【導(dǎo)讀】保產(chǎn)品滿足顧客要求。客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)交付后不合格品的處理;生產(chǎn)技術(shù)部、研發(fā)中心參與不合格品的判別與原因分析;營(yíng)銷公司負(fù)責(zé)搬運(yùn)、交付過程中不合格品的處置;格品處理單》中標(biāo)明因“原材料不合格”而做“退原材料庫(kù)”處理。質(zhì)量協(xié)議等文件對(duì)該類產(chǎn)品作出處理,并將處理結(jié)果報(bào)財(cái)務(wù)部和品質(zhì)部。簽訂完畢的質(zhì)量協(xié)議在供應(yīng)公司保存正本,品質(zhì)部保存復(fù)印件。若現(xiàn)場(chǎng)能夠返工、返修的不合格品,操作者可進(jìn)行返工、返修。處理單》傳遞相關(guān)部門。對(duì)報(bào)廢產(chǎn)品由生產(chǎn)車間統(tǒng)一入廢品庫(kù),由公司統(tǒng)。處理單中的改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。單交生產(chǎn)技術(shù)部處理。品成品退貨單》,質(zhì)檢員根據(jù)退貨審批證明對(duì)退回產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。單》注明具體退貨單位及處理意見,交至倉(cāng)儲(chǔ)管理部進(jìn)行處理。正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。