【導(dǎo)讀】膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂膈蒅蚈肂芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃螀膆莀葿蝿莈薅袇蝿肈蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒅螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆蚅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂膈蒅蚈肂芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃螀膆莀葿蝿莈薅袇蝿肈蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒅螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆蚅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂膈蒅蚈肂芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃螀膆莀葿蝿莈薅袇蝿肈蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒅螀襖膆芇蚆袃艿

　　

【正文】 能的發(fā)展進(jìn)行評(píng)估，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)方面的效益提高進(jìn)行評(píng)估。 針對(duì)公司整體各個(gè)層級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃 高層管理者培訓(xùn) （ 1）培訓(xùn)的重要性 ? 從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，企業(yè)培訓(xùn) 往往 認(rèn)為對(duì)高層管理者的培訓(xùn)遠(yuǎn)比對(duì)一般員工的培訓(xùn)更為重要。如果高層管理者缺少相應(yīng)的管理知識(shí)和必備的技能，會(huì)造成管理者與優(yōu)秀員工之間的理念或技能沖突，會(huì)使企業(yè)的決策出現(xiàn)不必要的偏差。 ? 二十一世紀(jì)最重要的是人才，提升高層 管理者的 領(lǐng)導(dǎo)能力，對(duì)企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)成果以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都有著重要 的意義。 （ 2）高層管理者培訓(xùn)計(jì)劃流程 ? 培訓(xùn)對(duì)象：集團(tuán)總裁、副總裁 ，部門(mén)經(jīng)理 。 ? 培訓(xùn)方式：脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職培訓(xùn)相結(jié)合。 ? 培訓(xùn)方法：教師講授法、實(shí)地考察、自學(xué)。 ? 培訓(xùn)內(nèi)容 1）對(duì)個(gè)人的要求：具有高尚的品質(zhì)修養(yǎng)；肯負(fù)責(zé)、挑重?fù)?dān)、有魄力；具有工作熱情；具有管理溝通的技巧；具有維系良好人際關(guān)系的能力；商務(wù)禮儀。（內(nèi)部培訓(xùn)） 2）職務(wù)上的要求：即企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理等方面的研究；具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)；具有解決問(wèn)題與應(yīng)變能力；具有計(jì)劃與 21 決策的能力；達(dá)成上級(jí)所交付的任務(wù)，促進(jìn)意見(jiàn)交流；有主 持會(huì)議的能力。（自學(xué)、外部培訓(xùn)、實(shí)地考察相結(jié)合） 3）與員工的關(guān)系：了解、關(guān)懷及尊重下屬員工；給予員工工作指導(dǎo)；給予員工參與的計(jì)劃，賞罰分明；培訓(xùn)員工。（內(nèi)部培訓(xùn)） 中層管理者培訓(xùn)計(jì)劃 （ 1）培訓(xùn)目的 通過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)和技能的研習(xí)，將相關(guān)管理才能落實(shí)于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益。 ? 統(tǒng)一企業(yè)中層管理者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)層的管理理念； ? 全面提升企業(yè)中層管理者管理技能的水準(zhǔn)。 （ 2）中 層管理者培訓(xùn)計(jì)劃流程 ? 培訓(xùn)對(duì)象：各職能部門(mén)主管 ? 培訓(xùn)方式：脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職培訓(xùn)相結(jié)合。 ? 培訓(xùn)方法：教師講授法、實(shí)地考察、自學(xué)。 ? 培訓(xùn)內(nèi)容 1）企業(yè)管理類 企業(yè)目標(biāo)；企業(yè)文化；企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與決策流程。 