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2025-02-06 16:43本頁面
【正文】 necessary ongoing anizational tasks 36 Outsourcing Issues ? Nonstrategic Team of Resources – do not outsource capabilities that are critical to their success, even though the capabilities are not actual sources of petitive advantage ? Firm’s Knowledge Base – do not outsource activities that stimulate the development of new capabilities and petencies 37 Core Competencies: Cautions and Reminders ? Never take for granted that core petencies will continue to provide a source of petitive advantage ? All core petencies have the potential to bee core rigidities ? Core rigidities are former core petencies that now generate inertia and stifle innovation 38 競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ) 39 效率 /品質(zhì) /創(chuàng)新 /顧客回應(yīng)與成本 /價格的關(guān)係 40 策略與資源 /能力的關(guān)係 形成 建立 41 ?資源的模仿 ?能力的模仿 ?創(chuàng)新速度 ?產(chǎn)品生命週期短 ?原來的策略承諾 ?資源與能力的發(fā)展 42 43 跨功能目標與價值鏈的關(guān)係 基礎(chǔ)建設(shè) 人力資源 研究與發(fā)展 物料管理 生產(chǎn)與作業(yè) 行銷 價值鏈 跨功能目標 效率 品質(zhì) 創(chuàng)新 顧客回應(yīng) 44 ? 基礎(chǔ)設(shè)施 – 組織對效率的承諾 – 促進功能部門間合作的機能 ? 生產(chǎn)與作業(yè) – 追求經(jīng)驗曲線的成本經(jīng)濟效益 – 採行彈性製造系統(tǒng) ? 行銷 – 追求經(jīng)驗曲線的行銷成本低點 – 提昇顧客忠誠 (避免顧客背離 ) ? 物料管理 – 執(zhí)行零庫存系統(tǒng) ? 研究與發(fā)展 – 設(shè)計容易製造的產(chǎn)品 – 尋求製程的創(chuàng)新 ? 人力資源 – 以訓(xùn)練提昇員工技能 – 執(zhí)行自我管理小組 (授權(quán)賦能 ) – 採行績效基礎(chǔ)薪酬制度 企業(yè)功能與效率的提昇 45 企業(yè)功能與品質(zhì)提昇 ? 基礎(chǔ)設(shè)施 – 高階管理者對品質(zhì)的承諾 (全面品管 ) – 確定品質(zhì)衡量的方法與指標 – 設(shè)定品質(zhì)目標與獎勵誘因 – 尋求員工的意見 – 鼓勵各功能間合作的機能 ? 生產(chǎn)與作業(yè) – 縮短生產(chǎn)線 – 追蹤瑕疵的根源 ? 行銷 – 提供顧客品質(zhì)的回饋 – 以顧客為焦點 ? 物料管理 – 與供應(yīng)商建立良好關(guān)係 – 追蹤供應(yīng)商的瑕疵來源 – 協(xié)助供應(yīng)商提昇品質(zhì) (全面品管 ) ? 研究與發(fā)展 – 設(shè)計容易製造的產(chǎn)品 ? 人力資源 – 提供全面品管訓(xùn)練課程 – 由員工組成品管小組 46 企業(yè)功能與創(chuàng)新 ? 基礎(chǔ)設(shè)施 – 發(fā)展有效的研發(fā)專案管理制度 – 推動跨功能合作 ( 團隊績效薪酬 ) ? 生產(chǎn)與作業(yè) – 與研發(fā)合作設(shè)計容易製造的產(chǎn)品 – 與研發(fā)共同創(chuàng)新製程 ? 行銷 – 提供市場資訊給研發(fā)部門 ? 物料管理 – 無主要任務(wù) ? 研究與發(fā)展 – 發(fā)展新產(chǎn)品與改善製程 – 在研發(fā)過程中與行銷 /製造等部門合作 ? 人力資源 – 延聘優(yōu)秀的研發(fā)人才 – 激勵創(chuàng)新 47 企業(yè)功能與顧客回應(yīng) ? 基礎(chǔ)設(shè)施 – 高階管理者對顧客回應(yīng)的承諾 ? 生產(chǎn)與作業(yè) – 執(zhí)行彈性製造以達成大量客製化 – 以彈性製造系統(tǒng)提昇回應(yīng)速度 ? 物料管理 – 發(fā)展後勤系統(tǒng)以回應(yīng)預(yù)料外的顧客需求 ? 研究與發(fā)展 – 納顧客於產(chǎn)品發(fā)展程序 ? 人力資源 – 以訓(xùn)練課程 使員工建立顧客意識 48 內(nèi)部因素評估矩陣 Internal factors evaluation matrix， IFE 評估企業(yè)各功能領(lǐng)域的優(yōu)勢與劣勢，與評估各功能領(lǐng)域間的關(guān)係 步驟一：列出 1020各內(nèi)部環(huán)境分析後的關(guān)鍵成功因素，因素包括優(yōu)勢與劣勢，先列優(yōu)勢，再列劣勢 步驟二：根據(jù)重要性為每一個因素設(shè)定權(quán)數(shù)， 最高為 ，最低為 非常不重要；所有因素的權(quán)數(shù)加總為 步驟三：根據(jù)企業(yè)的表現(xiàn)，為每一項因素評定分數(shù)；企業(yè)表現(xiàn)好的因素為優(yōu)勢，最高給 4；企業(yè)表現(xiàn)不佳的因素，屬劣勢，最差給 1 49 內(nèi)部因素評估矩陣 步驟四：計算各因素的加權(quán)分數(shù) (權(quán)數(shù) 評分 ) 步驟五：加總所有因素的加權(quán)分數(shù)，最高為 4，最低為 1，中數(shù)為 ；加權(quán)總分在 表示企業(yè)具有內(nèi)部優(yōu)勢地位，否則居劣勢地位 ※ 某些因素同時為企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢時，應(yīng)該分別在優(yōu)勢列內(nèi)及劣勢列內(nèi)出現(xiàn)，亦即要出現(xiàn)二次 ※ 先分別做出各事業(yè)的 IFE矩陣，接下來再整合 50
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