【導(dǎo)讀】行培訓(xùn)提升能力，促使店鋪進(jìn)入良性運(yùn)轉(zhuǎn)；通過(guò)市場(chǎng)巡查，監(jiān)督，有序、規(guī)范、良性的發(fā)展。及管理制度；3.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)分解與制定，司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。簽字，保存時(shí)間一年。月終考核按平均值計(jì)算即可。專賣店成功與否，店址的選擇非常重要。因而，依據(jù)商圈調(diào)查結(jié)果，結(jié)合專賣店的特點(diǎn)進(jìn)行店。尤其是多種交通工具均能抵達(dá)的地方。應(yīng)列為首選；-有停車場(chǎng)；-不易堵車；客流量的調(diào)查方法：采取實(shí)地觀察記錄法。審核同意并給予書面批準(zhǔn)，便可簽定店鋪?zhàn)馄?。司與店鋪整體營(yíng)運(yùn)能力，使各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與公司保持高度一致，聽取店鋪員工的建議和困難，進(jìn)行反饋并解決。們可及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決店鋪存在的問題與公司管理細(xì)節(jié)上的不足，問題二、督導(dǎo)人員嚴(yán)格依照巡店表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)分;問題二、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩!

　　

【正文】 析其原因。 對(duì)無(wú)電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入，下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售，庫(kù)存是否合理，進(jìn)行正確下單。 到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解店鋪情況。 市場(chǎng)督導(dǎo) 每周工作流程 周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售，庫(kù)存，上周活動(dòng)，現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃。 周二經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況，制定本周工作計(jì) 劃，活動(dòng)計(jì)劃。 周三店長(zhǎng)會(huì)議?？偨Y(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品，人員，活動(dòng)情況。告訴店長(zhǎng)本周計(jì)劃，并組織店長(zhǎng)和其他片區(qū)店長(zhǎng)進(jìn)行交流和互動(dòng)。到店檢查周二晚大掃除完成情況。 每周三店長(zhǎng)會(huì)議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表，上周店長(zhǎng)對(duì)員工的考核（由內(nèi)務(wù)收集匯總）。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對(duì)比分析，進(jìn)銷存分析，周二“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議” 對(duì)店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。 下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉(cāng)庫(kù)正價(jià)與特價(jià)貨品的庫(kù)存表，指導(dǎo)其配貨。對(duì)上周的《調(diào)查表》，收集統(tǒng)計(jì)，反饋給經(jīng)理，銷售主管，總公司市場(chǎng)部； 篇八：服裝督導(dǎo) 篇一：教你如何成為優(yōu)秀的服裝市場(chǎng)督導(dǎo) ! 服裝行業(yè)督導(dǎo)手冊(cè) 前 言 督導(dǎo)是什么？相信很多人之前根本沒有聽說(shuō)過(guò)這個(gè)名稱。其實(shí)很多企業(yè)都會(huì)有類似的職位，那些幫助下級(jí)更好的貫徹執(zhí)行本職工作的管理人員，都具備一定程度督導(dǎo)的能力。只是很多企業(yè)的分工還沒有那么細(xì)，也還感覺不到這種能力的重要。 隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以零售經(jīng)營(yíng)為主的企業(yè)開始越來(lái)越關(guān)注這種能力，因?yàn)檫@種能力意味這企業(yè)更多的售賣，顧客更高的忠誠(chéng)。