【正文】 市場 人才專場 獵頭 傳媒 院校 人際介紹 總 1 4 3 2 長 1 2 3 4 管 1 3 2 3 4 員 4 3 1 2 研 1 3 2 1 4 1 2 產(chǎn) 1 1 1 2 2 1 1 銷 1 3 2 1 1 1 2 2 HR 1 2 3 1 1 1 外部招募途徑選擇實(shí)務(wù) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 外部招募操作實(shí)務(wù) 招募文案編寫實(shí)務(wù) 招募現(xiàn)場注意事項(xiàng) 求職材料甄選要領(lǐng) ? 案例： 楊柳嬌應(yīng)聘文案鑒賞 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 招募文案編寫實(shí)務(wù) 招聘文案內(nèi)容構(gòu)成 —— ? 公司簡介： 主營業(yè)務(wù) /特征 /賣點(diǎn) ? 崗位信息： 崗位名稱 工作職責(zé) /要求（常被忽視） 任職資格 關(guān)鍵詞：招聘文案就是企業(yè)廣告。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 ? 注意姿態(tài) —— （常見錯誤：或鄙夷高傲，或低三下四。） 掌握好親和與權(quán)威之間的分寸： 親和的態(tài)度，權(quán)威的操作。 關(guān)鍵詞：招聘者形象就是企業(yè)形象！ ?掌控局面 —— 多問，少說，少答。 做好初步篩選（ 20/80）。 關(guān)鍵詞：招聘操作體現(xiàn)企業(yè)素質(zhì)！ 招募現(xiàn)場注意事項(xiàng) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 20／ 80篩選的技巧 ? 觀察：服飾、形象、眼神、氣質(zhì)。 ? 發(fā)問：自信、清晰、敏銳、語言 ? 記錄： H——行業(yè) Z——專業(yè) L——履歷 P——培訓(xùn) N——能力 X——形象 E\A\B 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 求職材料選擇要點(diǎn) ? 職業(yè)技能比職業(yè)經(jīng)歷重要 ? 職涯履歷比工作年份重要 ? 表達(dá)方式比表達(dá)內(nèi)容重要 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 ? 用人決定企業(yè)成敗。 ? 讓我們建立科學(xué)的 HR規(guī)劃與專業(yè)化的 招聘甑選體系 ? 使企業(yè)贏在用人起跑線上！ 結(jié)束語 —— 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 課程特點(diǎn) ? 實(shí)用性。全套課程密切結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，入木三分，舉一反三。 ? 系統(tǒng)性。全面、完整、環(huán)環(huán)相扣一氣呵成的 HR整體系統(tǒng)，防止了片面性、割裂性。 ? 通俗性。形象生動，深入淺出，案例、比喻多，引人入勝，便于理解 /掌握。 ? 從功能到職能到技術(shù)。避免陷入技術(shù)誤區(qū)。 關(guān)鍵詞：從 1999年誕生至今，已經(jīng)巡講過約 300余場， 其間已 19次改版升級。始終超越顧客滿意度。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 課程體系 主題一 人力資源治理的認(rèn)識、基礎(chǔ)與前提 主題二 人力資源管理體系 主題三 人力資源開發(fā)體系 主題四 人力資源戰(zhàn)略與員工發(fā)展 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 主題三 人力資源開發(fā)體系 一、正確的用人觀與招聘甑選實(shí)務(wù) 二、素質(zhì)測評實(shí)務(wù) 三、企業(yè)培訓(xùn)體系實(shí)務(wù) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 概述：企業(yè)運(yùn)營體系與人力資源體系關(guān)系圖 價值設(shè)計(jì) 價值創(chuàng)造 價值分配 部門職能與 職務(wù)說明書 績效管理與 績效考核 薪酬體系與 激勵機(jī)制 規(guī)劃甑選 （人員的來源 與供應(yīng)） 素質(zhì)測評職業(yè) 規(guī)劃（人才的 深度匹配） 人才開發(fā)培訓(xùn) （人才的持續(xù) 成長） １． 企業(yè) 運(yùn)營線 ２． ＨＲ 管理線 ３． ＨＲ 開發(fā)線 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 請思考 ? 賽馬不相馬，這句話對嗎 ? 提示 ? 先相馬再賽馬不是更好嗎 !. 開篇 —— 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 二、素質(zhì)測評實(shí)務(wù) 素質(zhì)測評的由來 認(rèn)識素質(zhì)測評 崗位素質(zhì)模型設(shè)計(jì)方法 幾種代表性職務(wù)的素質(zhì)組合建議 素質(zhì)測評的示范演練 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 素質(zhì)測評的由來 ? 二戰(zhàn)期間德國率先將素質(zhì)測評運(yùn)用于 軍校學(xué)生選拔 ? 美國亦將測評運(yùn)用于海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員選拔 ? 