2）自我管理類：提高管理水平 ○ 1 中層管理人員角色分析：現(xiàn)代企業(yè)對(duì)中層管理人員的要求；中層管理人員的角色認(rèn)知和定位。 ○ 2 時(shí)間管理：管理者時(shí)間資源與利用率分析；常見(jiàn)的時(shí)間管理問(wèn)題以及對(duì)策。 ○ 3 高效溝通技巧：如何建立暢通溝通渠道；與上級(jí)溝通；與下級(jí)溝通；如何進(jìn)行有效溝通。 ○ 4 職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)意識(shí)；職業(yè)行為；商務(wù)禮儀；社交禮儀；涉外禮儀。 3）績(jī)效管理類：提高績(jī)效管理水平 ○ 1 目標(biāo)管理： SMART 原則；如何與下屬設(shè)定目標(biāo)；如何與上級(jí)設(shè)定目標(biāo)；目標(biāo)對(duì)話；工作追蹤 ○ 2 激勵(lì)：掌握下屬需求；雙因素理論激勵(lì)方法；激勵(lì)的原則與激勵(lì)環(huán)境的建立。 22 ○ 3 績(jī)效評(píng)估：把握績(jī)效評(píng)估的要素；中層管理人員在績(jī)效評(píng)估中的角色與作用；績(jī)效考核；績(jī)效面談技巧 4）團(tuán)隊(duì)管理類：提高團(tuán)隊(duì)管理水平 ○ 1 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人營(yíng)銷的建設(shè)重點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；如何構(gòu)建有凝聚力的企業(yè)文化。 ○ 2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：?jiǎn)T工正確選擇與任用的關(guān)鍵；如何培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；如何調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性。 普通員工培訓(xùn) （ 1）培訓(xùn)的重點(diǎn) ? 培訓(xùn)普通員工領(lǐng)悟公司經(jīng)營(yíng)管理理念，提高專業(yè)技能，提高工作的主動(dòng)性和積極性。 ? 普通員工技能培訓(xùn)由所在部門(mén)經(jīng)理制定計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，培訓(xùn)部備案。 （ 2）普通員工 培訓(xùn)計(jì)劃流程 ? 培訓(xùn)對(duì)象：普通員工 。 ? 培訓(xùn)方式：全脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)和業(yè)余培訓(xùn)相結(jié)合。 ? 培訓(xùn)方法：教 師講授法、工作輪換法、特殊委派。 ? 培訓(xùn)內(nèi)容 1）企業(yè)文化方面 西安銀橋集團(tuán)背景、集團(tuán)現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、宗旨、文化氛圍等； 2）業(yè)務(wù)技術(shù)方面 普通員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的教育，即根據(jù)主管部門(mén)頒發(fā)的工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，組織生產(chǎn)員工學(xué)習(xí)技術(shù)理論、操作技能等；安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)；基層管理人員的專業(yè)知識(shí)教育和專業(yè)基本技能培訓(xùn)；銷售人員的銷售技巧培訓(xùn)等。 四 . 管理辦法 根據(jù)之前培訓(xùn)需求以及培訓(xùn)目標(biāo)的制定分解，將培訓(xùn)需求量化，做好培訓(xùn)預(yù)算，依據(jù)部門(mén)個(gè)人的目標(biāo)計(jì)劃形成企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)。在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)于培訓(xùn)的課程進(jìn)行管理，最后對(duì) 于培訓(xùn)進(jìn)行效果評(píng)估。 我們使用三種管理方法來(lái)保證培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施： （ 1） 依靠利益驅(qū)動(dòng)，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過(guò)調(diào)節(jié)和影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn) 23 管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn) ； （ 2） 依靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對(duì)象的方法 ； （ 3） 借助 社會(huì)學(xué) 和心理學(xué)原理，運(yùn)用教育、 激勵(lì) 、溝通等手段，通過(guò)滿足管理對(duì)象社會(huì)心理需要的方式來(lái)調(diào)動(dòng)其積極性的方法 。 