【正文】 況的不同方面進行分析，發(fā)現(xiàn)中間復(fù)雜的關(guān)系，或發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵點。 2）能夠從現(xiàn)有的信息和經(jīng)驗總結(jié)提煉出工作方法或規(guī)律，有效指導(dǎo)工作。 3）搜集并運用有價值的信息，分析現(xiàn)有的情況和問題，對多種方案進行判斷和選擇。 專家水平 E 評估因子： 1）靈活地應(yīng)用多種技巧（如演繹、推斷、類比等）來分析所收集的信息，發(fā)現(xiàn)潛在的問題，分析判斷對公司的影響。 2）對復(fù)雜的情況作出自己獨到的分析和判斷，并就此向他人（包括上級）進行建議。 3）根據(jù)實際情況提出一些的工作或管理理念，有效指導(dǎo)下屬工作。 4）能夠發(fā)現(xiàn)不同事物間復(fù)雜的相互關(guān)系或內(nèi)在聯(lián)系，并提出創(chuàng)新的概念。 戰(zhàn)略水平 S 評估因子： l）能夠發(fā)現(xiàn)未來發(fā)展的趨勢，為團隊或部門指出清晰的發(fā)展方向。 2）分析非常復(fù)雜情況或問題，制定一個需要諸多部門（公司內(nèi)外）協(xié)調(diào)工作的系統(tǒng)，或保證一個復(fù)雜計劃的有效執(zhí)行。 3）突破傳統(tǒng)束縛，提出適合部門長期發(fā)展的全新經(jīng)營理念。 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 38 of 30 人員結(jié)構(gòu)的變遷： 正式 勞務(wù) 外包 08年 50% 20% 30% 05年前 100% 0506年 70% 30% ?充足：批量大 ?安全：規(guī)避風(fēng)險 ?省心：一對一 ?好用：基礎(chǔ)培訓(xùn) 校企合作 企 業(yè)學(xué)校 學(xué) 生學(xué)校 學(xué)校 學(xué) 生學(xué) 生一對多 學(xué)校 企業(yè) 人 才 市 場企 業(yè)從中介選擇 學(xué)校 學(xué) 生學(xué)校 學(xué)校 學(xué) 生學(xué) 生一對多 一對一 畢業(yè)或?qū)嵙?xí) 人才中介 學(xué)校 企業(yè) 07年 60% 10% 30% | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 客戶聯(lián)絡(luò)中心培訓(xùn)全景圖 培養(yǎng)階梯 高潛人員培訓(xùn) 高級 /資深 CSR、基層主管 /經(jīng)理培訓(xùn) 初 /中級 CSR、主管培訓(xùn) 新員工培訓(xùn) 培養(yǎng)階梯 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 客戶聯(lián)絡(luò)中心培訓(xùn)全景圖 管理序列 ?問題解決與沖突化解 ?管理你的上司 ?成功地應(yīng)對壓力 ?主持高效的商務(wù)會議 ?從傾聽到理解 ?建立有效的跨職能關(guān)系 經(jīng)驗主管 /經(jīng)理 ? 客戶聯(lián)絡(luò)中心介紹 ? 員工行為規(guī)范 ? MOT ? 養(yǎng)成良好的時間管理習(xí)慣 ? 基本商務(wù)技能 ? 呼叫中心的溝通技巧 新任主管 /經(jīng)理 ?高效工作管理 ?哈佛管理精粹 ?項目管理 ?哈佛卓越管理 ?哈佛績效管理 ?領(lǐng)導(dǎo)崗位變遷 高潛主管 /經(jīng)理 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 客戶聯(lián)絡(luò)中心培訓(xùn)全景圖 咨詢序列 ?CCSE高級課程 ?建立有效的跨職能關(guān)系 ?無職務(wù)情形下的領(lǐng)導(dǎo)力 ?主持高效的商務(wù)會議 ?高效工作管理 ? CCSE初級課程 ? MOT ? 如何處理反對意見 ? 知識庫使用技巧 ? 呼叫中心職業(yè)生涯規(guī)劃 ?CCSE中級課程 ?成功地應(yīng)對壓力 ?問題解決與沖突化解 ?養(yǎng)成良好的時間管理習(xí)慣 ?基本商務(wù)技能 CCSE中級培訓(xùn) CCSE初級培訓(xùn) ? CCSE崗前課程 ? 客戶聯(lián)絡(luò)中心介紹 ? 成功在企業(yè) ? 服務(wù)基礎(chǔ) ? 聯(lián)想產(chǎn)品介紹 ? 員工行為規(guī)范 新員工培訓(xùn) 多技能認證 多技能認證 最低技能認證 CCSE高級培訓(xùn) | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 03:06:4303:06:4303:062/14/2023 3:06:43 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :06:4303:06Feb2314Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 03:06:4303:06:4303:06Tuesday, February 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :06:4303:06:43February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 14日星期二 上午 3時 6分 43秒 03:06: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 3時 6分 :06February 14, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 14日星期二 3時 6分 43秒 03:06:4314 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 3時 6分 43秒 上午 3時 6分 03:06: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 03:06:4303:06:4303:062/14/2023 3:06:43 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :06:4303:06Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 03:06:4303:06:4303:06Tuesday, February 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :06:4303:06:43February 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 上午 3時 6分 43秒 03:06: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 3時 6分 :06February 14, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 14日星期二 3時 6分 43秒 03:06:4314 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 3時 6分 43秒 上午 3時 6分 03:06: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 03:06:4303:06:4303:062/14/2023 3:06:43 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :06:4303:06Feb2314Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 03:06:4303:06:4303:06Tuesday, February 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :06:4303:06:43February 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 上午 3時 6分 43秒 03:06: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 3時 6分 :06February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 14日星期二 3時 6分 43秒 03:06:4314 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 3時 6分 43秒 上午 3時 6分 03:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