市場(chǎng)調(diào)查企劃方案tt——校園洗衣店-資料下載頁(yè)
2025-11-07 14:34本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】市場(chǎng)調(diào)查企劃方案。龍智、李玉松、銀晨伶、
【正文】 今天也勢(shì)必成為人們的一種選擇。在大學(xué)里，雖然學(xué)生經(jīng)濟(jì)有限，但在愛(ài)美之心的驅(qū)動(dòng)下，選擇價(jià)格適中的校園專業(yè)洗滌服務(wù)也是一種必然的趨勢(shì)。然而事實(shí)上，在標(biāo)榜的校園周邊 并沒(méi)有一家洗衣店能真正滿足同學(xué)們的需求，而又有很多同學(xué)的衣物是需要專業(yè)的干洗洗滌服務(wù)的，但他們苦于在學(xué)校周圍找不到符合他們要求的專業(yè)洗衣店。 威脅：學(xué)校洗衣房提供非常廉價(jià)的洗衣服務(wù)。 根據(jù)我們小組的分析，我們的校園綠色環(huán)保洗衣店為了在目標(biāo)市場(chǎng)中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，我們走差異化路線和專業(yè)化路線。即提供區(qū)別于學(xué)校洗衣房和周圍落后洗衣店的專業(yè)校園洗衣服務(wù)。我們提供的質(zhì)量有保障，服務(wù)有周到，價(jià)格又適中的專業(yè)洗衣服務(wù) 對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位 校園綠色環(huán)保洗衣店 —— 這是您的家，您的生活小管家，高高興興出門，漂漂亮亮回家。 校園綠 色環(huán)保干洗店為標(biāo)榜學(xué)子提供最舒心、最專業(yè)、最健康、最綠色的洗衣服務(wù)，旨在提高標(biāo)榜學(xué)子的生活品質(zhì)。 我們的專業(yè)化定位：提供緊跟國(guó)際化的專業(yè)科學(xué)洗滌，我們的服務(wù)人員都是經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，我們的設(shè)備和材料都是比較先進(jìn)的。雖然前期投入成本相對(duì)較高，但這樣更有利于我們店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也為以后的高校連鎖經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。 歡迎來(lái)到您的家，您的生活小管家隨時(shí)為您服務(wù)！ 校園綠色環(huán)保洗衣店經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù) 一、 產(chǎn)品策略 整體產(chǎn)品設(shè)計(jì)如何體現(xiàn)五個(gè)層次 消費(fèi)者在本店的消費(fèi)，不僅是為了取的一件有形的、可使用的物體，更重要的是為了取得實(shí)際利益和滿 足要求。我們只要站在消費(fèi)者的角度，用產(chǎn)品的概念理解產(chǎn)品，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。因此，我們的洗衣店充分利用產(chǎn)品概念方法進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)了整體產(chǎn)品的五個(gè)層次。 （ 1） 核心產(chǎn)品 本店是以 綠色環(huán)保 為核心進(jìn)行服務(wù)，針對(duì)學(xué)生追求健康干凈，提供了： 特殊面料衣物干洗，普通衣物洗滌（包含冬季厚重衣物的洗滌），附加服務(wù)，即衣物護(hù)理等。盡可能的滿足消費(fèi)者的不同需求。 （ 2） 形式產(chǎn)品 提供緊跟國(guó)際化的專業(yè)科學(xué)洗滌，我們的服務(wù)人員都是經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，我們的設(shè)備和材料都是比較先進(jìn)的。 （ 3） 期望產(chǎn)品 能滿足消費(fèi)者對(duì)衣物洗滌的不同 季節(jié)的服務(wù)。 （ 4） 附加產(chǎn)品 提供附加服務(wù)，如：上門收取衣物，衣物保養(yǎng)，衣物修補(bǔ)等等。 （ 5） 潛在產(chǎn)品 本店采取積分制度，凡在本店消費(fèi)到達(dá)一定的金額可以享有打折優(yōu)惠及送禮物的贈(zèng)送。在節(jié)日期間會(huì)員可以免費(fèi)領(lǐng)取一定的小禮物。 產(chǎn)品服務(wù)方面的策略與實(shí)施 （ 1） 產(chǎn)品服務(wù)的靈活性 ①時(shí)間上的迅速。我們將盡快的對(duì)消費(fèi)者的衣物進(jìn)行洗滌，節(jié)約消費(fèi)者的等待時(shí)間。針對(duì)消費(fèi)者反映的問(wèn)題也能迅速有效地給予解決。 ②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增加消費(fèi)者的滿意度。 ③服務(wù)過(guò)程的親和力。服務(wù)人員的儀表儀態(tài)要端正，態(tài)度要和藹可親，使顧客感受到賓至如歸 。 ④言語(yǔ)和行為的規(guī)范性。服務(wù)的言語(yǔ)要文明禮貌，行為舉止規(guī)范。有效地提高企業(yè)的形象和增強(qiáng)顧客的認(rèn)同感。 (2)產(chǎn)品介紹 ①特殊面料衣物洗滌服務(wù) 特點(diǎn)：提供專業(yè)洗滌服務(wù)，避免衣物不必要的磨損、變形、染色、脫毛等。主要針對(duì)的是不能濕洗的特殊面料的衣物，這類衣物的洗滌所花費(fèi)的人力物力成本較高，風(fēng)險(xiǎn)也較大，而收益也是最豐厚的。 ②普通衣物洗滌服務(wù) 特點(diǎn)：提供專業(yè)普通面料衣物洗滌服務(wù)，有效去除衣物各種難以處理的污漬 恢復(fù)衣物如新衣服般的潔凈。這類衣物洗滌服務(wù)主要針對(duì)學(xué)校眾多的宅男宅女群體，他們大多不愿花費(fèi)時(shí)間在洗衣服 上面，而衣服也大多不愿積到一定程度才想起清洗，而我們的洗衣服務(wù)卻剛好能滿足他們的需要，省去了他們洗衣的煩惱。這類衣物洗滌服務(wù)所花費(fèi)的人力物力成本相對(duì)較低，而風(fēng)險(xiǎn)也比較小，但是消費(fèi)群體較多，也是我們營(yíng)利的一個(gè)大的板塊。（除此之外，冬季由于衣物厚重，在學(xué)校寢室或者家里根本不方便清洗，也有許多人需要洗衣服務(wù)。因此，我們的普通衣物洗滌服務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分還可以根據(jù)季節(jié)細(xì)分為冬季市場(chǎng)和夏季市場(chǎng)，而夏季市場(chǎng)也是我們的淡季市場(chǎng)，需要我們推出一些活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者消費(fèi)） ③附加服務(wù)，衣物護(hù)理 特點(diǎn)：這類服務(wù)主要是一種后續(xù)的服務(wù)，面 向的是所有的衣物，如蒸汽熨燙、翻新、加香等。愛(ài)美之心人皆有之，這些附加服務(wù)會(huì)使衣物看起來(lái)更加的美觀，相信是同學(xué)們特別是女同學(xué)們的必選服務(wù)。 二、 價(jià)格策略 根據(jù)市場(chǎng)情況分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格制定價(jià)格 ，根據(jù)我們對(duì)學(xué)校的洗衣店的調(diào)查 5 元可以洗一桶，而校外的洗衣店是以衣物的大小、材質(zhì)、服務(wù)等區(qū)分在 15 元 — 30 元。我們洗衣店是由于通過(guò)加盟商成立的，價(jià)格會(huì)比校外的洗衣店的價(jià)格相對(duì)便宜 1 元錢。 洗衣項(xiàng)目 價(jià)格 西裝（套 /上衣 /西褲） 21/14/9 羽絨服（短 /中 /長(zhǎng) /背心） 16/19/2417 棉襖（短 /中 /長(zhǎng)） 14/17/19 尼大衣（短 /中 /長(zhǎng)） 14/19/24 羊絨 /羊毛大衣（短 /中 /長(zhǎng)） 19/14/29 牛仔褲 10 三、 促銷策略 本店計(jì)劃采取哪些促銷策略 鑒于本店本身的性質(zhì)，我們計(jì)劃采取促銷組合策略。由于學(xué)院都禁止在宿舍宣傳，因?yàn)槲覀儾徊扇∪藛T推銷。我們采取營(yíng)銷廣告策略、營(yíng)業(yè)推廣這兩種促銷策略。 制定具體的促銷策略與實(shí)施方案 （ 1） 制作海報(bào) 在海報(bào)宣傳校園綠色環(huán)保洗店的服務(wù)，以及本店的使命，目標(biāo)。然后再寢室門口，榕園等人口出入頻繁的地區(qū)張貼海報(bào)宣傳。 （ 2） 印發(fā)傳單 將本店的服務(wù)、使命和目標(biāo)印在 A4 紙上在校門口 進(jìn)行分發(fā)。 （ 3） 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳 在各個(gè)班級(jí)的 群、校園百度貼吧上進(jìn)行宣傳。 在本店開(kāi)張前一個(gè)星期，凡到本店消費(fèi)的顧客都可以獲得本店贈(zèng)送的在一個(gè)月之內(nèi)免費(fèi)洗衣一次。 凡在本店領(lǐng)取積分卡的，并且在以后消費(fèi)中達(dá)到一定分?jǐn)?shù)的可以領(lǐng)取一定的小禮品（我們會(huì)及時(shí)的通知消費(fèi)者來(lái)領(lǐng)?。?。 作業(yè)分配：?jiǎn)柧矸桨浮?wèn)卷調(diào)查樣本、經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù) 陳婷 問(wèn)卷報(bào)告 龍智 問(wèn)卷講解、營(yíng)銷戰(zhàn)略 瞿和燕 問(wèn)卷調(diào)查、問(wèn)卷統(tǒng)計(jì) 李玉松、周鑫輝
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