具體的又分為專門(mén)管理方法、通用管理方法以及定性分析和定量分析。 我們根據(jù)每一部門(mén)、每一職能過(guò)程的矛盾及其各有其特殊性質(zhì)，用不同的方法去解決不同的矛盾，是由各種不同的管理活動(dòng)所具有的特殊規(guī)律決定的，我們根據(jù)各種不同的具體條件發(fā)揮其創(chuàng)造性。以及根據(jù)通用管理方法實(shí)行目標(biāo)管理方法和人本管理方法，在以任務(wù)為導(dǎo)向的同時(shí)又兼顧員工的個(gè)人利益和個(gè)人成就。將企業(yè)總體的培訓(xùn)目標(biāo)分解后得到部門(mén)、個(gè)人培訓(xùn) 目標(biāo)計(jì)劃，在定性的基礎(chǔ)上對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行定量分析，以更好的達(dá)到企業(yè)的總體培訓(xùn)目標(biāo)。 目標(biāo)管理通過(guò)誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺(jué)地去干，其最大特征是通過(guò)激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來(lái)促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人本管理通過(guò)分析影響人的行為的各種心理因素，采用一定的措施改善 人際關(guān)系 ，以此提高工作人員的情緒和士氣，從而能產(chǎn)出最大的成果，達(dá)到提高 組織效率 的目的。 五 . 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施中突發(fā)情況處理辦法 在培訓(xùn)過(guò)程中可能出現(xiàn)各種突發(fā)情況，我們先將突發(fā)事件加以預(yù)測(cè)然后 成立應(yīng)急小組和制定 相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。目的在于減少危害和影響，保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。 （ 1） 由于自然災(zāi)害、交通事故或故障、 培訓(xùn) 組織和管理以及其他原因，導(dǎo)致 培訓(xùn)人員或被培訓(xùn)人員無(wú)法及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) ，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組須根據(jù)具體情況提 出相應(yīng)處理措施，啟用備用 車輛或備用地點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)， 將不利因素的負(fù)面影響降至最低。 （ 2） 發(fā)生恐怖性事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)協(xié)助，排除危險(xiǎn)； 培訓(xùn) 應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)向 公司 應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況，請(qǐng)求 緩期或換期進(jìn)行再培訓(xùn)。 （ 3） 在 培訓(xùn) 過(guò)程中 培訓(xùn)人員或者被培訓(xùn)人員 出現(xiàn)危重疾病癥狀，由 培訓(xùn)小組 醫(yī)務(wù)人員做好應(yīng)急處理，及時(shí)送往醫(yī)院搶救。若爆發(fā)傳染病， 培訓(xùn)組織人員 應(yīng)配合政府和防疫部門(mén)的工作，進(jìn)行 培訓(xùn)地點(diǎn) 隔離、人員隔離或者采取政府和衛(wèi)生防疫部門(mén)要求的其他措施，防止疫情擴(kuò)散。 公司做出停止或緩期進(jìn)行培訓(xùn)， 或其他處理方案。 （ 4） 培訓(xùn)中出現(xiàn)培訓(xùn)師或培訓(xùn)單位無(wú)法到達(dá)的現(xiàn)象，及時(shí)向公司應(yīng)急小組做出報(bào)告，然后聯(lián)系備用培訓(xùn)師或者本企業(yè)培訓(xùn)師組織培訓(xùn)，確保該次培訓(xùn)任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。 24 （ 5） 培訓(xùn) 期間，突然斷電、停電及設(shè)備故障影響 培訓(xùn)工作 正常進(jìn)行 ，應(yīng)急小組及時(shí)做出反應(yīng)采取措施并上報(bào)公司應(yīng)急部門(mén)，做出停止或緩期進(jìn)行培訓(xùn)，或者使用備用場(chǎng)地設(shè)備等措施。 （ 6） 培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)發(fā)生變更或者部門(mén)接收的信息發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)急小組及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，立即組織車輛人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。 （ 7） 組織戰(zhàn)略目標(biāo)或者組織的經(jīng)營(yíng)方向發(fā)生變化是，人力資源部門(mén)更具企業(yè)變更 后的目標(biāo)目的及時(shí)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方式進(jìn)行改變，適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，更好的完成培訓(xùn)目標(biāo)。 （ 8） 組織資金出現(xiàn)困難 或者發(fā)生金融危機(jī) ，人力資源部根據(jù)企業(yè)最新發(fā)布的資金對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)重關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。 （ 9） 公司發(fā)生重大的經(jīng)營(yíng)失誤，如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不符合國(guó)家要求，人力資源部需及時(shí)更正培訓(xùn)計(jì)劃，努力是培訓(xùn)成為扭轉(zhuǎn)企業(yè)質(zhì)量的關(guān)鍵。 六 . 培訓(xùn)預(yù)期效果及培訓(xùn)評(píng)估 增進(jìn)員工適應(yīng)能力、工作能力、 信心 和團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)生產(chǎn)力，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)，創(chuàng)造出更好更優(yōu)質(zhì)的乳品飲料 。 使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力，根據(jù) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品項(xiàng)目的調(diào)整及時(shí)做出相應(yīng)的工作改進(jìn)，做好新產(chǎn)品，做好新項(xiàng)目。 增加 企業(yè)各層級(jí)人員 工作安全意識(shí)， 有效解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，善于處理各種生產(chǎn)突發(fā)事件， 建設(shè)更加安全的企業(yè)。增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率 ，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，樹(shù)立“企業(yè)是我家，經(jīng)營(yíng)管理靠大家”的理念 。培養(yǎng)員工核心專長(zhǎng) ，增加員工的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，讓企業(yè)的員工成為個(gè)個(gè)是專才，人人能做好的局面 。 培訓(xùn)效果評(píng)估分為五 個(gè)方面：第一，被培訓(xùn)的員工對(duì)于當(dāng)期培訓(xùn)的態(tài)度，以及被培訓(xùn)人員的出勤率；第二。被培訓(xùn)人員知識(shí)技能水平以及素質(zhì)的提高程 度；第三，當(dāng)期培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效是否產(chǎn)生影響；第四，培訓(xùn)者或培訓(xùn)單位是否已將他們所要培訓(xùn)的內(nèi)容教授給被培訓(xùn)者；第五，各部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度。 第一方面的評(píng)估可以采取問(wèn)卷調(diào)查和出勤記錄來(lái)研究。就是拿員工的出勤率和員工事后的對(duì)于培訓(xùn)工作的反饋來(lái)評(píng)估被培訓(xùn)者對(duì)于當(dāng)期培訓(xùn)的態(tài)度。第二方面采用面談法和工作記錄法來(lái)衡量員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后知識(shí)技能水平的提升程度。第三方面主要采用工作紀(jì)律法和企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的變動(dòng)來(lái)看培訓(xùn)的具體效果如何。第四方面 主要是對(duì)培訓(xùn)者或培訓(xùn)單位的訪談和溝通獲得。第五方面主要是看各部門(mén)對(duì)于培訓(xùn)工作實(shí)施的程 25 度以及 培訓(xùn)過(guò)程中各部門(mén)的支持程度來(lái)衡量。 七 . 費(fèi)用預(yù)算 費(fèi)用預(yù)算主要包括四個(gè)部分：第一，培訓(xùn)設(shè)備的采購(gòu)；第二，培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)支；第三，培訓(xùn)師和培訓(xùn)單位的經(jīng)費(fèi)；第四，培訓(xùn)場(chǎng)所，人員 的 住宿，交通費(fèi)，就餐等 。 培訓(xùn)設(shè)備費(fèi)用 件 數(shù)碼投影儀一臺(tái) 2020 元 手提電腦兩臺(tái) 10000 元 投影膠卷五十卷 10000 元 數(shù)碼相機(jī) 5 臺(tái) 15000 元 培訓(xùn)書(shū)籍、資