二戰(zhàn)后逐漸被美國大企業(yè)運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐 ——很多企業(yè)專門設(shè)立 “ 測評中心 ” ， 定期對 重要員工進(jìn)行素質(zhì)測評 ！ 注：測評中心是一般由公司要員 、 HR要員及外聘專家組成 。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 認(rèn)識素質(zhì)測評 ? 是一套科學(xué)的綜合選才方法體系 ? 包括：教育測量學(xué) 、 心理學(xué) 、 行為科學(xué) 、管理學(xué) 、 計(jì)算機(jī)技術(shù) 。 ? 測評內(nèi)容：人員的知識水平 、 能力 、 個性特征 、 職業(yè)性向和發(fā)展?jié)摿Φ?。 素質(zhì)測評的基本原理：冰山原理！ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 素質(zhì)測評 —— HR深度開發(fā)的思想和方法體系 ! ? 對企業(yè)：為事找到恰當(dāng)?shù)娜? ? 對員工：為人選擇恰當(dāng)?shù)氖拢ㄉ囊?guī)劃） ? 從“敬業(yè)”到“樂業(yè)”（ 光明廣告：快樂的牛產(chǎn)好奶！） 案例１：華為“用人”模式的轉(zhuǎn)變 第一階段：憑直覺和感覺用人。 第二階段：憑功勞和貢獻(xiàn)用人。 第三階段：憑素質(zhì)模型用人，憑績效考核留任！ 案例２：韓國三星的招聘：相面師、星象師。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 崗位素質(zhì)模型設(shè)計(jì)方法 ? 工作分析法 ? 素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法 ? 榜樣分析法 ? 培訓(xùn)目標(biāo)分析法 ? 價值分析法 ? 歷史概括法 ? 文獻(xiàn)閱讀法 ? 頭腦風(fēng)暴法 ? 調(diào)查咨詢法 ? 覆蓋篩選法 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 幾個關(guān)鍵崗位的素質(zhì)結(jié)構(gòu) * 總經(jīng)理 * HR經(jīng)理 * 營銷經(jīng)理 * 財務(wù)經(jīng)理 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 ? 總經(jīng)理 洞察力 決斷力 選人用人 ４、資源整合 ? HR經(jīng)理 統(tǒng)籌規(guī)劃 溝通表達(dá) 知識結(jié)構(gòu)與素養(yǎng) ４、原則性 ? 財務(wù)經(jīng)理 分析判斷 組織運(yùn)籌 忠誠度 ４、獨(dú)立性 ? 營銷經(jīng)理 分析判斷 組織計(jì)劃 應(yīng)變創(chuàng)新 ４、溝通激勵 用 “素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法 ”研討 —— 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 員工素質(zhì)的 54332模型 決策層 管理層 執(zhí)行層 操作層 研發(fā) 營銷 5 決斷力 溝通協(xié)調(diào)決斷 執(zhí)行 專業(yè)技術(shù) 創(chuàng)新 溝通表達(dá) 4 洞察力 選用人 培訓(xùn)激勵 組織 執(zhí)行 學(xué)習(xí)攻關(guān) 應(yīng)變創(chuàng)新 3 資源整合力 應(yīng)變 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 合作 洞察 識別人 3 影響力 激勵力 解決問題 溝通激勵 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì)合作 自信毅力 2 創(chuàng)造力 洞察 應(yīng)變 解決問題 溝通表達(dá) 學(xué)習(xí) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 素質(zhì)測評的實(shí)操方法 1）素質(zhì)測評操作誤區(qū)與正確原則 2）心理與性格測試法 3）關(guān)鍵事件測評法 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 1）素質(zhì)測評操作誤區(qū)與正確原則 ? 遠(yuǎn)使之以觀其忠； ? 近使之以觀其敬； ? 煩使之而觀其能； ? 怵然問之而觀其知； ? 急與之期而觀其信； ? 委之以才而觀其仁； ? 告之以危而觀其節(jié)； ? 醉之以酒而觀其態(tài) 。 案例：某公司招聘秘書崗位 關(guān)鍵詞：素質(zhì)測評不可背離誠信與尊重的原則！ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 2）素質(zhì)測評的幾種方法 心談法 ——測評段位 關(guān)鍵事件測評法 ——測評具體特質(zhì) 心理與性格測試法 ——測評類型 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 深度面試測評法 : 心談 ——深入了解價值觀、毅力、潛力等 ? 最有成就感的一件事？ ? 怎樣做到的？ ? 曾有過的低潮時期與挫折 ? ? 如何渡過的？ ? 興趣愛好 /業(yè)余生活是什么？ ? 影響最深的人或書籍？ ? 三、五年后成為怎樣的人 ? ? 最喜歡的人生格言？ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 四種主要性格類型及主要特征 活潑型?活躍富創(chuàng)造力?