【正文】 戶跟蹤表 ? 代表辦登記表 。 強(qiáng)化日常銷售管理 銷售管理信息： ? 網(wǎng)格卡片信息； ? 網(wǎng)格客戶項(xiàng)目信息； ? 網(wǎng)格單個客戶信息。 銷售管理工具、表單 － 60－ 強(qiáng)化執(zhí)行、考核 不理解 應(yīng)付 逐步適應(yīng) 完全應(yīng)用 抵制 培訓(xùn)、指導(dǎo) 表單運(yùn)用心理變化過程 ?上圖體現(xiàn)了銷售管理工具和表單在推行期間營銷中心和銷售人員的心理變化過程。在推行初期，銷售人員及部分網(wǎng)格經(jīng)理對表單有抵觸情緒，在此階段需要強(qiáng)推，并不斷通過引導(dǎo)、培訓(xùn)，讓使用者認(rèn)識到表單的作用，使其迅速度過應(yīng)付階段，逐步能夠通過表單理順管理、提高自身的銷售能力，最終實(shí)現(xiàn)銷售工作的自覺運(yùn)用。 銷售管理工具、表單 － 61－ 銷售技能培訓(xùn) 包含的內(nèi)容 建立培訓(xùn)制度，系統(tǒng)培訓(xùn)提升技能。 銷售技能培訓(xùn) 銷售管理工具、表單 優(yōu)化管理流程，提升銷售管理能力，輔助提升銷售技能。 － 62－ 網(wǎng)格化營銷實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 網(wǎng)格劃分 網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)建設(shè) 銷售技能培訓(xùn) 銷售激勵考核 － 63－ 網(wǎng)格經(jīng)理考核思路 提成考核模式 擬行考核模式 只針對到營銷部門下達(dá)任務(wù)， 考核過于籠統(tǒng)， 不易監(jiān)控一線， 激勵措施欠缺 激勵措施較強(qiáng)； 標(biāo)準(zhǔn)不易統(tǒng)一 人工成本不易把握 激勵措施較強(qiáng)； 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 考核科學(xué)清晰 原有考核模式 － 64－ ? 網(wǎng)格經(jīng)理工資總額與銷售業(yè)績匹配原則； ? 多勞多得，上不封頂原則； ? 與網(wǎng)格化營銷管理結(jié)合的原則； ? 與網(wǎng)格經(jīng)理所負(fù)責(zé)的客戶質(zhì)量和貢獻(xiàn)結(jié)合的原則 。 ? 考核與網(wǎng)格經(jīng)理升降級管理制度掛鉤原則 。 ? 市分公司家客部和城區(qū)分公司考核到人的原則； ? 充分運(yùn)用銷售管理系統(tǒng)支撐對網(wǎng)格經(jīng)理的考核。 網(wǎng)格經(jīng)理考核思路 － 65－ 網(wǎng)格經(jīng)理績效考核內(nèi)容 網(wǎng)格經(jīng)理月考核組成 ? 網(wǎng)格經(jīng)理個人考核 =基本工資考核 +績效工資考核 網(wǎng)格經(jīng)理基本考核 主要是對網(wǎng)格經(jīng)理業(yè)績完成情況和基本工作行為的考核，考核基本工資?？己酥笜?biāo)包括： ? 凈增業(yè)務(wù)量； ? 凈增業(yè)務(wù)收入； ? 報表填寫情況； ? 拓展、路演等情況； ? 勞動紀(jì)律考核； ? 服務(wù)指標(biāo)考核； ? 日常管理遵循性考核。 － 66－ 網(wǎng)格經(jīng)理工資考核內(nèi)容 基本工資考核 ： 考核指標(biāo)包括：收入完成率、發(fā)展量完成率、報表完成率、寬帶業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)率、超收獎勵等。參考公式： ? 基本工資考核 =基本工資基準(zhǔn) *[（ 20*A+20*B+10*C+10*D+40*E） /100] 指標(biāo) 名稱 解釋 說明 A 凈增用戶完成率 =實(shí)際凈增用戶 /計劃凈增用戶目標(biāo) *100% 根據(jù)網(wǎng)格產(chǎn)品不同設(shè)定，對于發(fā)展數(shù)據(jù)和語音混合的網(wǎng)格，數(shù)據(jù)產(chǎn)品凈增率權(quán)重占 80%以上。 B 收入完成率 =實(shí)際收入 /計劃收入*100% 考核客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的收入完成情況。 C 寬帶續(xù)費(fèi)率 =實(shí)際寬帶續(xù)費(fèi)率 /寬帶續(xù)費(fèi)率目標(biāo) *100% 對于混合客戶，主要考核寬帶續(xù)費(fèi)率完成 情況。 D 報表填寫完 成率 100%默認(rèn)值 扣分方式 E 市場拓展、推廣完成率 100%默認(rèn)值 扣分方式 － 67－ 客戶經(jīng)理績效考核內(nèi)容 網(wǎng)格經(jīng)理績效工資考核 ： （ 1）月凈增總用數(shù)超額獎勵 ? 與網(wǎng)格核定的每月凈增用戶數(shù)目標(biāo)值比較，每超過 1戶，獎勵 1020元。 （ 2）月新增總收入超額獎勵 ? 與網(wǎng)格核定的新增總收入目標(biāo)值比較，每超過 1000元獎勵 1020元，不足 1000元部分不計。 說明：本考核方案是為了提供一種考核指標(biāo)設(shè)計思路，是建議，不是規(guī)定。 廣西聯(lián)通網(wǎng)格相關(guān)人員及合作營業(yè)廳 /代辦點(diǎn) KPI考核指標(biāo)設(shè)置建議 － 68－ 社區(qū)營銷路演工作規(guī)范 什么是路演 路演這一新型的宣傳推廣模式被其它各類企業(yè)廣泛應(yīng)用，其概念和內(nèi)涵已改變和延伸，成為包括新聞發(fā)布會、產(chǎn)品發(fā)布會、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品試用、優(yōu)惠熱賣、以舊換新、現(xiàn)場咨詢、填表抽獎、禮品派送、有獎問答、卡拉 ok比賽、文藝表演、游戲比賽等多項(xiàng)內(nèi)容的現(xiàn)場活動。 《 關(guān)于印發(fā)社區(qū)營銷路演工作規(guī)范（試行）的通知 》 路演需求發(fā)起表 客戶調(diào)研表 路演活動總結(jié)評估表 － 69－ 小區(qū)宣傳陣地巡維 － 70－ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:57:0410:57:0410:572/13/2023 10:57:04 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :57:0410:57Feb2313Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 10:57:0410:57:0410:57Monday, February 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :57:0410:57:04February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 13日星期一 上午 10時 57分 4秒 10:57: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 10時 57分 :57February 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 13日星期一 10時 57分 4秒 10:57:0413 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 10時 57分 4秒 上午 10時 57分 10:57: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:57:0410:57:0410:572/13/2023 10:57:04 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :57:0410:57Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 10:57:0410:57:0410:57Monday, February 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :57:0410:57:04February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 上午 10時 57分 4秒 10:57: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 10時 57分 :57February 13, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 13日星期一 10時 57分 4秒 10:57:0413 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 10時 57分 4秒 上午 10時 57分 10:57: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:57:0410:57:0410:572/13/2023 10:57:04 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :57:0410:57Feb2313Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 10:57:0410:57:0410:57Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :57:0410:57:04February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 上午 10時 57分 4秒 10:57: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 10時 57分 :57February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 13日星期一 10時 57分 4秒 10:57:0413 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 10時 57分 4秒 上午 10時 57分 10:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