某旅游公司戰(zhàn)略困境研究報(bào)告(ppt35頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-02-05 16:31本頁(yè)面
【正文】 形成規(guī)模，否則很難承擔(dān)成本上的壓力，這需要公司管理層有較大的決策魄力和較快的運(yùn)作效率。? 因此目前能做的就是先在北京擴(kuò)大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，形成模式，然后對(duì)參股的旅行社覆蓋式建立聯(lián)銷體系，再在此基礎(chǔ)上搭建信息平臺(tái)。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 30 頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ四、組織缺少市場(chǎng)化的業(yè)務(wù)協(xié)同? 即使信息化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道能夠建成，也將遇到各區(qū)域公司是否能夠按照市場(chǎng)化方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上協(xié)同的難題。? 目前中青旅對(duì)各區(qū)域公司的掌控只是停留在資本層面上，各子體除了向控股公司報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表的義務(wù)外，相互之間沒有自發(fā)的業(yè)務(wù)互動(dòng)。這并不是因?yàn)楦骼嬷黧w之間沒有實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同的意愿，而是因?yàn)楣灸壳皼]有通過后臺(tái)資源的統(tǒng)一整合和前臺(tái)需求信息的快速處理凸顯出中青旅的整體優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，如果僅僅通過純行政的方式實(shí)現(xiàn)各區(qū)域公司的協(xié)同將是背離最基本的市場(chǎng)運(yùn)作原則。? 因此，作為控股公司，在解決戰(zhàn)略投資方向和營(yíng)銷渠道建設(shè)的同時(shí)，必須通過有效的措施來促使各區(qū)域公司在市場(chǎng)化的原則下自發(fā)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 31 頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ五、管理缺少專業(yè)化的分工體系? 中青旅戰(zhàn)略困境所談?wù)摰闹黝}最終將歸結(jié)于管理問題。無論是進(jìn)行戰(zhàn)略投資，還是建立行之有效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系，中青旅都必須進(jìn)行全面的管理提升，如果管理不能提升，這個(gè)模式只能走回到原來傳統(tǒng)的小旅行社模式。? 而管理的提升是基于對(duì)利益的處理。雖然目前中青旅實(shí)現(xiàn)了前后臺(tái)的分離，但由于總部后臺(tái)利益主體已經(jīng)把信息和旅游資源的統(tǒng)一調(diào)度和分配分割開來，變成了一個(gè)一個(gè)被割裂的小后臺(tái)。比較完整的只有公民部，但公民部?jī)?nèi)部也被分割開來。青旅在線又把后臺(tái)的兩大功能拿走。這樣的后臺(tái)已不具備整合資源的功能。? 根據(jù)未來大規(guī)模發(fā)展的需要，必須要有一個(gè)大的信息庫(kù)，有調(diào)度資源的平臺(tái)。但是現(xiàn)在這種組織結(jié)構(gòu)的分割卻與之背道而馳，造成越往后發(fā)展就會(huì)越分散， “一單到底 ”的行業(yè)習(xí)性還將延續(xù)，使得管理提升走向不可能。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 32 頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ六、產(chǎn)品缺少標(biāo)準(zhǔn)化的研發(fā)設(shè)計(jì)? 各個(gè)利益小主體林立于組織內(nèi)部，使得后臺(tái)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)沒有章法可言，更談不上能設(shè)計(jì)出標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品以增強(qiáng)前臺(tái)的銷售力度，規(guī)避旅游行業(yè)不良習(xí)性的發(fā)生。? 前臺(tái)冀希望后臺(tái)能提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，雖然旅游產(chǎn)品具有多變性、周期短等特點(diǎn)，但至少可以在一些常規(guī)路線上能形成一些標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品模塊，并通過說明會(huì)、 VCD、 幻燈等形式加以宣傳，以便于客戶接受和選擇。? 產(chǎn)品企劃部設(shè)立的初衷就是擔(dān)當(dāng)起青旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)和供應(yīng)的職能，但目前它策劃的產(chǎn)品往往不被操作人員和銷售人員所接受。因?yàn)楣癫繌氖袌?chǎng)的角度認(rèn)為產(chǎn)品企劃部設(shè)計(jì)的產(chǎn)品脫離現(xiàn)實(shí)，希望產(chǎn)品企劃部不要把公民部當(dāng)成試驗(yàn)田，因此兩者矛盾比較突出，不能形成一個(gè)利益共同體。? 可以說，在中青旅內(nèi)部已經(jīng)不存在真正意義上的業(yè)務(wù)職能部門，專業(yè)化的分工因大小利益主體的存在而寸步難行，產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能的弱化也就難以避免了。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 33 頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ七、服務(wù)缺少特色化的需求引導(dǎo)? 在旅游行業(yè)里，客戶購(gòu)買的是夢(mèng)想，旅行社出售的是承諾。但是，目前旅游業(yè)無序和混亂使這種夢(mèng)想和承諾之間的差距實(shí)在太大。這一方面固然有客戶群不成熟只是一味追求價(jià)格彈性空間的原因外，另一方面卻是和旅行社傳統(tǒng)體制所造成的不良行業(yè)習(xí)性所分不開的。? 由于個(gè)體壟斷資源的行業(yè)習(xí)性長(zhǎng)期存在，使中青旅對(duì)從業(yè)人員的管理處于兩難境地：如果放任自流，則企業(yè)基本上是無錢可掙的，富了和尚虧了廟；如果管緊了，那么很可能就會(huì)連人帶客戶全跑了。? 因此，中青旅面對(duì)體內(nèi)大大小小的利益主體，只能采取 “以包帶管”的方式，這在一定程度上起到了協(xié)調(diào)內(nèi)部利益，保持組織穩(wěn)定的作用，但同時(shí)也成為阻礙產(chǎn)業(yè)升級(jí)的最大瓶頸之一。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 34 頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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