【正文】 者講完之前，你是否避免批評(píng)他 ? 17．無(wú)論說(shuō)話者的態(tài)度與用詞如何，你都注意聽(tīng)嗎 ? 18．若你預(yù)先知道說(shuō)話者要說(shuō)什么，你也注意聽(tīng)嗎 ? 19．你是否詢問(wèn)說(shuō)話者有關(guān)他所用字詞的意思 ? 20．為了請(qǐng)他更完整解釋他的意見(jiàn)，你是否詢問(wèn) ? 智慧增廣 誠(chéng)信立人 將所得分加起來(lái)： 90— 100，你是一個(gè)優(yōu)秀的傾聽(tīng)者； 80— 89，是一個(gè)很好的傾聽(tīng)者； 65— 79，你是一個(gè)勇于改進(jìn)、尚算良好的傾聽(tīng)者； 50— 64，在有效傾聽(tīng)方面，你確實(shí)需要再訓(xùn)練； 50分以下，你注意傾聽(tīng)嗎 ? 案例 11 你為什么提建議 A集團(tuán)公司是一所擁有 62023員工的大型食品包裝廠，B是其下屬的一家分廠。最近， A集團(tuán)公司實(shí)行了一項(xiàng)讓工人主動(dòng)提建議的計(jì)劃。工人可主動(dòng)針對(duì)改善設(shè)備、工作環(huán)境、或者工作方式等方面提出建議，如被采納，將得到獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)勵(lì)，金額由實(shí)施該建議而省下來(lái)的收益決定；另外，在一指定時(shí)期中最好的建議還常會(huì)得到公司股票作為獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì) B公司的抽樣調(diào)查表明： 75％的被訪工人傾向于贊成該計(jì)劃；但工人們都對(duì)于自己或其他工人可能因新建議的實(shí)施而被解雇感到害怕。 一位資深工人雷 X說(shuō)：“我不會(huì)提出會(huì)使部分工友失業(yè)的建議，絕對(duì)不會(huì)；當(dāng)我剛來(lái)這兒時(shí)，搬運(yùn)水果到冰庫(kù)的工作全部手工完成，但現(xiàn)在他們已安裝了傳送帶，所需人手也減少了一半 !” 另一位老職工王 X說(shuō)： “ 我不會(huì)為了幾百元就提出一個(gè)會(huì)減少十個(gè)工人的建議。相反，如果一個(gè)建議可以改善環(huán)境或幫助工人，我一定會(huì)提出來(lái)。當(dāng)你開(kāi)除一個(gè)工人時(shí)，心里感到很難受，這可能不單只傷害了他一個(gè)人，還傷害了他身邊的其他人。 ” 一工會(huì)負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)了一個(gè)防止工人被解雇的方案：“ 工會(huì)應(yīng)特別安排一個(gè)負(fù)責(zé)人，或者提議工人自己將建議交給一個(gè)知道工作安排情況的人審閱。如果不導(dǎo)致裁員，就可以提出。 ” 但一位 53歲的老工人劉 X有不同看法，他說(shuō)：“我已遞交了好幾份建議了，雖然不希望拿到獎(jiǎng)金，但我仍認(rèn)為這是件好事。許多人認(rèn)為新的發(fā)明會(huì)使人們失去工作，但事實(shí)并非如此。歷史表明，有用的發(fā)明越多，就會(huì)創(chuàng)造出越多的工作機(jī)會(huì)。同時(shí)，產(chǎn)品也可以更經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)，許多人沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)?！? 曹 X是一個(gè)贊成 “ 提建議計(jì)劃 ” 的工會(huì)負(fù)責(zé)人，他看穿了工人和公司雙方的論點(diǎn)： “ 照理說(shuō)，這計(jì)劃是可行的，但卻有一種與之完全相反的感覺(jué)，像一些人提了建議，于是就有 2—3個(gè)人失去了工作，好在這事在工人中還不是很多。他們拿到了 1000元，都可能因此使其他人一家的生計(jì)受影響。但從公司的角度看，追求的是改善生產(chǎn)而已。這的確是個(gè)棘手的問(wèn)題。 ” 思考題： 1．你認(rèn)為 A集團(tuán)公司的 “ 提建議 ” 計(jì)劃能得以實(shí)施嗎 ? 2．公司該項(xiàng)計(jì)劃目的是與員工溝通，但此 “ 傾聽(tīng) ” 方案存在什么問(wèn)題 ? 3．公司可以采取哪些 “ 傾聽(tīng) ” 方式，更為可行和有效呢 ? 智慧增廣 誠(chéng)信立人 處事的藝術(shù) ? 贊美 ? 性格 ? 人性 ? 文化 ? 溝通 ? 學(xué)習(xí) 智慧增廣 誠(chéng)信立人 謝 謝 l . 精品資料網(wǎng) ....傾力打造行業(yè)管理資料庫(kù) ,匯聚海量的免費(fèi)管理資料 ,我們將致力為廣大管理者提供更多的資料下載服務(wù) . l . 精品資料網(wǎng) ....傾力打造行業(yè)管理資料庫(kù) ,匯聚海量的免費(fèi)管理資料 ,我們將致力為廣大管理者提供更多的資料下載服務(wù) . .（ .....） 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 05:15:3105:15:3105:152/14/2023 5:15:31 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :15:3105:15Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 05:15:3105:15:3105:15Tuesday, February 14, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :15:3105:15:31February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 14日星期二 上午 5時(shí) 15分 31秒 05:15: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 5時(shí) 15分 :15February 14, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 14日星期二 5時(shí) 15分 31秒 05:15:3114 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 5時(shí) 15分 31秒 上午 5時(shí) 15分 05:15: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 14, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 05:15:3105:15:3105:152/14/2023 5:15:31 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :15:3105:15Feb2314Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 05:15:3105:15:3105:15Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :15:3105:15:31February 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 上午 5時(shí) 15分 31秒 05:15: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 上午 5時(shí) 15分 :15February 14, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 14日星期二 5時(shí) 15分 31秒 05:15:3114 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 5時(shí) 15分 31秒 上午 5時(shí) 15分 05:15: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 14, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 05:15:3105:15:3105:152/14/2023 5:15:31 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :15:3105:15Feb2314Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 05:15:3105:15:3105:15Tuesday, February 14, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :15:3105:15:31February 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 上午 5時(shí) 15分 31秒 05:15: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 5時(shí) 15分 :15February 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 14日星期二 5時(shí) 15分 31秒 05:15:3114 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 5時(shí) 15分 31秒 上午 5時(shí) 15分 05:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