市場營銷第一章：動態(tài)環(huán)境中的營銷——創(chuàng)造顧客價值和滿意-資料下載頁
2025-01-25 20:22本頁面
【正文】 3. 質(zhì)量要求全體員工的承諾。 4. 質(zhì)量要求高質(zhì)量的合伙伙伴。 5. 質(zhì)量不斷改進。 6. 質(zhì)量改進有時需要總體突破。 7. 質(zhì)量未必要求更高成本。 8. 質(zhì)量是必要的，但不是充分的。 9. 質(zhì)量驅(qū)動并不能挽救一個劣質(zhì)產(chǎn)品。 質(zhì)量與滿意 市場營銷學(xué)的研究方法 機構(gòu)研究法 產(chǎn)品研究法 管理研究法 職能研究法 市場營銷學(xué) 的研究方法 市場營銷管理理念 18701920 生產(chǎn)觀念 社會營銷觀念 產(chǎn)品觀念 營銷觀念 推銷觀念 大營銷觀念 1920—1930 1930—1950 1950—1970 1970—1990 1990— 營銷管理理念 生產(chǎn)觀念（ 18701920） ? 以量取勝 ? 重生產(chǎn)、輕市場的觀念 ? 供不應(yīng)求的賣方市場態(tài)勢下產(chǎn)生 營銷管理理念 產(chǎn)品觀念 （ 1920— 1930） ? 以質(zhì)取勝 ? 導(dǎo)致營銷近視癥 ? 賣方市場，但是商品短缺有所緩解的態(tài)勢下產(chǎn)生 營銷管理理念 推銷觀念 （ 1930— 1950） ? 消費者有購買惰性 ? 消費者是非專家購買 ? 企業(yè)的著力推銷會使消費者作出 有利于企業(yè)的選擇 ? 在賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變的態(tài) 勢下產(chǎn)生 營銷管理理念 營銷觀念 （ 1950— 1970） ? 以顧客需要和欲望為導(dǎo)向 ? 以市場為中心 ? 整體營銷為手段 ? 買方市場的態(tài)勢下產(chǎn)生 營銷管理理念 起點 中心 方法 終點 工廠 現(xiàn)有產(chǎn)品 推銷和促銷 通過銷售量獲利 銷售觀念 市場 顧客需要 正和營銷 通過顧客滿意獲利 營銷觀念 營銷管理理念 社會營銷觀念 （ 1970— 1990） ? 滿足消費者需要 ? 企業(yè)獲利 ? 符合社會長遠利益 ? 市場營銷觀念的補充和發(fā)展 在能源短缺、環(huán)境污染的條件下產(chǎn)生 營銷管理理念 社會 （福利） 公司 （獲取利潤） 顧客 （需求） 社會營銷 觀念 營銷管理理念 大市場營銷 （ 1990— ） ? 公共關(guān)系營銷（ public Relations) ? 權(quán)力營銷（ Power) ? 6P的組合 ? 突破環(huán)境障礙，為市場營銷開辟道路 ? 在國家干預(yù)加強和貿(mào)易保護主義盛行的形勢下產(chǎn)生 新千年營銷面臨的挑戰(zhàn) 技術(shù)的進步、全球化進程的加快以及社會與經(jīng)濟的不斷變動都導(dǎo)致市場的巨大變化 如今營銷的最大發(fā)展可以概括成一個主題： 連通性 新千年營銷面臨的挑戰(zhàn) 連接技術(shù) 計算機 信息 溝通 運輸 與顧客連接 有選擇的連接 終身連接 直接連接 與周圍的世界連接 全球連接 與價值和責(zé)任連接 更廣泛的連接 與營銷伙伴連接 與公司其他各個部門連接 與供應(yīng)商和分銷商連接 與戰(zhàn)略伙伴連接
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