目前，已經(jīng)不少企業(yè)設(shè)臵了督導(dǎo)的崗位，但我們看到的是，很多企業(yè)從上到下， 甚至身在督導(dǎo)崗位的本人，都對(duì)這個(gè)職位感到模糊，不清楚自己的位臵，不清楚自己應(yīng)該干什么，如何做好。這正是促使我們寫下這本書的原因。 《成功督導(dǎo)手冊(cè)》并不是發(fā)展和介紹一套管理理論，而是幫助督導(dǎo)者提高執(zhí)行能力和工作績(jī)效。督導(dǎo)是一個(gè)特殊的職位，是企業(yè)日益注重服務(wù)水平與質(zhì)量的產(chǎn)物。該手冊(cè)專注于澄清督導(dǎo)這個(gè)職位，探討成為一個(gè)優(yōu)秀的督導(dǎo)所應(yīng) 具備的技能與素質(zhì)。該手冊(cè)是寫給所有的服飾企業(yè)的管理者，以及正在職業(yè)生涯努力摸索的督導(dǎo)們。你想成為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)么？不妨閱讀一下這本書！ 索 引 目 錄 1 督導(dǎo)者的角色認(rèn)知 督導(dǎo)的承上啟下的作用 督導(dǎo)者的義務(wù) 對(duì)業(yè)主的義務(wù) 對(duì)客戶的義務(wù) 對(duì)員工的義務(wù) 什么放在首位 督導(dǎo)者的職責(zé) 附錄：服裝專賣店督導(dǎo)人員的主要職責(zé) 服裝專賣店企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 服裝專賣店督 導(dǎo)的職責(zé) 服裝專賣店督導(dǎo)的主要工作 2 優(yōu)秀督導(dǎo)者必須具備的能力 督導(dǎo)管理的基本原則 “個(gè)人影響力”原則 “執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則 “一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理”原則 優(yōu)秀督導(dǎo)者必須具備的能力 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇 —— 成功督導(dǎo)的八項(xiàng)原則 準(zhǔn)則一：明確的目標(biāo) 準(zhǔn)則二：用正確的方法做正確的事 準(zhǔn)則三：合作致勝 準(zhǔn)則四：積極的心態(tài) 準(zhǔn)則五： 溝通無(wú)極限 準(zhǔn)則六：以主人自居 準(zhǔn)則七：在客戶身邊 準(zhǔn)則八：追求卓越 3 如何訓(xùn)練自己成為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)者 第一步 明確你的職責(zé) 職務(wù)描述范例 寫出你的職務(wù)描述 第二步 使自己轉(zhuǎn)變成為一名督導(dǎo)者 第三步 起步策略 4 有效溝通篇 基本溝通技巧 聆聽技巧 —— 如何成為一個(gè)好“聽眾” 有效的發(fā)訊技巧 —— 表達(dá) 與員工建立相互依賴的關(guān)系 與下屬溝通方式之一：個(gè)別溝通 與下屬溝通方式之二：團(tuán)隊(duì)溝通 天天與員工溝通 與你的上級(jí)進(jìn)行積極溝通 和上級(jí)溝通的理由 積極溝通的方式 與上司溝通的形式之一：接受指示 與上司溝通的形式之二：匯報(bào) 與上司溝通的形式之三：商討問題 與上司溝通的形式之四：表示不同意見 在客戶溝通時(shí)請(qǐng)記住 —— 你代表公司 5 提高效率的良方 —— 時(shí)間管理 學(xué)會(huì)分析“時(shí)間哪里去了”的方法 每日時(shí)間分析 分清習(xí)慣的好壞 找出浪費(fèi)時(shí)間的事情 摒棄浪費(fèi)時(shí)間的事情 設(shè)定優(yōu)先順序 每周計(jì)劃指南 時(shí)間分配和行動(dòng)計(jì)劃 將每天優(yōu)先考慮的事進(jìn)行合理的日程安排 學(xué)會(huì)控制處理中斷問題的時(shí)間 學(xué)習(xí)如何提高你的分派能力 授權(quán)的藝術(shù) 分派計(jì)劃 6 如何提升績(jī)效 —— 目標(biāo)管理 管理績(jī)效的關(guān)鍵技 能 確立預(yù)期和目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定的原則 如何設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定的 8個(gè)步驟 從目標(biāo)到計(jì)劃 工作追蹤 給以積極的反饋 有效地處理績(jī)效的有關(guān)問題 靈活的督導(dǎo) 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效循環(huán) 7 訓(xùn)練與指導(dǎo) 員工表現(xiàn)不良的原因 訓(xùn)練 訓(xùn)練的影響 最好的學(xué)習(xí)方法 訓(xùn)練四步驟 卓越的指導(dǎo)藝 術(shù) 最佳和最差的指導(dǎo)者 指導(dǎo)的方法 正式指導(dǎo)的過(guò)程 執(zhí)行指導(dǎo)的五個(gè)重點(diǎn) 8 創(chuàng)造積極的工作氛圍 —— 激勵(lì) 建立起積極的工作氛圍 關(guān)注你的員工 關(guān)注于工作 關(guān)注于你的督導(dǎo)工作 —— 以身作則 做啦啦隊(duì)長(zhǎng) —— 讓大家聽見贊美 每一次批評(píng)便該有三次的贊美 在進(jìn)行教導(dǎo)時(shí)先談好消息，再談壞消息 贊美的藝術(shù) 創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的力量 9 解決問題的方法 變化多端的賽場(chǎng) “問題 —— 解決”程序 頭腦風(fēng)暴法 do unto others what you want others to do unto you! 