客服人員工作計劃怎么寫-資料下載頁
2024-12-06 22:31本頁面
【正文】 酒水平均每月不足15000元的銷售量情況，部門將對一些不對路不好銷的客人消耗品進行調(diào)整，增加飲料，小食品種，來引導(dǎo)客人消費，增加銷售量，同時，將對以前一些不合理的現(xiàn)象(如不把酒水飲料配入房間)加以整改，力爭XX年平均每月迷你吧銷售額在18000元以上。 另一方面部門將嚴格控制消耗，制定出相對應(yīng)的表格，以表格數(shù)字為依據(jù)。具體制定出 (1)當(dāng)月易耗品消耗數(shù)量、金額表?！ ?2)洗滌布草及客衣數(shù)量統(tǒng)計表。 (3)酒水銷售數(shù)量金額統(tǒng)計表?！ ?4)免費礦泉水消耗統(tǒng)計表?！ ?5)客賠、報損數(shù)量統(tǒng)計表。等表格。隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時制定措施，堵住漏洞，把物品消耗控制在合理的范圍之內(nèi)。 四、加強客房設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)?！ ”M管酒店開業(yè)才兩年多的時間，但由于以前對客房設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)維護不夠重視，加上某些方面本來裝修不夠合理，和最初在選用材料質(zhì)量差的原因，客房設(shè)施、設(shè)備已出現(xiàn)嚴重的損壞現(xiàn)象，存在著隱患，隨時可能發(fā)生安全事故，如：衣柜門脫落，墻紙脫膠得不到維護，玻璃開裂等。根據(jù)這種現(xiàn)象 (1)部門加強各環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時維修?！ ?2)在操作過程中，注意適度，減少碰撞，延長其使用年限?！ ?3)培訓(xùn)員工的跟辦、匯報意識?！ ?4)如因個人疏忽而造成后果，將承擔(dān)責(zé)任?！ ∥?、針對員工安全意識薄弱的情況加以培訓(xùn)和督導(dǎo)?！ ?1)制定各項安全管理制度，使之完善?！ ?2)模擬培訓(xùn)員工的安全應(yīng)變能力。
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