汽車保險(xiǎn)實(shí)務(wù)講授大綱-資料下載頁
2025-01-27 00:28本頁面
【正文】 cle Surveying System) RSS(Remote Surveying System) 投保汽車保險(xiǎn)認(rèn)知差距分析 汽車保險(xiǎn)認(rèn)知差距分析 重要性評(píng)分( A ) 滿意性評(píng)分( B ) 認(rèn)知差距(A B) 次序 1. 保費(fèi)合理性 2 2 0 6 2 支付保費(fèi)的方式 3 16 7 13 3. 辦理保險(xiǎn)手續(xù)的方便程度 7 5 6 12 4. 辦理保險(xiǎn)地點(diǎn)的方便程度 6 3 3 10 5. 保險(xiǎn)公司的信譽(yù) 7 1 4 3 6. 保險(xiǎn)公司的規(guī)模 9 5 4 7 7. 理賠合理 8 3 5 1 8. 保險(xiǎn)公司指定修理廠服務(wù) 5 6 9 5 9. 本人與保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)往來關(guān)係 9 4 5 14 10. 保單承保範(fàn)圍 9 9 0 2 1 1. 親朋好友的推介 8 1 2 15 12. 對(duì)保險(xiǎn)公司推銷員的信賴 3 4 9 11 13. 對(duì)汽車經(jīng)銷商、代理商的信賴 9 7 2 9 14. 對(duì)汽車修理廠的信賴 9 2 7 4 15. 對(duì)汽車保險(xiǎn)紀(jì)人、代理人的信賴 0 7 3 8 車主選擇產(chǎn)險(xiǎn)公司的考量因素 排名 因 素 平均得分 1 理賠迅速合理 4 .8 1 2 保單的承保範(fàn)圍 3 .5 1 3 價(jià)格高低 3 .2 2 4 公司的規(guī)模與形象 2 .0 8 5 購買時(shí)的方便性 2 .0 7 6 與業(yè)務(wù)員的交情 1 .4 7 車主對(duì)產(chǎn)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠服務(wù)的滿意度 非常不滿意5%不滿意13%滿意18%非常滿意4%普通60% 車主認(rèn)為產(chǎn)險(xiǎn)公司應(yīng)該加強(qiáng)的車險(xiǎn)理賠服務(wù) 72 .665 .864 .964 .1586062646668707274寄送理賠明細(xì)表 加強(qiáng)理賠時(shí)效 估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化 成立理賠申訴中心 汽車保險(xiǎn)之新險(xiǎn)種 ? 丙式 免自負(fù)額車對(duì)車碰撞損失保險(xiǎn) ? 友聯(lián) 汽車第三人責(zé)任保險(xiǎn)附加傷害險(xiǎn) ? 臺(tái)產(chǎn) 防竊打印機(jī)車竊盜損失保險(xiǎn) ? 富邦 泡水車保險(xiǎn) ? 中央 重大事故保險(xiǎn) 限額碰撞損失險(xiǎn) ? 第一 假日汽車險(xiǎn) ? 中國 定率自負(fù)額保險(xiǎn) ? 明臺(tái) 竊盜損失險(xiǎn)無自負(fù)額附加條款 問題 或 意見 謝謝 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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