你希望別人對(duì)待你的，你就去這樣對(duì)待別人！ your attitude affects others which in turn affect ,you have to sent a positive ripple to get positive resule. 你的態(tài)度影響別人，它又將會(huì)反轉(zhuǎn)來(lái)影響你，所以你必須推動(dòng)一個(gè)有利方向的漣漪，以得到積極正面的成果。 篇二：服裝 督導(dǎo)工作細(xì)則 督導(dǎo)工作細(xì)則 1 2 3 4 5 篇三：服裝督導(dǎo)帶店流程 服裝督導(dǎo)帶店流程 督導(dǎo)帶店分為老店和新店，對(duì)所帶店鋪還要分為大店（ 40 平方以上）和小店。下面是一個(gè)老店和新店的帶店流程： 一、老店： 針對(duì)于老店，一般都是開業(yè)在兩年以上的店鋪，這樣的店鋪一般 老板都有了一定的經(jīng)營(yíng)理念，也有了自己的經(jīng)營(yíng)思路。我們?cè)谌サ降赇佒?前就應(yīng)該在營(yíng)銷中心具體了解一下這個(gè)店近期的一個(gè)狀況，這里主要指的是貨品情況，老板的經(jīng)營(yíng)狀況，再和營(yíng)銷中心的管理者商量一下帶店思路，在對(duì)店鋪不了解的情況下有一個(gè)快速的調(diào)整。根據(jù)店鋪的情況可分為三天或五天帶店。這算是一個(gè)前期的階段。到店后的具體工作如下： 前期工作： （ 1）熟悉環(huán)境：了解店鋪所在地的經(jīng)濟(jì)狀況、商業(yè)街的位置、市場(chǎng)的基本情況、競(jìng)爭(zhēng)品牌的情況（店鋪位置、貨品情況、價(jià)格、促銷活動(dòng)、店鋪面積、在市場(chǎng)的反映）、店鋪的形象、主要的街道。 （ 2）與店老板溝通：溝通店鋪所在地的經(jīng)濟(jì)水平，目標(biāo)客戶群的消費(fèi)習(xí)慣，客戶群的體型特征、店鋪貨品情況、店員情況、店鋪的管理體制、貨品的供應(yīng)情況、補(bǔ)貨情況、上貨波段。 （ 3）與店員溝通：以聊天的方式融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，以最快的速度讓老板和店員對(duì)自己有個(gè)了解。 （ 4）認(rèn)真觀察店鋪情況：到店的第一天基本不用太急于銷售，我的目的不是讓我多賣一條褲子，而是提高他們的業(yè)務(wù)能力，傳授一些管理店鋪，銷售貨品的技巧，來(lái)提高他們?nèi)蘸蟮淖畲箐N售額。第一天就應(yīng)該對(duì)這里的顧客和貨品有了了解，并且很快找到影響他們銷售提高的因素。 中期培訓(xùn)及管理制度的導(dǎo)入 （ 1）第二天就應(yīng)該找準(zhǔn) 切入點(diǎn)，針對(duì)問題來(lái)解決。找準(zhǔn)店鋪的 四條線是哪條出了問題。如果店員基礎(chǔ)只是薄弱，就給店員培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)應(yīng)該有針對(duì)性，針對(duì)每個(gè)店員的薄弱的地方。如果銷售方面出了問題就應(yīng)導(dǎo)入銷售技巧，銷售技巧不是單單的講解，而是我做讓導(dǎo)購(gòu)學(xué)，以自己的銷售風(fēng)格來(lái)感染導(dǎo)購(gòu)。陳列方面也是應(yīng)該注意的重點(diǎn)。 （ 2）管理制度的導(dǎo)入：一個(gè)好的店鋪，必須有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，為了擴(kuò)大我們的銷售，我們必須嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化管理、導(dǎo)入店長(zhǎng)的工作范疇、導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)。 （ 3）激勵(lì)制度的導(dǎo)入：在前期的培訓(xùn)完成后，就應(yīng)該在繼續(xù)升級(jí)管理，激勵(lì)制度有利于一個(gè)店 的長(zhǎng)期發(fā)展，有利于老板對(duì)店員的管理。 （ 4）陳列知識(shí)的導(dǎo)入：服裝搭配、服裝流行趨勢(shì)、陳列的知識(shí)。 （ 4）在店的這幾天，也是對(duì)貨品和顧客的綜合了解，在通過(guò)這幾天的觀察和對(duì)市場(chǎng)的了解，給老板提出需要改進(jìn)的建議 后期的跟進(jìn)： 銷售的跟進(jìn)、店員的跟進(jìn)、任務(wù)的跟進(jìn)、導(dǎo)入管理制度的跟進(jìn)。 二、新店開業(yè)督導(dǎo)工作 開業(yè)前 （ 1）詳細(xì)介紹領(lǐng)秀企業(yè)文化、夢(mèng)舒雅品牌大事記、傳播企業(yè)廣告語(yǔ)，解析公司的經(jīng)營(yíng)政策及市場(chǎng)管理制度； （ 2）招聘新員工 ,根據(jù)店鋪面積和具體情況確定人員數(shù)量 （至少提前一 周的時(shí)間） 店鋪平方數(shù)： 20—— 30平方 需配備人員數(shù)目： 2—— 3人 店鋪平方數(shù)： 30—— 60 需配備人員數(shù)目： 3—— 4人 店鋪平方數(shù)： 60—— 100 需配備人員數(shù)目： 4—— 6人 店鋪平方數(shù)： 100以上的 需配備人員數(shù)目： 6—— 8人 （ 3）員工薪資制度制定 a、建立基本管理制度（店鋪組織架構(gòu)、崗位劃分與職責(zé)、行為規(guī)范管理、儀容儀表、服務(wù)禮儀、服務(wù)用語(yǔ)、店鋪日常營(yíng)運(yùn)程序、公司發(fā)放文件的管理及店鋪報(bào)表管理制度、貨品進(jìn)銷存管理）； b、銷售與服務(wù)（導(dǎo)購(gòu)的四個(gè)控制點(diǎn)、服務(wù)流程 規(guī)范化）； c、產(chǎn)品知識(shí)（基礎(chǔ)面輔料知識(shí)、產(chǎn)品制作工藝的基本環(huán)節(jié)、版型與分類及其適合人群、洗滌熨燙標(biāo)識(shí)及吊牌解讀）； d、賣場(chǎng)陳列（櫥窗陳列、正掛橫通的掛法、疊裝卷裝、基礎(chǔ)色彩知識(shí)）； e、 vip客戶管理（店鋪 vip制度制定、 vip回訪制度制定） 準(zhǔn)備工作： （ 1）了解熟悉新開店鋪的情況 (內(nèi)容 :用圖標(biāo)注具體街道位置客流情況 ,競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷推廣情況 ,工程裝修進(jìn)度 , 貨品及物料具體到店時(shí)間 ,有無(wú)異常情況出現(xiàn)及應(yīng)對(duì)措施 ). （ 2）與客戶進(jìn)行溝通 ,落實(shí)店鋪管理體制、工作運(yùn)作流程和店鋪崗位設(shè) 置 . 督導(dǎo)畫出場(chǎng)區(qū)圖 ,新開店要根據(jù)場(chǎng)區(qū)圖來(lái)劃分區(qū)域 ,(要知道客戶所定的款數(shù) )。然后以周邊城市的銷售級(jí)別、比例、銷售特點(diǎn)、鄰近 品牌銷售情況做一個(gè)參考 ,再根據(jù)實(shí)際 ,可容面積做合理的擺貨 ,做最佳銷售的陳列 . （ 3）貨品與宣傳品 ,物料及貨架發(fā)出的跟進(jìn) （ 4）店鋪清潔衛(wèi)生及道具的安裝 ,貨品陳列 ,促銷活動(dòng)安排及員工開業(yè)前的注意事項(xiàng) .(a,工作服統(tǒng)一 ,配帶工牌 ,彩妝上崗 ,b,培訓(xùn)的知識(shí) ,理論與實(shí)踐相結(jié)合 ,c,快速熟悉貨品的 fab,擺位 ,價(jià)格等 .) （ 5） 并協(xié)助客戶做好一切開業(yè)準(zhǔn)備工作 .包括 :帳目的建立 ,管理薪酬制度的完善 ,準(zhǔn)備 具 (包括筆 ,計(jì)算器 ,便簽紙 ,軟尺 ,直尺 ,雙面膠 ,透明膠 ,價(jià)格標(biāo)簽 ,a4 紙 ,傳真機(jī) ,電腦 ,筆記本 (簽到本 ,交更本 ,點(diǎn)數(shù)本 ). （ 6） vip卡使用方法及規(guī)范 . (7)開業(yè)促銷活動(dòng)的制定 . （ 8）開業(yè)前期的培訓(xùn)很有必要，最遲提前一天對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、陳列知識(shí)和開業(yè)當(dāng)天人員的分工 開業(yè)中期： 跟進(jìn)員工的工作狀態(tài)及銷售的狀況 ,氣氛 ,活動(dòng) 開業(yè)中容易遇到的難題： （ 1） 剛開業(yè)公司配的貨，不知道哪些花色適合當(dāng)?shù)卦趺崔k？ 應(yīng)對(duì) 1：新店開業(yè)公司配貨 一般較為合理，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的花色和品牌有一個(gè)逐步認(rèn)知的過(guò)程。 應(yīng)對(duì) 2：多向公司的業(yè)務(wù)督導(dǎo)人員咨詢花色的走勢(shì)和銷售情況；多向周邊公司店鋪?zhàn)稍兏黝惢ㄉ淖邉?shì)，以借鑒經(jīng)驗(yàn)。 應(yīng)對(duì) 3：多傾聽客戶的對(duì)花色的意見或者建議，為花色調(diào)整做好準(zhǔn)備。 （ 2） 新店開業(yè)配貨，不知道哪些規(guī)格適合當(dāng)?shù)卦趺崔k？ 應(yīng)對(duì) 1：套件、小件的規(guī)格區(qū)分主要集中在 分。