現(xiàn)象，驗(yàn)貨員只有拿到從倉庫管理員處來的驗(yàn)貨單之后才能進(jìn)行驗(yàn)貨，從而造成驗(yàn)貨員待工現(xiàn)象。 基礎(chǔ)工業(yè)工程 5．制訂改善方案 ? 運(yùn)用 “ ECRS”四大原則和改善分析表，對外購件接收事務(wù)進(jìn)行分析改進(jìn)，得到如下改善方案： ? 取消 采購員轉(zhuǎn)記以及開設(shè)驗(yàn)貨單工序； ? 將驗(yàn)貨單編入入貨單內(nèi) 。由于入貨單因外購工廠的不同可能有所差異，為了避免遺漏記錄事項(xiàng)，公司采用統(tǒng)一規(guī)格的入貨單（含驗(yàn)貨單一式四份）； ? 取消 采購員開設(shè)驗(yàn)貨單工序。 基礎(chǔ)工業(yè)工程 改善后外購件接收事務(wù)流程為： ?外購工廠開出入庫單、驗(yàn)貨單、接收單和收貨單與貨物一起交給倉庫管理員； ?倉庫管理員根據(jù)入庫單進(jìn)行記賬，并保存入庫單。 ?會計(jì)員根據(jù)收貨單進(jìn)行記賬處理，并保存收貨單； ?貨物和票據(jù)在驗(yàn)貨員處等待一定的時間后，驗(yàn)貨員進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量檢驗(yàn)，然后在單據(jù)上簽字，并將收貨單交給會計(jì)記賬，將貨物和入庫單交給倉庫管理員，將驗(yàn)貨單交給采購員保管。 ?倉庫管理員進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量檢驗(yàn)，然后將貨物與入庫單、驗(yàn)貨單和收貨單一起交給驗(yàn)貨員； 基礎(chǔ)工業(yè)工程 根據(jù)改進(jìn)后的流程，繪出改善后外購件接收事務(wù)流程如圖 440所示。 圖 440 改善后的外購件的接受事務(wù)圖 基礎(chǔ)工業(yè)工程 6．改善效果 ? 操作次數(shù)從原來的 8次 減少為 3次 ，搬運(yùn)次數(shù)從 7次 減少為 4次 。大大地 簡化了工作流程 ， 縮短了驗(yàn)貨等待時間 ，避免了未驗(yàn)貨的單據(jù)直接傳到會計(jì)員處的現(xiàn)象， 提高了工作效率。 7．實(shí)施和評價(jià)改善方案 ? 當(dāng)改善方案提出來以后，需要向有關(guān)部門說明清楚，得到他們的協(xié)助，并讓全體人員了解改善方案的宗旨。改善方案一旦實(shí)施，需要對方案進(jìn)行評價(jià)，了解實(shí)施情況，找出不足和改進(jìn)點(diǎn)。 8．改善方案的標(biāo)準(zhǔn)化 基礎(chǔ)工業(yè)工程 分析研究名稱 分析研究對象 分析考察 主要活動 分析改進(jìn)重點(diǎn) 應(yīng)用場合 工藝程序分析 制造對象全部工藝過程 作業(yè) 檢驗(yàn) 操作和檢驗(yàn)工序設(shè)置的合理性 制造工藝流程分析 流程程序分析 人型圖：操作者所承擔(dān)的作業(yè)流程全過程 操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、等待 操作者活動路線合理、減少運(yùn)輸和等待活動，提高作業(yè)活動的有效性 適合各類操作和作業(yè)活動分析 物型圖：原材料或半成品投入到制成品的全過程 操作、檢驗(yàn)、搬運(yùn)、儲存、等待 縮短物品的流動路線，減少運(yùn)輸和等待，縮短生產(chǎn)周期 適合各種制品生產(chǎn)過程的分析 搬運(yùn) 分析 物料搬運(yùn)的全過程 物料搬運(yùn)過程中發(fā)生的各項(xiàng)活動 縮短搬運(yùn)路線，提高搬運(yùn)的方便性，提高搬運(yùn)的效率，盡可能減少工作量 原材料、半成品、成品和各種物料的搬運(yùn) 事務(wù)流程分析 管理事務(wù)的全過程 操作，檢查、傳送、等待、儲存等活動 減少環(huán)節(jié)、減少文件積壓，提高管理工作效率 公文、單據(jù)的傳送、管理文件審批 各種程序分析方法比較 基礎(chǔ)工業(yè)工程 復(fù)習(xí)與思考 ? 方法研究的概念、特點(diǎn)、目的和內(nèi)容是什么？ ? 什么是程序分析 ?其有什么特點(diǎn) ,包括哪些分析技術(shù)？你認(rèn)為那種技術(shù)對企業(yè)的應(yīng)用意義最大 ? ? 管理事務(wù)流程分析是對管理事務(wù)進(jìn)行分析，目前在企業(yè)的應(yīng)用比較少，但其可以對柔性的管理進(jìn)行定量的管理？ 基礎(chǔ)工業(yè)工程 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:48:0700:48:0700:482/25/2023 12:48:07 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :48:0700:48Feb2325Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:48:0700:48:0700:48Saturday, February 25, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :48:0700:48:07February 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 25日星期六 上午 12時 48分 7秒 00:48: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 12時 48分 :48February 25, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 25日星期六 12時 48分 7秒 00:48:0725 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 12時 48分 7秒 上午 12時 48分 00:48: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 00:48:0700:48:0700:482/25/2023 12:48:07 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :48:0700:48Feb2325Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:48:0700:48:0700:48Saturday, February 25, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :48:0700:48:07February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 上午 12時 48分 7秒 00:48: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 12時 48分 :48February 25, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 25日星期六 12時 48分 7秒 00:48:0725 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 12時 48分 7秒 上午 12時 48分 00:48: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 00:48:0700:48:0700:482/25/2023 12:48:07 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :48:0700:48Feb2325Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 00:48:0700:48:0700:48Saturday, February 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :48:0700:48:07February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 上午 12時 48分 7秒 00:48: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 12時 48分 :48February 25, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 25日星期六 12時 48分 7秒 00:48:0725 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 12時 48分 7秒 上午 12時 48分 00:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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