熱情富感染力?好動富表現(xiàn)力力量型?迅速決斷?迅速行動?獲取控制力和權(quán)威完美型?細(xì)節(jié)、分析?鉆研、思考?按部就班、精益求精和平型?擅長調(diào)解和團(tuán)結(jié)?穩(wěn)定、忠實(shí)?知足、維護(hù)現(xiàn)狀企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 類型 適合 不適合 和平型 例行 /協(xié)調(diào) /配合 （ Sevice、流水線） 快速 /應(yīng)變 /研究 完美型 規(guī)劃 /專業(yè) /設(shè)計(jì) （各類專業(yè)技術(shù)工作） 人際 /創(chuàng)意 力量型 決策 /領(lǐng)導(dǎo) /執(zhí)行 （各級管理者及執(zhí)行崗位） 溝通 /協(xié)調(diào) 活潑型 表現(xiàn) /互動 /創(chuàng)造 (Sales、公關(guān)、主持等 ) 例行 /專業(yè) 各性格類型最適合和最不適合的工作？ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 特別提示 —— ? 尚未發(fā)生的：防患于未然 ? 已經(jīng)發(fā)生的：揚(yáng)長避短，取長補(bǔ)短 關(guān)鍵詞：把逆境當(dāng)作自我完善！ ? 無法改進(jìn)的：適時調(diào)整 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 素質(zhì)測評 —— ? 是企業(yè)人力資源的深度開發(fā)！ ? 也是企業(yè)人力資源工作深入開展的必然歸宿和終極去向！ ? 從根本上保證企業(yè)和員工的共同發(fā)展與成功！ 結(jié)束語 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 課程特點(diǎn) ? 實(shí)用性。全套課程密切結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，入木三分，舉一反三。 ? 系統(tǒng)性。全面、完整、環(huán)環(huán)相扣一氣呵成的 HR整體系統(tǒng)，防止了片面性、割裂性。 ? 通俗性。形象生動，深入淺出，案例、比喻多，引人入勝，便于理解 /掌握。 ? 從功能到職能到技術(shù)。避免陷入技術(shù)誤區(qū)。 關(guān)鍵詞：從 1999年誕生至今，已經(jīng)巡講過約 300余場， 其間已 19次改版升級。始終超越顧客滿意度。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 課程體系 主題一 人力資源治理的認(rèn)識、基礎(chǔ)與前提 主題二 人力資源管理體系 主題三 人力資源開發(fā)體系 主題四 人力資源戰(zhàn)略與員工發(fā)展 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 主題三 人力資源開發(fā)體系 一、正確的用人觀與招聘甑選實(shí)務(wù) 二、素質(zhì)測評實(shí)務(wù) 三、企業(yè)培訓(xùn)體系實(shí)務(wù) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 概述：企業(yè)運(yùn)營體系與人力資源體系關(guān)系圖 價值設(shè)計(jì) 價值創(chuàng)造 價值分配 部門職能與 職務(wù)說明書 績效管理與 績效考核 薪酬體系與 激勵機(jī)制 規(guī)劃甑選 （人員的來源 與供應(yīng)） 素質(zhì)測評職業(yè) 規(guī)劃（才的 深度匹配） 人才開發(fā)培訓(xùn) （人才的持續(xù) 成長） １． 企業(yè) 運(yùn)營線 ２． ＨＲ 管理線 ３． ＨＲ 開發(fā)線 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 三、企業(yè)培訓(xùn)體系與人才開發(fā) 認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn)的價值 企業(yè)培訓(xùn)中常見問題 培訓(xùn)部門與各部門的分工合作 企業(yè)培訓(xùn)范疇詳解 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 人才競爭 學(xué)習(xí)競爭 ? 奧運(yùn)會的啟示： 企業(yè)競爭逐漸由臺前的市場競爭轉(zhuǎn)移到幕后 —— 人才戰(zhàn)略與人才梯隊(duì)的競爭， 學(xué)習(xí)力與成長力的競爭。 網(wǎng)絡(luò)競爭 品牌競爭 長虹 TCL 海爾 認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn)的價值 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 培訓(xùn)與企業(yè)成長的關(guān)系 010203040506070發(fā)展期望曲線管理能力曲線實(shí)際發(fā)展曲線培訓(xùn)支撐 133 112 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 企業(yè)培訓(xùn)的深層意義 培訓(xùn)與企業(yè)文化 ? 養(yǎng)育企業(yè)文化的 最佳土壤 ? 推廣企業(yè)文化的 最佳渠道 ? 最有價值和最具 張力的企業(yè)文化 ? 案例：抗日軍政大學(xué) 培訓(xùn)與人才 ? 提高員工隊(duì)伍的有效方法 ? 發(fā)現(xiàn)人才的有效途徑 ? 吸引、凝聚人才的有效措施 ? 案例：黃埔軍校 企業(yè)命脈